Depanare - Eșecul de pornire a dispozitivului sau lipsa afișajului după pornire (ecran negru)

Produse aplicabile: Notebook, Desktop, PC All-in-One, Gaming Handheld, MiniPC

 

Pentru a vă oferi instrucțiuni mai detaliate, puteți, de asemenea, să dați clic pe linkul video ASUS YouTube de mai jos pentru a afla mai multe despre Notebook-ul nu se poate porni și arată ecran negru:

https://www.youtube.com/watch?v=ADSvlvRuiGI

 

Dacă dispozitivul dvs. întâmpină probleme la pornire sau afișează un ecran negru după pornire, vă rugăm să consultați următoarele soluții în funcție de situația dvs.:

Scenariul 1: înainte de a întâmpina problema, este posibil să fi fost executate acțiuni precum deconectarea conectorului bateriei, înlocuirea modulelor de memorie sau efectuarea resetărilor controlerului încorporat (EC) și ceasului în timp real (RTC). Lipsa afișajului în timpul pornirii ar putea fi atribuită procesului de antrenare a memoriei.

Următorii pași de depanare sunt aplicabili numai dacă dispozitivul dvs. nu afișează nimic la pornire, dar indicatorul de alimentare este aprins. Dacă ați efectuat oricare dintre următorii pași înainte de a întâmpina această problemă, vă rugăm să consultați instrucțiunile de mai jos:

 

Dacă ați efectuat oricare dintre cele trei operațiuni de mai sus, dispozitivul dumneavoastră va trebui să fie supus unui antrenament complet de memorie în timpul următoarei porniri.

În timpul procesului de antrenament al memoriei, dispozitivul nu va afișa nimic, iar durata antrenamentului este de aproximativ 1-3 minute, în funcție de dimensiunea memoriei dispozitivului.

În această perioadă, vă rugăm să vă asigurați că dispozitivul este conectat la sursa de alimentare și să nu îl închideți forțat, permițând dispozitivului să finalizeze antrenamentul memoriei și să așteptați să apară afișajul.

Notă: Dacă dispozitivul dvs. este echipat cu platforma CPU Intel Lunar Lake sau mai mare, iar rezoluția ecranului este sub 2880x1800 cu o rată de reîmprospătare sub 120 Hz, este posibil să vedeți textul „Working on Memory Training” afișat pe ecran în timpul antrenamentului memoriei . Vă rugăm să aveți răbdare și permiteți dispozitivului să finalizeze singur antrenamentul memoriei înainte de a accesa sistemul de operare. Dacă dispozitivul dvs. nu îndeplinește aceste specificații hardware, nu va fi afișat niciun text în timpul antrenamentului memoriei.

 

Dacă aveți o așteptare de mai mult de trei minute fără afișare, vă rugăm să consultați metodele comune de depanare pentru eșecul de pornire.

 

Scenariul 2: Înainte de apariția problemei, a fost efectuată o actualizare a BIOS-ului și, din cauza unei actualizări nereușite (cum ar fi o oprire forțată), acum sistemul nu poate porni în sistemul de operare Windows.

Dacă ați întâlnit o situație în care dispozitivul dvs. nu poate intra în sistemul de operare Windows la pornire din cauza unei actualizări eșuate a BIOS-ului (cum ar fi o oprire forțată), vă rugăm să consultați cele trei ecrane de pornire diferite de mai jos pentru a continua procesul de actualizare a BIOS-ului. Odată ce actualizarea BIOS-ului este finalizată, veți putea intra fără probleme în sistemul de operare Windows.

Vă rugăm să rețineți: în timpul procesului de actualizare a BIOS-ului, asigurați-vă că dispozitivul este conectat la o sursă de alimentare și evitați oprirea forțată pentru a preveni orice probleme anormale.

