[Chromebook] Depanare - Cum se rezolvă problemele cu ecranul tactil pe Chromebook

Dacă întâmpinați probleme cu ecranul tactil, cum ar fi insensibilitatea sau clicurile anormale când utilizați Chromebookul, acest articol oferă câteva cauze și soluții posibile.

 

Verificați dacă Chromebookul dvs. acceptă funcția de ecran tactil

Înainte de depanare, puteți verifica mai întâi dacă Chromebookul dvs. acceptă funcția de ecran tactil prin site-ul oficial Asus.

  1. Accesați site-ul oficial ASUS, faceți clic pe pictograma [Căutare]①, apoi introduceți numele modelului produsului dvs.②. Dacă nu sunteți sigur despre modelul produsului Chromebook, consultați acest articol: Cum să verificați numele modelului. (Urmtorii pași folosesc modelul CX3400 ca exemplu)
  2. După ce ați intrat în pagina produsului, faceți clic pe [Specificații tehnice]③.
  3. În pagina Specificații tehnice, puteți găsi informații despre suportul pentru ecranul tactil/stylus în coloana Specificații afișaj④.

 

Dacă ecranul tactil nu funcționează corect, se recomandă să urmați următorii pași în succesiune pentru a confirma dacă ecranul tactil poate funcționa corect:

Pasul 1: Curățați ecranul

Asigurați-vă că nu există praf sau pete pe ecran. Dacă nu este curățat în mod regulat, ecranul tactil poate acumula praf sau pete în timp, ceea ce poate cauza funcționarea defectuoasă a acestuia. Dacă trebuie să curățați ecranul, vă rugăm să consultați următorii pași:

  1. Vă rugăm să opriți mai întâi computerul și să verificați cu atenție starea ecranului pentru eventuale daune externe.
  2. Pulverizați soluția de curățare a ecranului pe o cârpă moale și curată și ștergeți ușor ecranul pentru a îndepărta orice pete sau particule.
    Notă: umeziți doar cârpa ușor și nu pulverizați lichidul de curățare direct pe ecran și nu lăsați prea multă apă pe ecran. Dacă nu aveți un dispozitiv de curățare a ecranului, puteți folosi în schimb apă.
  3. Așteptați ca ecranul să se usuce natural, apoi porniți din nou computerul și verificați dacă funcția ecranului tactil este normală.
    Notă: Pentru a evita ca această problemă să se repete, se recomandă să folosiți mâini curate sau un stylus pentru a atinge ecranul.
  4. Dacă computerul dvs. folosește un protector de ecran sau un filtru de confidențialitate, este recomandat să îl eliminați mai întâi pentru a confirma dacă acesta cauzează o anomalie de atingere a ecranului.

 

Pasul 2: Reporniți Chromebookul

Repornirea Chromebookului poate rezolva unele probleme temporare, cum ar fi erori de software sau de sistem.

Vă rugăm să țineți apăsat [butonul de pornire] până când computerul se oprește, apoi porniți-l din nou.

 

Pasul 3: Verificați actualizările sistemului de operare Chrome

Actualizarea sistemului de operare Chrome poate ajuta la rezolvarea problemelor legate de software și securitate. Asigurați-vă că Chromebookul dvs. a instalat cea mai recentă versiune a sistemului de operare Chrome. Pentru a verifica actualizările disponibile, consultați acest articol: Actualizați sistemul de operare al Chromebookului.

 

Pasul 4: resetați setările hardware ale Chromebookului

Resetați hardware-ul Chromebookului la setările inițiale. Consultați acest articol pentru operațiuni: Cum să resetați hardware-ul Chromebookului (resetare completă).

 

Pasul 5: Recuperați Chromebookul la setările din fabrică

Dacă pașii de depanare de mai sus au fost finalizați, dar problema persistă, vă rugăm să resetați sau să recuperați Chromebookul:

Resetați (Powerwash) Chromebookul la setările din fabrică.

Recuperați sistemul de operare Chromebook.

 

Dacă problema dvs. nu este rezolvată, vă rugăm să contactați centrul de asistență pentru clienți ASUS pentru informații suplimentare.