Depanare - Bateria dispozitivului nu furnizează energie/încărcare, bateria nu se încarcă la maxim, nu se poate porni pe baterie

1. Utilizați adaptorul original ASUS pentru a evita problemele de compatibilitate. Dacă aveți produse ASUS diferite, nu amestecați adaptoare, deoarece specificațiile de ieșire pot diferi.
2. Verificați mufa adaptorului pentru orice slăbiciune la ștecherul cablului de alimentare (A), la ștecherul din partea prizei (B) sau pe partea dispozitivului (C). Luați în considerare să încercați diferite puncte de vânzare. (Ilustrațiile următoare folosesc un laptop ca exemplu. Pentru informații detaliate, vă rugăm să consultați Manual de utilizare pentru modelul dvs. de dispozitiv specific.)     
   
3. Verificați adaptorul și cablurile pentru orice semne de deteriorare. Dacă este deteriorat, se recomandă să vizitați un centru de service ASUS pentru o înlocuire.
4. După ce ați confirmat cele de mai sus, încercați să reconectați cablul de alimentare/ștecherul/capetele dispozitivului.
5. Dacă laptopul are o baterie detașabilă, încercați să o reasamblați. Omiteți acest pas dacă bateria nu este detașabilă.     
   
6. Dacă dispozitivul/bateria nu a fost încărcată o perioadă de timp, conectați-l la alimentare și lăsați-l să se încarce peste noapte. Acest lucru poate ajuta la revigorarea bateriei.
7. Dacă problema persistă după verificările de mai sus, treceți la următorul pas de depanare.

Înapoi la conținut

Încercați să efectuați o resetare EC (Controler încorporat), resetare RTC (Ceas în timp real) sau o resetare hard pentru a restabili hardware-ul la setările implicite și pentru a rezolva problemele de încărcare a bateriei.

Consultați acest articol pentru pași detaliați: Cum să resetați controlerul încorporat (EC), ceasul în timp real (RTC) și să efectuați o resetare hardware.

Dacă problema persistă după efectuarea ștergerii CMOS (resetare EC), treceți la următorul pas de depanare.

Înapoi la conținut

Actualizarea regulată a BIOS-ului, a Windows-ului și a driverelor poate îmbunătăți stabilitatea și performanța sistemului. Asigurați-vă că dispozitivul dvs. utilizează cele mai recente versiuni. Aflați mai multe despre actualizarea BIOS-ului:

Cum să actualizezi versiunea BIOS în sistemul Windows

Cum să utilizați EZ Flash pentru a actualiza versiunea BIOS

Aflați mai multe despre actualizarea Windows și a driverelor:

Cum se execută Windows Update

Cum se actualizează driverele prin System Update în MyASUS

Dacă problema persistă după ce ați actualizat pachetele/driverele BIOS/Windows la data respectivă, treceți la următorul pas de depanare.

Înapoi la conținut

1. Accesați ecranul de configurare BIOS de pe dispozitiv.     
   Când dispozitivul nu este pornit, apăsați și mențineți apăsată tasta [F2] de pe tastatură, apoi apăsați butonul de pornire pentru a porni dispozitivul. Țineți apăsată tasta [F2] până când apare ecranul de configurare BIOS, apoi eliberați tasta [F2]. Află mai multe despre Cum să intrați în ecranul de configurare BIOS.     
   Notă: dispozitivele portabile pentru jocuri trebuie să țină apăsată tasta de volum (-), apoi să apese butonul de pornire pentru a porni dispozitivul.
2. Odată ajuns în ecranul de configurare BIOS, consultați următoarele articole pentru a înțelege cum să restaurați setările BIOS: Cum să restabiliți setările BIOS.
3. Când resetarea setărilor BIOS-ului este finalizată, computerul va reporni și va intra în Windows. Vă rugăm să verificați problema din nou. Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați următorul pas de depanare.

Înapoi la conținut

1. Tastați și căutați [MyASUS] în bara de căutare Windows①, apoi clic pe [Deschide]②. (Ilustrația de căutare din partea stângă de mai jos este în Windows 11, iar partea dreaptă este Windows 10)       
   Dacă nu există niciun rezultat căutat, înseamnă că este posibil ca computerul dvs. să nu îl instaleze și vă rugăm să consultați Cum se instalează MyASUS.     
   
2. În aplicația MyASUS, faceți clic pe [Diagnoza sistemului]③.    
   
3. In [Diagnoza sistemului]④, clic pe [Probleme baterie]⑤. Aici puteți afla mai multe despre Diagnosticarea sistemului MyASUS - Introducere.    
   Notă: Dacă dispozitivul dumneavoastră nu afișează pagina de diagnosticare a sistemului în software-ul MyASUS, înseamnă că dispozitivul dumneavoastră nu acceptă această caracteristică. Continuați la secțiunea următoare pentru depanare ulterioară. Aici puteți afla mai multe despre De ce pot vedea doar caracteristicile parțiale în aplicația MyASUS.    
   
4. Conectați dispozitivul la alimentare și faceți clic pe [Verificare]⑥.    
   
5. După verificare, faceți clic pe [Rezultate]⑦. Dacă sunt detectate erori, încercați sugestiile de depanare oferite de MyASUS. Dacă problema persistă, treceți la următorul pas de depanare. 
   

Înapoi la conținut

1. Tastați și căutați [Manager dispozitive] în bara de căutare Windows①, apoi clic pe [Deschide]②. (Ilustrația de căutare din partea stângă de mai jos este în Windows 11, iar partea dreaptă este Windows 10)       
   
2. Dezinstalați driverele bateriei. Verificați săgeata de lângă [Baterie]③, apoi faceți clic dreapta pe [Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery]④ și faceți clic pe [Dezinstalați dispozitivul]⑤.       
   
3. Clic pe [Dezinstalați]⑥.       
   
4. În categoria Baterii, faceți clic dreapta pe[Microsoft AC Adapter]⑦ și faceți clic pe [Dezinstalați dispozitivul]⑧.       
   
5. Clic pe [Dezinstalați]⑨.       
   
6. După ce Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery si Microsoft AC Adapter ambele drivere sunt dezinstalate, vă rugăm să reporniți computerul, iar driverele vor fi reinstalate automat, apoi verificați din nou problema.

Dacă problema dvs. nu este rezolvată cu soluția și informațiile de mai sus, vă rugăm să contactați centrul de asistență pentru clienți ASUS pentru informații suplimentare.

Înapoi la conținut