 

Ecranul 1: Dacă întâlniți următorul ecran, acesta indică o actualizare eșuată a BIOS-ului. Vă rugăm să așteptați 60 de secunde sau să faceți clic pe 「Da」 pe ecran pentru a iniția o actualizare automată a BIOS-ului. (Asigurați-vă că dispozitivul este conectat la sursa de alimentare)

 

Ecranul 2: Dacă întâlniți următorul ecran, acesta indică o actualizare eșuată a BIOS-ului. Urmați pașii de mai jos pentru a finaliza actualizarea BIOS-ului:

  1. Utilizați un alt computer pentru a vizita site-ul de asistență ASUS și descărcați fișierul BIOS corespunzător pentru modelul dvs. specific. Odată descărcat, plasați fișierul BIOS în directorul rădăcină al unei unități flash USB formatate ca FAT32. Puteți consulta acest articol pentru a afla cum să convertiți o unitate flash USB în format FAT32 și să salvați fișierul BIOS descărcat pe unitatea flash USB.
    Notă: Dacă dispozitivul dvs. afișează o versiune recomandată de BIOS, vă rugăm să descărcați acea versiune. Dacă nu, descărcați cea mai recentă versiune a BIOS-ului. Aflați mai multe: Cum să căutați și să descărcați fișiere BIOS.
  2. Opriți dispozitivul care afișează ecranul de mai sus. Apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire timp de 15 secunde până când indicatorul de alimentare se stinge.
  3. Introduceți unitatea flash USB care conține fișierul BIOS în dispozitiv și asigurați-vă că este conectat cablul de alimentare.
  4. Porniți dispozitivul, iar sistemul va finaliza automat procesul de actualizare a BIOS-ului.
    Notă: Dacă dispozitivul intră direct în ecranul ASUS Firmware Update (ASUS EZ Flash) după repornire, puteți consulta acest articol pentru a afla Cum să actualizați fișierul BIOS folosind EZ Flash (Pentru computere desktop, consultați Placa de bază ASUS EZ Flash 3). introducere).

 

Ecranul 3: Dacă întâmpinați un ecran negru după pornire (indicatorul de alimentare este aprins, dar nu este afișat niciun text), din cauza unei actualizări eșuate a BIOS-ului, puteți încerca să efectuați un controler încorporat (resetare EC) sau un ceas în timp real (RTC). ) clar pentru a rezolva problema:

 

Dacă nu ați întâlnit scenariile menționate mai sus, vă rugăm să explorați metodele comune de depanare pentru eșecul de pornire

Când dispozitivul nu se pornește (nu se va porni/nu poate fi pornit), vă rugăm să consultați următoarele soluții diferite bazate pe starea indicatorului de alimentare sau a ecranului de afișare:

Notă: Indicatorul luminos de alimentare poate varia între diferite produse sau modele (imaginea de mai jos folosește un laptop ca exemplu). Pentru informații detaliate, vă rugăm să consultați manualul de utilizare pentru modelul dvs. de dispozitiv. Consultați acest articol pentru a afla cum să căutați și să descărcați manualul de utilizare.

 

Apăsarea butonului de pornire nu afișează și niciun indicator luminos de alimentare

Absența iluminării în indicatorul luminos de alimentare poate proveni fie din incapacitatea adaptorului de a furniza energie, fie dintr-o funcționare defectuoasă a componentelor primare, ceea ce duce la eșecul pornirii. Vă rugăm să continuați cu următorii pași:

Vă rugăm să verificați dacă cablul de alimentare, adaptorul, prelungitorul și priza de perete conectate la dispozitiv sunt conectate corect și sigur. Dacă se utilizează un prelungitor, asigurați-vă că comutatorul acestuia este în poziția deschis.

