[Notebook] Depanare - Cum să remediați problemele USB Type-C?

Produse aplicabile: Notebook, Desktop, PC All-in-One, Gaming Handheld, MiniPC

 

Dacă întâmpinați probleme cu USB Type-C (USB-C), cum ar fi dispozitivul USB nerecunoscut, funcționalitatea dispozitivului Thunderbolt ar putea fi limitată, probleme de afișare USB Type-C etc. Vă rugăm să consultați următorii pași de depanare.

 

 

Table of Contents:

 

 

Verificați porturile și cablurile USB Type-C

 

  • Unele dispozitive USB Type-C, cum ar fi imprimante și scanere etc., pe care software-ul și driverele dispozitivelor USB Type-C trebuie instalate înainte de a conecta dispozitivul USB Type-C la computer. Vă rugăm să vă asigurați că computerul dvs. a fost respectat documentația de instalare de la producătorul dispozitivului USB Type-C.
  • Verificați dacă există vreun tip de daune cauzate cablului USB Type-C sau porturile USB Type-C de pe computer. Pot apărea unele probleme de performanță USB Type-C. Este posibil să întâmpinați probleme precum dispozitivul USB Type-C nu mai funcționează sau funcționează intermitent etc. Vă sugerăm să vizitați centrul de asistență pentru clienți ASUS pentru teste suplimentare.
  • Dacă aveți un alt computer disponibil, încercați să conectați dispozitivul USB Type-C la acesta. Dacă dispozitivul USB Type-C nu este încă detectat și nici nu funcționează bine, atunci este posibil ca dispozitivul USB Type-C să fie defect. Vă sugerăm să contactați producătorul dispozitivului.
  • Dacă utilizați dispozitivul USB printr-o andocare USB Type-C (hub USB), încercați să conectați dispozitivul USB direct la computer. Dacă dispozitivul USB poate funcționa normal, atunci stația de andocare USB Type-C poate fi defectă sau sursa de alimentare a andocării (hub) nu este suficientă.

Dacă problema persistă, continuați următorul pas de depanare.

Înapoi la Cuprins

 

 

Actualizați și confirmați pachetele BIOS / Windows / driverele cu cea mai recentă versiune de pe computer

 

Actualizarea software-ului ajută de obicei la stabilitatea și optimizarea sistemului, așa că vă recomandăm să verificați și să actualizați adesea la cea mai recentă versiune de pe computer. Aici puteți afla mai multe despre:

Cum se actualizează versiunea BIOS în sistemul Windows

Cum să utilizați EZ Flash pentru a actualiza versiunea BIOS

(Pentru produsele desktop, vă rugăm să consultați Introducere ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Pentru a executa actualizarea Windows și actualizarea driverelor, aici puteți afla mai multe despre:

Cum se execută Windows Update

Cum se actualizează driverele prin System Update în MyASUS

Dacă problema persistă după ce ați actualizat pachetele/driverele BIOS/Windows la data respectivă, vă rugăm să continuați cu următorul capitol pentru depanare.

Înapoi la Cuprins

 

Reinstalați driverul USB Root Hub în Device Manager

  1. Deconectați toate dispozitivele USB de la computer.
  2. Tastați și căutați [Device Manager] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Deschide]②. (Ilustrația de căutare din partea stângă de mai jos este în Windows 11, iar partea dreaptă este Windows 10.) 
  3. Dezinstalați driverul USB Root Hub. Verificați săgeata de lângă [Universal Serial Bus controllers]③, apoi faceți clic dreapta pe [USB Root Hub]④ și selectați [Dezinstalare dispozitiv]⑤. 
  4. Selectați [Dezinstalare]⑥. 
  5. Repetați pasul 3 și pasul 4 pentru a dezinstala toate hub-urile USB Root. 
    Notă: Dacă computerul dvs. acceptă USB4, vă rugăm să dezinstalați și routerul dispozitivului rădăcină USB4. 
  6. Reporniți computerul. Driverul va fi instalat automat după repornirea computerului. Dacă problemele persistă, vă rugăm să continuați cu pasul următor.

Înapoi la Cuprins

 

Reinstalați driverul USB Host Controller în Device Manager

  1. Deconectați toate dispozitivele USB de la computer.
  2. Tastați și căutați [Device Manager] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Deschide]②. (Ilustrația de căutare din partea stângă de mai jos este în Windows 11, iar partea dreaptă este Windows 10.) 
  3. Dezinstalați driverul USB Host Controller. Verificați săgeata de lângă [Universal Serial Bus controllers]③, apoi faceți clic dreapta pe [USB Host Controller]④ și selectați [Dezinstalare dispozitiv]⑤. 
  4. Selectați [Dezinstalare]⑥. 
  5. Repetați pasul 3 și pasul 4 pentru a dezinstala toate hub-urile USB Root. 
    Notă: Dacă computerul dvs. acceptă USB4, vă rugăm să dezinstalați și routerul dispozitivului rădăcină USB4. 
  6. Reporniți computerul. Driverul va fi instalat automat după repornirea computerului. Dacă problemele persistă, vă rugăm să continuați cu pasul următor.

Înapoi la Cuprins

 

Reinstalați driverul Thunderbolt

Dacă computerul acceptă caracteristica Thunderbolt, încercați să reinstalați driverul. Aici puteți afla mai multe despre Cum să determinați funcția USB Type-C.

  1. Vă rugăm să mergeți la ASUS Support site, apoi descărcați și instalați [driverul Intel Chipset] din categoria Chipset. Aici puteți afla mai multe despre Cum să căutați și să descărcați drivere. 
    Notă: La majoritatea modelelor, driverul Thunderbolt a fost integrat în driverul Intel Chipset. 
  2. După instalarea driverului, reporniți computerul și apoi încercați să vă conectați la dispozitivul Thunderbolt. Dacă problema persistă, continuați următorul pas de depanare.

Înapoi la Cuprins

 

Conectați-vă la monitoare externe prin USB Type-C

Vă rugăm să vă asigurați că conectorul USB Type-C de pe computer acceptă sau nu funcția de afișare. Aici puteți afla mai multe despre Cum să determinați funcția USB Type-C.

Dacă USB Type-C acceptă funcția de afișare, consultați Cum să vă conectați computerul la unul sau mai multe monitoare externe cu conectori diferiți.

Înapoi la Cuprins

 

Soluții comune pentru USB Type-C

Consultați sugestiile Microsoft pentru a remedia lucrurile dacă primiți o notificare că este ceva în neregulă cu conexiunea USB Type-C, aici puteți afla mai multe despre Remediați problemele USB-C în Windows.

Dacă problema persistă, continuați următorul pas de depanare.

Înapoi la Cuprins

 

Utilizați punctul de restaurare pentru a restabili sistemul

Dacă problema USB Type-C are loc recent și dacă ați creat vreodată un punct de restaurare sau dacă a existat o restaurare automată a sistemului, încercați să restaurați computerul la un punct înainte ca problema să înceapă să rezolve problema. Aici puteți afla mai multe despre Cum să utilizați punctul de restaurare pentru a restabili sistemul. Dacă problema persistă, continuați următorul pas de depanare.

Înapoi la Cuprins

 

Resetați computerul

Dacă problema persistă după finalizarea tuturor pașilor de depanare. Vă rugăm să faceți backup pentru fișierele dvs. personale, apoi resetați computerul la configurația inițială. Aici puteți afla mai multe despre: Cum să resetați sistemul.

Înapoi la Cuprins

 

Dacă tot nu puteți rezolva problema, descărcați MyASUS și încercați Diagnoza sistemului pentru depanare. Click mai jos!