[Windows 11/10] Depanare - Problemă de anomalie a funcționalității Bluetooth

1. Click pe [Start] icon pe bara de activități①, apoi selectează [Setări]②. 
   
2. Selectează [Bluetooth & dispozitive]③, apoi asigură-te că [Bluetooth] este activat④. 
   
3. Dacă problema persistă, te rugăm să continui cu următorul pas de depanare.

Înapoi la Cuprins

1. Tastați și căutați [Device Manager] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Open]②.       
   
2. În [Device Manager], verificați dacă  [Bluetooth]③ există în listă.       
   Notă: Dacă [Bluetooth] nu există, dispozitivul dvs. nu îl suportă. Dacă [Bluetooth] există, continuați la pasul următor.       
   
3. Faceți clic pe săgeata de lângă [Bluetooth]④. Dacă există o [săgeată marcată]⑤ pe pictograma Bluetooth, ceea ce înseamnă că Bluetooth-ul este dezactivat, apoi faceți clic dreapta pe [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] și selectați [Enable device]⑥       
   Notă: Numele dispozitivului poate fi diferit în funcție de diferite modele.       
   
4. Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați cu următorul pas de depanare.

Înapoi la Cuprins

Actualizarea regulată a BIOS, Windows și a driverelor poate îmbunătăți stabilitatea și performanța sistemului. Asigurați-vă că dispozitivul dvs. utilizează cele mai recente versiuni. Aflați mai multe despre actualizarea BIOS:

Cum se actualizează versiunea BIOS în sistemul Windows

Cum se utilizează EZ Flash pentru a actualiza versiunea BIOS

(Pentru produsele desktop, vă rugăm să consultați Introducerea ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Aflați mai multe despre actualizarea Windows și a driverelor:

Cum se execută Windows Update

Cum se actualizează driverele prin System Update în MyASUS    
Dacă problema persistă după ce ai actualizat pachetele BIOS/Windows/drivere la zi, continuă cu următorul pas de depanare.

Înapoi la Cuprins

Click pe [Start] icon pe bara de activități①, selectează [Power] icon②, apoi apasă și ține apăsată tasta [Shift]③ de pe tastatură, precum și selectează [Shut down]④ în același timp. Dispozitivul tău se va opri complet.

După ce ai oprit complet dispozitivul, te rog repornește-l și verifică dacă problema este rezolvată. Dacă problema persistă, continuă cu următorul pas de depanare.

Înapoi la cuprins

1. Tastați și căutați [MyASUS] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Deschide]②.       
   Notă: Dacă nu găsiți MyASUS, este posibil să nu fie instalat pe dispozitivul dumneavoastră. Consultați Cum să instalați MyASUS.    
   
2. În aplicația MyASUS, faceți clic pe [Diagnosticare sistem]③.    
   Notă: Dacă dispozitivul dumneavoastră nu afișează pagina de diagnosticare a sistemului în software-ul MyASUS, înseamnă că dispozitivul dumneavoastră nu suportă această funcție. Continuați la secțiunea următoare pentru mai multe soluții de depanare. Aici puteți afla mai multe despre De ce pot vedea doar funcțiile parțiale în aplicația MyASUS.    
   
3. În [Diagnostic Tool]④, selectați elementul de verificare [Bluetooth] al diagnosticului personalizat⑤, și apoi faceți clic pe [Checkup]⑥. Aici puteți afla mai multe despre MyASUS System Diagnosis - Introduction.    
   
4. După verificare, faceți clic pe [Results]⑦. Dacă sunt detectate erori, încercați sugestiile de depanare furnizate de MyASUS. Dacă problema persistă, continuați cu următorul pas de depanare.    
   

Înapoi la cuprins

1. În [Device manager], faceți clic dreapta pe [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①, apoi selectați [Actualizați driverul]②. 
   Notă: Numele dispozitivului poate fi diferit în funcție de modelele diferite. Asigurați-vă că dispozitivul dvs. este într-un mediu de rețea disponibil, apoi conectați-vă la internet deoarece este un proces de actualizare online. 
   
2. Faceți clic pe [Căutați automat software-ul de driver actualizat]③. 
   
3. Windows caută online drivere. 
   
4. Dacă o actualizare nu este disponibilă sau actualizarea este terminată, dar problema persistă. Faceți clic pe [Închideți]④ și continuați cu pasul următor. 
   

Înapoi la Cuprins

Notă: Numele furnizorului dispozitivului Bluetooth poate fi diferit chiar și pentru același model. Numele furnizorului va fi folosit în următorii pași pentru a potrivi driverul pe site-ul de suport ASUS, vă rugăm să îl înregistrați corect. (Numele furnizorului dispozitivului Bluetooth este [Intel] ca exemplu.)

1. În [Device manager], faceți clic dreapta pe [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①, apoi selectați [Uninstall device]②.       
   
