| Categoria problemei | Element cu probleme | Link cu întrebări frecvente |
| Sistem de operare Windows / Office | Copiere de rezervă și restaurare a fișierelor personale | MyASUS - Comutare și recuperare |
| Utilizați 「Istoricul fișierelor」 pentru a crea copii de siguranță și pentru a vă restaura fișierele |
| OneDrive |
| Recuperare sistem | Cloud Recovery în MyASUS în UEFI |
| Cloud Recovery în MyASUS în WinRE |
| Care este diferența dintre opțiunile de recuperare din Windows |
| Cum să resetați computerul |
| Cum să creați un punct de restaurare a sistemului și să îl utilizați pentru a vă restaura sistemul |
| Cum să creați o unitate de recuperare Windows și să o utilizați pentru a vă restaura sistemul |
| Cum să creați și să utilizați imaginea sistemului Windows pentru a vă restaura computerul |
| Cum să revii la versiunea anterioară de Windows |
| Cum să remediați problema de recuperare eșuată la resetarea computerului |
| Setarea și funcția implicită Windows | Învățați să utilizați Windows 11/10 |
| Cum se dezinstalează aplicații, actualizări instalate Windows, drivere |
| Setări Windows Hello (Biometrie, Recunoaștere facială, Scaner de amprente). |
| Cum se remediază codul PIN (Windows Hello) Conectarea eșuată |
| Cum să intrați în modul sigur |
| Funcționarea și actualizarea Windows | Cum să utilizați Windows Update în sistemul de operare Windows |
| Cum se actualizează versiunea Windows (Actualizare caracteristică) |
| Cum se dezinstalează aplicații, actualizări instalate de Windows, drivere |
| Cum să remediați problemele de actualizare Windows |
| Activarea Windows, preluarea și modificarea cheii de produs |
| Reinstalare Windows | Cum se remediază Nu se găsesc unități în timpul instalării Windows 11/10 |
| Cum să creați și să utilizați mediul de instalare pentru a reinstala Windows 11/10 prin intermediul unei unități USB |
| Cum să remediați nicio conexiune la rețea Wi-Fi când instalați Windows 11 |
| Office / Microsoft 365 | Cum se activează Microsoft 365 |
| Cum să activați achiziția unică Office Home & Business (ex: Office 2021 sau 2019) |
| Cum se dezinstalează programele Office |
| Cum să remediați programele Office nu pot porni |
| Drivere | Căutați manualul de utilizare și driverul | Cum să căutați și să descărcați drivere, utilitare, BIOS și manuale de utilizare |
| | Cum să verificați pentru actualizări de driver |
| Instalarea driverului | Cum se instalează driverele descărcate de pe site-ul de asistență ASUS |
| Cum să instalezi driverul Windows 10 când nu poți găsi [setup.exe] sau [install.exe] |
| Manager de dispozitiv | Cum se rezolvă semnul de exclamare galben de pe firmware în Managerul de dispozitive/Actualizarea firmware-ului nu a reușit |
| Cum să remediați semnul exclamării galben în Manager dispozitive |
| Aplicații | MyASUS | Prezentare MyASUS |
| MyASUS - Personalizare |
| MyASUS - Diagnosticarea sistemului |
| MyASUS în WinRE | Cloud Recovery în MyASUS în WinRE |
| Diagnosticarea sistemului în MyASUS în WinRE |
| ScreenXpert | Asus ScreenXpert 3 (ScreenPad Plus) - Introducere |
| Cum să remediați problemele cu ScreenPad Plus |
| ASUS ScreenXpert (Screenpad 2.0) - Introducere |
| Cum să remediați problemele ScreenPad 2.0 |
| GlideX | Prezentare GlideX |
| Nu se poate folosi Glidex Remote Desktop |
| Nu pot găsi dispozitivul meu din lista de dispozitive a Glidex |
| Nu vă puteți conecta dispozitivele pentru a utiliza Shared Cam în servicii de comunicații video terță parte |
| Nu vă puteți conecta dispozitivele prin Bluetooth pentru a utiliza Comunicarea în Glidex |
| Armoury Crate | Prezentare Armory Crate |
| BIOS | Setare și actualizare BIOS | Cum să verificați actualizările BIOS-ului |
| Cum să intrați în configurația BIOS |
| Cum se actualizează BIOS-ul în sistemul de operare Windows |
| Cum se actualizează BIOS-ul cu EZ Flash |
| Cum să pornești sistemul de pe o unitate flash USB/CD-ROM |
| Cum să restabiliți setările BIOS |
| Cum să remediați ecranul negru după actualizarea BIOS-ului |
| Cum se rezolvă semnul de exclamare galben de pe firmware în Managerul de dispozitive/Actualizarea firmware-ului nu a reușit |
| Cum să activați/dezactivați pornirea securizată |
| MyASUS în UEFI | Prezentare MyASUS în UEFI BIOS |
| Diagnosticarea sistemului în MyASUS în UEFI |
| Cloud Recovery în MyASUS în UEFI |
| Nu se poate porni / Problemă de sistem | Nu se poate porni / Nu se poate intra în sistemul de operare Windows | Cum să remediați eșecul de pornire a computerului sau lipsa afișajului după pornire (ecran negru) |
| Cum se remediază Apare mesajul de eroare „Secure Boot Violation”. |
| Cum să o remediați arată ecranul de recuperare BitLocker după pornire/Găsiți cheia de recuperare BitLocker |
