[LCD Monitors] Criteriile de daune provocate de clienți (CID)
Denumit în mod obișnuit daune provocate de clienți (CID)
Deteriorarea accidentală este orice daună cauzată de un act neintenționat care nu este rezultatul direct al unui defect sau defecțiune de fabricație și, prin urmare, nu este acoperită de garanția standard a monitorului LCD. O astfel de deteriorare este cel mai adesea rezultatul unei căderi sau a unui impact asupra ecranului LCD sau a oricărei alte părți a produsului.
Nefuncțional: un astfel de tip de daune sunt acoperite numai în cadrul unei oferte de servicii de daune accidentale care se adaugă la garanția de bază a computerului. Daunele accidentale nu trebuie confundate cu ocazional fără afișare sau pixel blocat.
Următoarele sunt exemple de pagube provocate de clienți computerului. Această listă nu este exhaustivă și este destinată doar ca ghid. Pentru informații suplimentare, contactați centrul de service ASUS sau un furnizor de servicii autorizat.
1. Suprafața vopsită se decojește
5-2. LCD cu pete negre sau aurii
5-5. LCD-ul are lichid la interior
5-7. LCD cu obiecte inserate -2
6-1. Suprafață Adaptor deteriorată
6-2. Suprafață Adaptor deteriorată
6-3. Suprafață Adaptor deteriorată
6-6. Etichetă Adaptor deteriorat
1. Suprafața vopsită se decojește
Vopseaua cadrului sau a carcasei superioare a fost decojită
|
Defect |
Comentariu |
|
Unitate în garanție |
Unitate în afara garanției |
|
Vopseaua se desprinde |
Când este nevoie să se înlocuiască ecranul LCD și se descoperă ca vopseaua cadrului este decojită |
Înlocuire părți implicate |
Contra cost |
Contra cost |
2. Suprafață spartă
Monitorul a fost lovit, scăpat sau este cauzat de om
|
Defect |
Comentariu |
Soluție |
Unitate în garanție |
Unitate în afara garanției |
|
Spart [Figura 1~2] |
Când trebuie înlocuită carcasa și se descoperă că monitorul a fost lovit, scăpat sau este un defect cauzat de om |
Înlocuire părți implicate |
Contra cost |
Contra cost |
Există o fisură extinsă de la orificiul șurubului în suprafață, iar cauciucul a fost îndepărtat de către client.
Există o fisură extinsă din gaura șurubului.
|
Defect |
Comentariu |
Soluție |
Unitate în garanție |
Unitate în afara garanției |
|
Crăpături/fisuri [Figura 1~2] |
Când trebuie să înlocuiți carcasa și constatați că există o fisură extinsă de la orificiul șurubului în suprafață, cauciucul nu este îndepărtat de către client |
Înlocuire părți implicate |
Acoperit de garanție |
Contra cost |
|
Când trebuie să înlocuiți carcasa și descoperiți că există o fisură care nu s-a extins din gaura șurubului |
Contra cost |
4. Suprafață panel zgâriată
Suprafața panoului a fost zgâriată de unghii, stilou/pix și alte instrumente.
|
Defect |
Comentariu |
Soluție |
Unitate în garanție |
Unitate în afara garanției |
|
Panel zgâriat [Figura 1~3] |
Când trebuie să înlocuiți panoul și descoperiți că a fost zgâriat de unghii, stilou/pix și alte instrumente |
Înlocuire panel |
Contra cost |
Contra cost |
5-1. LCD spart
Panoul este fisurat și punctul de lovire este cauzat de: monitor cazut, scăpat jos sau ecran care a fost lovit.
|
Defect |
Comentariu |
Soluție |
Unitate în garanție |
Unitate în afara garanției |
|
LCD spart [Figura 1~5] |
Când trebuie să înlocuiți ecranul LCD și descoperiți că panoul a fost crăpat |
Înlocuire panel |
Contra cost |
Contra cost
|
5-2. LCD cu pete negre sau aurii
Există pete negre în suprafață (Figura 1 ~ 5)
Există pete aurii cu cristale lichide negre și linie luminoasă (Figura 6 ~ 8)
O astfel de situație apare dacă se apasă/strânge pe/de panel sau dacă monitorul cade.