  1. Vă rugăm să utilizați adaptorul și cablul de alimentare care respectă specificațiile și configurația originală ale producătorului.
  2. Verificați dacă conectorul de alimentare este slăbit sau luați în considerare înlocuirea prelungitorului și a prizei pentru a remedia problema. După cum se arată în figura de mai jos, asigurați-vă că cablul de alimentare este bine conectat la capătul prizei și la capătul dispozitivului.       
    Notă: Diferite modele pot prezenta variații în stilul adaptoarelor lor. Vă rugăm să consultați manualul de utilizare pentru instrucțiuni suplimentare.
  3. Examinați adaptorul sau cablul pentru orice semne de deteriorare. Dacă se observă o astfel de deteriorare, este recomandabil să căutați înlocuirea la un centru de service autorizat.
  4. Scoateți toate dispozitivele externe, inclusiv tastaturi, mouse-uri, hard disk-uri externe, imprimante, carduri de memorie, discuri optice din interiorul unității optice și, de asemenea, cardurile adaptoare din cititorul de carduri.                 
    Notă: Detașați simultan toate monitoarele externe. În cazul unui computer desktop, conectați inițial un monitor extern pentru a confirma dacă computerul poate porni corect și afișa ecranul.
  5. Înainte de apariția problemei, ați instalat hard disk-uri sau memorie suplimentare? Dacă da, eliminați sau restaurați acel hardware la setările implicite din fabrică.
  6. Deconectați adaptorul sau cablul de alimentare, apoi Efectuați o resetare a controlerului încorporat (resetare EC) sau a ceasului în timp real (RTC) pentru a restabili hardware-ul din dispozitivul dvs. la starea implicită. Puteți consulta următoarele articole pentru a înțelege cum să o ștergeți:      
    Notebook/PC All-In-One/Handheld pentru jocuri: Cum să resetați controlerul încorporat (resetare EC), ceasul în timp real (RTC) și resetarea hardware      
    Desktop: Cum sa resetați CMOS
  7. Reconectați adaptorul sau cablul de alimentare, apoi apăsați butonul de alimentare pentru a verifica dacă dispozitivul poate porni normal.

 

Apăsarea butonului de pornire nu afișează, dar indicatorul luminos de alimentare este aprins

Prezența iluminării în indicatorul luminos de alimentare înseamnă că placa de bază primește alimentare. Cu toate acestea, este posibil ca anumite dispozitive să cauzeze incapacitatea de pornire. Vă rugăm să urmați metodele de depanare aplicabile în funcție de produsul pe care îl utilizați.

Notebook, All-In-One PC, Gaming Handheld
  1. If you have an external monitor, attempt to connect the device to it and use the Windows logo key + P shortcut to toggle the display mode, ensuring that the external monitor can display correctly. If you don't have an external monitor or if the external monitor also has no display, proceed to the next step.                  
    If the external monitor is functioning properly, try downloading and installing the display driver from the ASUS Support site. Learn more about How to search for and download drivers.                  
    Note: If your device is equipped with two graphics cards (commonly known as integrated and dedicated, such as Intel and NVIDIA), you can view them in the Device Manager. Make sure both are updated to the latest version released on the ASUS website.           
  2. Try executing Microsoft's shortcut key: Windows logo key + Ctrl + Shift + B. This shortcut key can restore display-related settings and sometimes resolve display issues.
  3. Remove all external devices, including keyboards, mice, external hard drives, printers, memory cards, optical discs inside the optical drive, and also the adapter cards in the card reader.                  
    Note: Simultaneously detach all external monitors.
  4. Prior to the occurrence of the problem, have you installed any additional hard drives or memory? If so, please remove or restore that hardware to its factory default settings.
  5. Disconnect the adapter or power cord, then perform an Embedded Controller (EC Reset) or Real-Time Clock (RTC) reset to restore the hardware in your device to its default state. You can refer to this article to gain a better understanding of how to clear it: How to Reset Embedded Controller (EC Reset), Real-Time Clock (RTC), and Hard Reset.
  6. Reconnect the adapter or power cord, then press the power button to verify if the device can boot up normally.

 

If you have tried the previous solutions and are still unable to resolve the booting issue, you can attempt to use the BIOS recovery mode to update the BIOS in your device. Here are the detailed steps:

Note: You will need another computer to download the BIOS file and a USB flash drive (formatted in FAT32) to store the BIOS file. Learn more about converting the format of a USB flash drive to FAT32.