| S.M.A.R.T Avertisment de eroare după pornire |
| Cum să remediați ecranul negru după actualizarea BIOS-ului |
| Reparație automată (Reparare la pornire) la pornire |
| Cum să remediați dispozitivul nu poate intra în sistemul Windows |
| Crash / Problemă de sistem / Eroare ecran albastru / Repornire automată | Cum să remediați mesajele de eroare ale sistemului sau lipsa de răspuns (Înghețare/Ecran negru/Ecran alb în timpul utilizării) |
| Cum să remediați erorile de ecran albastru în Windows (BSOD) |
| Cum să remediați problema de închidere/repornire automată |
| Cum să remediați problema Imposibil de oprit |
| Viteză redusă a sistemului | Cum se remediază când sistemul rulează lent |
| Blocat la sigla ASUS | Cum să remediați ecranul cu logo ASUS / ROG înghețat |
| Sistemul nu poate porni/să inactivează | Computerul nu se trezește din modul Repaus sau Hibernare |
| Computerul nu intră în modul Repaus sau Hibernare |
| Dispozitivul intră automat în repaus sau hibernare |
| Intră în BIOS după pornire | Cum să remediați laptopul intră direct în configurația BIOS după pornire |
| Tastatură/ Touch pad | Problemă cu tastatura/funcția (Fn). | Taste rapide de la tastatură Asus - Introducere |
| Cum să remediați problemele cu tastatura încorporată a laptopului |
| Cum se remediază De ce nu găsesc driverul de taste rapide (ATKACPI) |
| Cum să remediați problemele cu tastatura externă |
| Iluminare de fundal a tastaturii | How to enable Backlit Keyboard Cum să activați tastatura iluminată din spate |
| Cum să remediați problemele cu iluminarea de fundal a tastaturii |
| Probleme cu touchpad | Cunoașterea touchpad-ului |
| Cum să remediați problemele anormale ale touchpadului |
| Afișaj / Ecran tactil | Fără afișaj | Cum să remediați eșecul de pornire a computerului sau lipsa afișajului după pornire (ecran negru) |
| Problemă cu placa grafică | Cum remediați când computerul nu detectează placa grafică |
| Afișare anormală | Cum să remediați problemele ecranului principal (intern). |
| Problemă cu placa grafică | Cum remediați computerul nu detectează placa grafică |
| Ecran tactil anormal | Cum să remediați problemele cu ecranul tactil/panoul tactil |
| Familiarizarea cu ecranul tactil |
| Problemă cu monitorul extern | Cum să vă conectați computerul la unul sau mai multe monitoare externe cu conectori diferiți |
| Cum să remediați problema afișajului pe monitoare externe |
| Incarcator si baterie | Nu se poate încărca sau nu se încărcă complet | Modul de reparare a bateriei când nu poate furniza energie / nu poate fi încărcată sau nu poate fi încărcată complet sau Notebook-ul nu va porni pe baterie |
| Se încarcă încet | Cum să remediați încărcarea lentă / descărcarea bateriei când este conectat la priză |
| Durată scurtă de viață a bateriei | Cum să remediați problema de viață scurtă a bateriei (bateria se epuizează rapid) |
| Hard disk / SSD / unitate optică | Problemă cu hard diskul (HDD). | Cum să remediați problemele cu unitatea de disc (HDD). |
| Avertisment de eroare S.M.A.R.T după pornire |
| Problemă cu discul cu stare solidă (SSD). | Cum să remediați problemele unității cu stare solidă (SSD). |
| Problemă cu unitatea optică | Cum să remediați problemele unității CD/DVD |
| Cameră | Problemă cu camera | Cunoașterea utilizării camerei și microfonului |
| Cum să remediați problemele cu camera |
| Wi-Fi / Rețele/ Bluetooth | Problemă wireless (Wi-Fi). | Familiarizarea cu Conectarea la o rețea Wi-Fi |
| Cum să remediați problemele rețelei fără fir a computerului (Wi-Fi). |
| Problemă de rețea | Familiarizarea cu conectarea la o rețea cu fir (rețea Ethernet) |
| Cum să remediați problemele rețelei cu fir de computer (Ethernet). |
| Problemă de conexiune Bluetooth | Cunoașterea conexiunii Bluetooth |
| Cum să remediați problema conexiunii Bluetooth |
| Sunet | Problemă cu difuzorul și microfonul | Cunoașterea utilizării camerei și microfonului |
| Cum să remediați problemele de sunet (difuzoare/microfoane). |
| Recunoașterea amprentei | Problemă de recunoaștere a amprentei | Setări de recunoaștere a amprentei (Windows Hello) |
| Cum să remediați problemele de recunoaștere a amprentei |
| Intrare / ieșire | USB / Type-C | Cum se determină funcția USB Type-C |
| Cum să remediați problemele de conexiune USB |
| Cum să remediați problemele USB Type-C |
| Card SD / Cititor de carduri | Cum să remediați problema cardului SD/cititorului de carduri |
| Defect al dispozitivului | Aspect | Cunoașterea notebook-ului tău |
| Criterii de daune induse de client (CID). |
| Supraîncălzire | Cum să remediați problemele legate de supraîncălzirea computerului și ventilatorul |