|
Defect |
Comentariu |
Soluție |
Unitate în garanție |
Unitate în afara garanției |
|
Pete negre [Figura 1~5] |
*Când trebuie să înlocuiți ecranul LCD și găsiți că sunt pete negre pe suprafață |
Înlocuire panel |
Acoperit de garanție |
Contra cost |
|
Pete aurii [Figura 6~8] |
*Când trebuie să înlocuiți ecranul LCD și găsiți că sunt pete aurii cu cristale lichide negre și o linie luminoasă |
Acoperit de garanție |
Contra cost |
5-3. LCD Ruginit
Cadrul sau părțile ecranului LCD sunt ruginite
|
Defect |
Comentariu |
Soluție |
Unitate în garanție |
Unitate în afara garanției |
|
LCD-ul este ruginit |
Când trebuie să înlocuiți ecranul LCD și găsiți rama/cadrul sau părțile LCD-ului ruginite |
Înlocuire panel |
Contra cost |
Contra cost |
5-4. Parte din rama LCD desprinsă/lipsește
Există fisuri între rama LCD și panoul LCD
|
Defect |
Comentariu |
Soluție |
Unitate în garanție |
Unitate în afara garanției |
|
Ramă LCD desprinsă |
Când trebuie să înlocuiți ecranul LCD și găsiți că există fisuri între rama LCD și panoul LCD |
Înlocuire panel |
Contra cost |
Contra cost |
5-5. LCD cu lichid la interior
Există lichid în interiorul panoului LCD
|
Defect |
Comentariu |
Soluție |
Unitate în garanție |
Unitate în afara garanției |
|
Lichid la interior [Figura 1~2] |
Când trebuie să înlocuiți ecranul LCD și găsiți lichid în interiorul panoului LCD |
Înlocuiți panoul |
Contra cost |
Contra cost |
5-6. LCD cu obiecte străine la interior
Introducerea sau intrarea unui obiect străin în monitorul LCD sau în părți ale monitorului.
|
Defect |
Comentariu |
Soluție |
Unitate în garanție |
Unitate în afara garanției |
|
Intrarea unui obiect străin |
Când trebuie să înlocuiți LCD / Piese și găsiți obiecte străine intrate în LCD / Piese |
inlocuire panel [Figura 1] |
Acoperit de garanție |
Contra cost |
|
Înlocuire panel/ componente [Figura 2~4] |
Contra cost |
Contra cost |
Urme pe suprafața panoului LCD de la utilizarea super glue sau a oricărui tip de adeziv.
|
Defect |
Comentariu |
Soluție |
Unitate în garanție |
Unitate în afara garanției |
|
Urme pe suprafața panoului LCD de la utilizarea super glue sau a oricărui tip de adeziv. |
Dacă ecranul LCD trebuie înlocuit din cauza lipiciului sau adezivului pe suprafața panoului care nu poate fi curățat cu soluție de curățare LCD. |
Înlocuire panel |
Contra cost |
Contra cost |
6-1. Suprafață adaptor deteriorată
Constatarea că suprafața sa are semne de la apă, a fost topită sau a fost spartă.
|
Defect |
Comentariu |
Soluție |
Unitate în garanție |
Unitate în afara garanției |
|
Suprafața adaptorului este deteriorată [Figura 1] |
Când trebuie să înlocuiți adaptorul insă suprafața sa are semne de apă, a fost topită sau a fost spartă. |
Înlocuire adaptor |
Contra cost |
Contra cost |
6-2. Suprafață adaptor deteriorată
Suprafața sa era spartă, dar nu arsă
|
Defect |
Comentariu |
Soluție |
Unitate în garanție |
Unitate în afara garanției |
|
Suprafață adaptor deteriorată [Figura 1~4] |
Când trebuie să înlocuiți adaptorul și găsiți că suprafeța sa a fost spartă, dar nu a fost arsă |
Înlocuire adaptor |
Contra cost |
Contra cost |
6-3. Suprafață adaptor deteriorată
Deteriorarea suprafeței a fost cauzată de lovirea suprafeței adaptorului.