2. Bifați caseta pentru [Delete the driver software for this device]③, apoi selectați [Uninstall]④.       
   
3. Descărcați și instalați driverul Bluetooth de pe ASUS support site. Află mai multe despre Cum să cauți și să descarci drivere.       
   Notă: Caută driverul Bluetooth asociat cu numele furnizorului care este utilizat pe dispozitivul tău. Numele furnizorului dispozitivului Bluetooth este [Intel] ca exemplu.       
   
4. Te rugăm să repornești dispozitivul și să încerci să împerechezi sau să conectezi accesoriul Bluetooth după instalarea driverului. Dacă problema persistă, te rugăm să continui cu pasul următor de depanare.

Înapoi la Cuprins

1. Tastați și căutați [Setări de depanare] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Deschide]②.       
   
2. Selectați [Alți depanatori]③       
   
3. Click [Run]④ pe opțiunea Bluetooth .       
   
4. Urmează instrucțiunile de pe ecran pentru a detecta și rezolva problemele. Dacă problema persistă, te rugăm să continui cu următorul pas de depanare.

Înapoi la Cuprins

Dacă problema a apărut recent și dacă ai creat un punct de restaurare sau există o restaurare automată a sistemului, încearcă să restaurezi dispozitivul la un punct înainte ca problema să înceapă pentru a rezolva problema. Aici poți afla mai multe despre Cum să folosești punctul de restaurare pentru a restaura sistemul. Dacă problema persistă, te rugăm să continui cu următorul pas de depanare.

Înapoi la Cuprins

Dacă problema persistă după ce toate etapele de depanare au fost completate, vă rugăm să faceți backup fișierelor personale, apoi să resetați dispozitivul pentru a reveni la configurația sa inițială. Aici puteți afla mai multe despre Cum să resetați sistemul.

Înapoi la Cuprins

Î1: De ce lipsește pictograma Bluetooth din bara de activități?

R1: Vă rugăm să urmați pașii de mai jos pentru a afișa pictograma Bluetooth în bara de activități.

1. Tastați și căutați [Setări Bluetooth și alte dispozitive] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Deschideți]②.       
   
2. Porniți funcția Bluetooth③.       
   Notă: Dacă nu puteți activa funcția Bluetooth sau apar alte probleme, vă rugăm să consultați pașii de depanare de mai sus.       
   
3. Derulați până în partea de jos a acestei pagini, apoi selectați [Mai multe setări Bluetooth]④.       
   
4. Bifați caseta pentru [Afișați pictograma Bluetooth în zona de notificare]⑤ și apoi selectați [OK]⑥, pictograma Bluetooth va apărea în bara de activități.       
   

Înapoi la Cuprins

1. Click [meniul Start]①, apoi click [Setări]②.       
   
2. Selectați [Dispozitive]③, apoi asigurați-vă că [Bluetooth] este activat④.       
         
   
3. Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați cu următorul pas de depanare.

Înapoi la Cuprins

1. Click dreapta pe [meniul Start]①, apoi selectați [Device Manager]②.       
   
2. În [Device Manager], verificați dacă [Bluetooth]③ există în listă.       
   Notă: Dacă [Bluetooth] nu există, dispozitivul dvs. nu îl suportă. Dacă [Bluetooth] există, continuați la pasul următor.       
   
3. Faceți clic pe săgeata de lângă [Bluetooth]④. Dacă există o [săgeată marcată]⑤ pe pictograma Bluetooth, ceea ce înseamnă că Bluetooth-ul este dezactivat, atunci faceți clic dreapta pe [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] și selectați [Enable device]⑥.       
   Notă: Numele dispozitivului poate fi diferit în funcție de model.       
   
4. Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați cu următorul pas de depanare.

Înapoi la cuprins

Actualizarea regulată a BIOS, Windows și driverelor poate îmbunătăți stabilitatea și performanța sistemului. Asigurați-vă că dispozitivul dvs. utilizează cele mai recente versiuni. Află mai multe despre actualizarea BIOS:

Cum să actualizezi versiunea BIOS în sistemul Windows

Cum să folosești EZ Flash pentru a actualiza versiunea BIOS

(Pentru produse desktop, te rugăm să consulți Introducere ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Află mai multe despre actualizarea Windows și a driverelor:

Cum să realizezi Windows Update

Cum să actualizezi driverele prin System Update în MyASUS    
Dacă problema persistă după ce ai actualizat BIOS/pachetele Windows/driverele la zi, treci la următorul pas de depanare.

Înapoi la cuprins

Apasă pe [Start] pictograma din partea stângă a barei de activități①, selectați [Power] pictograma②, apoi apăsați și țineți apăsată [tasta Shift]③ de pe tastatură și selectați [Shut down]④ în același timp. Dispozitivul dvs. va fi oprit complet.

După ce opriți complet dispozitivul, vă rugăm să reporniți dispozitivul și să verificați dacă problema este rezolvată. Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați cu următorul pas de depanare.