Windows 11 operating system
  1. Visit the ASUS Support website, look for the latest BIOS file under the BIOS category that is for the ASUS EZ Flash Utility, and learn more about How to search for and download BIOS files. (The following instructions use the X1505ZA model as an example.)       
  2. After the download is complete, right-click on the downloaded BIOS file① and select [Extract All]②.       
  3. Click on [Extract]③.       
  4. Once the extraction is complete, rename the file extension of the file to 「.bin」. Right-click on the extracted file④, select [Rename]⑤.       
    Modify the file name following the model number to 「.bin」. (Example: X1505ZAAS.309 → X1505ZA.bin)       
          
  5. After renaming, connect the USB flash drive to your device. Right-click the 「.bin」 file⑥, select [Show more options]⑦, and then choose your USB flash drive from the Send to option⑧. This will copy the BIOS file to the root directory of the USB flash drive.       
    Note: The USB flash drive should be formatted in FAT32. Learn more about converting the format of a USB flash drive to FAT32.       
          
  6. Connect the USB flash drive to the device with the booting issue, then turn on the device and press the shortcut key combination (Ctrl + R) repeatedly. If you successfully enter the BIOS recovery mode, the device will restart and enter the ASUS Firmware Update screen (ASUS EZ Flash).  
  7. Upon entering the BIOS setup screen, you will encounter two types of interfaces: UEFI interface and MyASUS in UEFI. Please refer to the following steps based on the BIOS screen of your device:
How to update BIOS in the UEFI mode
  1. Once in the ASUS Firmware Update screen (ASUS EZ Flash), select the 「.bin」 file from the USB flash drive⑨.   
  2. Click on [Yes]⑩ to start the BIOS update.       
    Note: During the BIOS update, ensure that the device has a battery charge of 20% or more, and keep the power connected without forcing a shutdown to avoid any abnormal issues.       
  3. After the BIOS update is complete, the device will automatically restart. Please verify if your issue has been resolved.

 

How to update BIOS in the MyASUS in UEFI mode
  1. Once in the ASUS Firmware Update screen (ASUS EZ Flash), select the 「.bin」 file from the USB flash drive⑨.       
  2. Click on [Confirm]⑩ to start the BIOS update.       
    Note: During the BIOS update, ensure that the device has a battery charge of 20% or more, and keep the power connected without forcing a shutdown to avoid any abnormal issues.       
  3. After the BIOS update is complete, the device will automatically restart. Please verify if your issue has been resolved.

 

Windows 10 operating system
  1. Visit the ASUS Support website, look for the latest BIOS file under the BIOS category that is for the ASUS EZ Flash Utility, and learn more about How to search for and download BIOS files. (The following instructions use the B9450FA model as an example.)       
  2. After the download is complete, right-click on the downloaded BIOS file① and select [Extract All]②.       
  3. Click on [Extract]③.           
  4. Once the extraction is complete, rename the file extension of the file to 「.bin」. Right-click on the extracted file④, select [Rename]⑤.       
    Modify the file name following the model number to 「.bin」. (Example: B9450FAAS.305 → B9450FA.bin)       
              
  5. After renaming, connect the USB flash drive to your device, right-click on the 「.bin」 file⑥, select [Send to]⑦, and choose your USB flash drive⑧. This will copy the BIOS file to the root directory of the USB flash drive.       
    Note: The USB flash drive should be formatted in FAT32. Learn more about converting the format of a USB flash drive to FAT32.       
  6. Connect the USB flash drive to the device with the booting issue, then turn on the device and press the shortcut key combination (Ctrl + R) repeatedly. If you successfully enter the BIOS recovery mode, the device will restart and enter the ASUS Firmware Update screen (ASUS EZ Flash).  
  7. Upon entering the BIOS setup screen, you will encounter two types of interfaces: UEFI interface and MyASUS in UEFI. Please refer to the following steps based on the BIOS screen of your device:
How to update BIOS in the UEFI mode
  1. Once in the ASUS Firmware Update screen (ASUS EZ Flash), select the 「.bin」 file from the USB flash drive⑨.   
  2. Click on [Yes]⑩ to start the BIOS update.       
    Note: During the BIOS update, ensure that the device has a battery charge of 20% or more, and keep the power connected without forcing a shutdown to avoid any abnormal issues.       
  3. After the BIOS update is complete, the device will automatically restart. Please verify if your issue has been resolved.