|
Defect |
Comentariu |
Soluție |
Unitate în garanție |
Unitate în afara garanției |
|
Suprafața adaptorului este deteriorată [Figura 1~3] |
Când trebuie să înlocuiți adaptorul și găsiți daune pe suprafață, a fost cauzată de o lovitură sau de client |
Înlocuire adaptor |
Contra cost |
Contra cost |
Cablul a fost găsit rupt și învelișul de plastic a fost abrazat.
|
Defect |
Comentariu |
Soluție |
Unitate în garanție |
Unitate în afara garanției |
|
Cablul adaptorului este deteriorat [Figura 1~3] |
Când a fost nevoie să înlocuiți cablul, cablul a fost găsit rupt și învelișul de plastic a fost abrazat |
Înlocuire adaptor |
Contra cost |
Contra cost |
Portul cablului adaptorului a fost găsit rupt. (Figura 1-4)
Portul cablului a fost găsit ars. (Figura 5)
|
Defect |
Comentariu |
Soluție |
Unitate în garanție |
Unitate în afara garanției |
|
Cablul adaptorului este deteriorat [Figura 1,~4] |
Când este necesară înlocuirea cablului și s-a a constatat că portul a fost rupt |
Înlocuire adaptor |
Contra cost |
Contra cost |
|
Cablul adaptorului este deteriorat [Figura 5] |
Când este nevoie să înlocuiți portul cablului dar s-a constatat că a fost ars |
Acoperit de garanție |
Trimitere sesizare la ASUS |
6-6. Etichetă adaptor deteriorată
Eticheta a fost eliminată, mâzgălită sau ruptă serios.
|
Defect |
Comentariu |
Soluție |
Unitate în garanție |
Unitate în afara garanției |
|
Eticheta adaptorului este deteriorată |
*Când trebuie să înlocuiți adaptorul și găsiți că eticheta a fost îndepărtată, mâzgălită sau ruptă serios |
Înlocuiți adaptorul |
Acoperit de garanție |
Contra cost |
* Dacă SN încă poate fi identificat ca produs ASUS (în garanție) -> Acoperit în garanție
* Dacă SN nu poate fi identificat (în garanție) -> Contra cost
Deteriorarea a fost cauzată forțat, iar pinii sunt forțați în poziția anormală sau daune mecanice.
|
Defect |
Comentariu |
Soluție |
Unitate în garanție |
Unitate în afara garanției |
|
Conectorul USB este rupt [Figura 1~3] |
Când trebuie să înlocuiți portul I / O și să găsiți urme de forțare iar pinii au fost forțați în poziții anormale sau deteriorați mecanic |
Placă de bază |
Contra cost |
Contra cost |
Deteriorarea a fost cauzată forțat, iar pinii sunt forțați în poziția anormală sau daune mecanice.
|
Defect |
Comentariu |
Soluție |
Unitate în garanție |
Unitate în afara garanției |
|
Port I/O deteriorat [Figura1~2] |
Când trebuie să înlocuiți portul I/O și găsiți urme cauzate de forțare iar pinii au fost deteriorați mecanic |
Placă de bază |
Contra cost |
Contra cost |
7-3. Jack alimentare cu arsuri
Jack-ul DC are urme de arsuri.
|
Defect |
Comentariu |
Soluție |
Unitate în garanție |
Unitate în afara garanției |
|
Jack-ul DC are urme de arsuri. [Figura1~3] |
*Când trebuie să înlocuiți Jack-ul de alimentare și constatați că a fost ars |
Placă de bază |
Acoperit de garanție
|
Contra cost |