Înapoi la Cuprins

1. Tastați și căutați [MyASUS] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Deschide]②.       
   Notă: Dacă nu poți găsi MyASUS, este posibil să nu fie instalat pe dispozitivul tău. Consultă Cum să instalezi MyASUS.    
   
2. În aplicația MyASUS, dă clic pe [Diagnosticare Sistem]③.    
   Notă: Dacă dispozitivul tău nu afișează pagina de diagnosticare a sistemului în software-ul MyASUS, înseamnă că dispozitivul tău nu suportă această funcție. Continuă la secțiunea următoare pentru alte soluții de depanare. Aici poți afla mai multe despre De ce pot vedea doar funcții parțiale în aplicația MyASUS.    
   
3. În [Instrument de Diagnosticare]④, selectează opțiunea de verificare [Bluetooth] din diagnosticarea personalizată⑤, apoi dă clic pe [Verificare]⑥. Aici puteți afla mai multe despre Diagnosticul sistemului MyASUS - Introducere.    
   
4. După verificare, faceți clic pe [Rezultate]⑦. Dacă sunt detectate erori, încercați sugestiile de depanare furnizate de MyASUS. Dacă problema persistă, continuați cu următorul pas de depanare.    
   

Înapoi la Cuprins

1. În [Device manager], faceți clic dreapta pe [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①, apoi selectați [Update driver]②.       
   Notă: Numele dispozitivului poate fi diferit în funcție de diferite modele. Asigurați-vă că dispozitivul dvs. se află într-un mediu de rețea disponibil, apoi conectați-vă la internet deoarece este un proces de actualizare online.       
   
2. Faceți clic pe [Căutare automată pentru software-ul de driver actualizat]③.       
   
3. Windows caută online drivere.       
   
4. Dacă o actualizare nu este disponibilă sau actualizarea este finalizată, dar problema persistă, faceți clic pe [Închidere]④ și continuați la pasul următor.       
   

Înapoi la cuprins

Notă: Numele furnizorului dispozitivului Bluetooth poate fi diferit chiar și pentru același model. Numele furnizorului va fi folosit în pașii următori pentru a asocia driverul pe site-ul de suport ASUS, vă rugăm să-l înregistrați corect. (Numele furnizorului dispozitivului Bluetooth este [Intel] ca exemplu.)

1. În [Device manager], faceți clic dreapta pe [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①, apoi selectați [Uninstall device]②.       
   
2. Bifați caseta [Delete the driver software for this device]③, apoi selectați [Uninstall]④.       
   
3. Descărcați și instalați driverul Bluetooth de pe site-ul de suport ASUS. Aflați mai multe despre Cum să căutați și să descărcați drivere.       
   Note: Căutați driverul Bluetooth asociat cu numele furnizorului care este utilizat pe dispozitivul dvs. Numele furnizorului dispozitivului Bluetooth este [Intel] ca exemplu.       
   
4. Vă rugăm să reporniți dispozitivul și încercați să asociați sau să conectați accesoriul Bluetooth după instalarea driverului. Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați cu următorul pas de depanare.

Înapoi la cuprins

1. Tastați și căutați [Setări de depanare] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Deschide]②.       
   
2. Selectați [Depanatori suplimentari]③.       
   
3. Selectați [Bluetooth]④, apoi faceți clic pe [Rulați depanatorul]⑤.       
   
4. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a detecta și rezolva problemele. Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați la următorul pas de depanare.

Înapoi la Cuprins

Dacă problema a apărut recent și dacă ați creat vreodată un punct de restaurare sau există o restaurare automată a sistemului, încercați să restabiliți dispozitivul la un punct înainte de a începe problema pentru a o rezolva. Aici puteți afla mai multe despre Cum să utilizați punctul de restaurare pentru a restabili sistemul. Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați la următorul pas de depanare.

Înapoi la Cuprins

Dacă problema persistă după ce toate etapele de depanare sunt completate. Vă rugăm să faceți backup fișierelor personale, apoi să resetați dispozitivul pentru a reveni la configurația inițială. Aici puteți afla mai multe despre Cum să resetați sistemul.

Înapoi la Cuprins

Î1: De ce lipsește pictograma Bluetooth din bara de activități?

R1: Vă rugăm să urmați pașii de mai jos pentru a afișa pictograma Bluetooth în bara de activități.

1. Tastați și căutați [Setări Bluetooth și alte dispozitive] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Deschide]②.       
   
2. Activați funcția Bluetooth③, apoi selectați [Mai multe opțiuni Bluetooth]④.       
   Notă: Dacă nu puteți activa funcția Bluetooth sau există alte probleme, vă rugăm să consultați pașii de depanare de mai sus.       
   
3. Bifați căsuța pentru [Afișați pictograma Bluetooth în zona de notificare]⑤ și apoi selectați [OK]⑥

, pictograma Bluetooth va apărea în bara de sarcini.       

Înapoi la Cuprins