 

How to update BIOS in the MyASUS in UEFI mode
  1. Once in the ASUS Firmware Update screen (ASUS EZ Flash), select the 「.bin」 file from the USB flash drive⑨.       
  2. Click on [Confirm]⑩ to start the BIOS update.       
    Note: During the BIOS update, ensure that the device has a battery charge of 20% or more, and keep the power connected without forcing a shutdown to avoid any abnormal issues.       
  3. After the BIOS update is complete, the device will automatically restart. Please verify if your issue has been resolved.

 

Desktop or MiniPC
  1. Make sure the signal cable and power cable of the external display are correctly connected. If possible, try connecting the computer to another external display to determine if the issue is related to the display itself.       
    Desktop computers have different interfaces for connecting to built-in or dedicated graphics cards. Refer to your product's User Manual for detailed connection instructions based on the supported configuration of your computer.       
    Note: The support for built-in or dedicated graphics cards may vary depending on the model as mentioned in the user manual.       
    If you have confirmed the correct display output connection or do not have another external display for testing, proceed to the next step.       
  2. Try using the Microsoft shortcut key combination: Windows logo key + Ctrl + Shift + B. This shortcut can reset display-related settings and sometimes resolve display issues.
  3. Remove all external devices, including the keyboard, mouse, external hard drive, printer, memory cards, optical discs from the optical drive, and adapter cards in the card reader, etc.        
    Note: Please connect the desktop computer to a single external monitor to verify that the system boots up and displays correctly.
  4. Check if any hard disk or memory expansion was performed before the issue occurred. If yes, remove the hardware or restore it to its factory default state.
  5. Remove the power cord, then perform a CMOS reset to restore the hardware in your computer to its default state. You can refer to this article: How to Clear CMOS.
  6. Connect the power cord, then press the power button to check if the computer can boot properly.

 

După apăsarea butonului de pornire, apare un text alb pe un ecran de fundal negru

Dacă vedeți un ecran negru cu text alb după pornirea dispozitivului, consultați mai întâi Scenariul 2: Eșecul la pornire din cauza actualizării și eșecului BIOS-ului necorespunzător pentru a vedea dacă se potrivește cu ecranul afișat pe dispozitiv. Dacă nu se potrivește, treceți la următorii pași.

  • Dacă ecranul afișează 「S.M.A.R.T Status Bad」, puteți consulta acest articol pentru a rezolva problema: Boot Displaying Error Message 「S.M.A.R.T Status Bad」.       
  • Dacă mesajul de eroare vă solicită să apăsați F1 pentru a intra în configurație în timpul pornirii, acesta indică faptul că există o problemă de configurare hardware detectată de BIOS în timpul pornirii. Solicitarea de pe ecran va indica ce setare hardware este anormală și puteți urma instrucțiunile pentru a o corecta.      
    În plus, puteți încerca să apăsați F1 pentru a intra în ecranul de configurare BIOS și pentru a restabili setările BIOS la starea lor implicită. Puteți consulta acest articol pentru a afla cum să restaurați setările BIOS: Cum să restaurați setările BIOS. (Pentru computere desktop, consultați: Cum să restaurați setările BIOS)      

 

După apăsarea butonului de pornire, dispozitivul pornește cu un afișaj, dar ecranul devine gol după ce intră pe desktop

Dacă puteți vedea ecranul de întâmpinare Windows în timpul pornirii, dar ecranul devine negru după ce intri pe desktop, poate fi o problemă cauzată de driverul plăcii grafice. Este recomandat să intrați în Safe Mode și puteți consulta acest articol pentru instrucțiuni despre cum să intrați în Safe Mode: Cum să intrați în Safe Mode când nu puteți intra în sistem.

Odată ajuns în modul sigur, reinstalați driverul plăcii grafice. Puteți consulta acest articol pentru a afla cum să căutați și să descărcați drivere.

 

 

Dacă pașii de mai sus nu vă rezolvă problema, vă rugăm să contactați centrul local de service pentru clienți ASUS pentru asistență tehnică.