[Chromebook] Depanare - Cum să remediați problemele de actualizare ChromeOS

Expirarea actualizării automate

Chromebookurile gestionează automat actualizările, astfel încât dispozitivul să aibă cele mai recente funcții de software și de securitate. Fiecare dispozitiv are o expirare a actualizării automate (AUE), vă recomandăm să verificați data AUE a Chromebookului dvs. dacă este expirată. Aici puteți afla mai multe despre declarația conform căreia Chromebookul nu mai primește actualizări.

  • Înainte de data AUE (Autotomatic update expitation), Chromebookul va primi noi actualizări de software de la Google.
  • În și după data AUE, Chromebookul nu va primi actualizări de software de la Google.
  1. Faceți clic pe [Status Bar]① în colțul din dreapta jos al ecranului, apoi faceți clic pe [Setări]②.
  2. În stânga jos, selectați [Despre ChromeOS]③.
  3. Selectați [Additional details]④.
  4. În secțiunea Update schedule, veți afla când Chromebookul dvs. va primi ultima actualizare⑤.

Dacă Chromebookul dvs. este înainte de data AUE, vă rugăm să continuați următoarea depanare.

 

Remediați problemele cu actualizările

Dacă sistemul dvs. nu poate descărca actualizarea sau Chromebookul dvs. are mai multe versiuni în urma versiunii actuale, încercați pașii de mai jos. Testați Chromebookul după fiecare pas pentru a verifica dacă problema este rezolvată.

  1. Opriți Chromebookul, apoi porniți-l din nou.
  2. Dacă aveți probleme cu telefonul sau datele mobile ale Chromebookului pentru actualizarea sistemului, deconectați-vă de la telefon sau de la datele mobile. Conectați-vă la Wi-Fi sau Ethernet.
  3. Scoateți toate accesoriile, cum ar fi hard disk-uri externe, imprimante, carduri de memorie, dongle etc.
  4. Asigurați-vă că Chromebookul are suficientă capacitate de stocare. În Settings, selectați [Device]①, apoi selectați [Storage management]②. Veți găsi starea curentă a capacității de stocare.

  5. Resetați hardware-ul Chromebookului.
  6. Resetați (Powerwash) Chromebookul la setările din fabrică.
  7. Recuperați sistemul de operare Chromebook.

 

Dacă problema dvs. nu este rezolvată cu soluția și informațiile de mai sus, vă rugăm să contactați centrul de asistență pentru clienți ASUS pentru informații suplimentare.