Asistență oficială | ASUS România

ASUS Premium Care

ASUS oferă mai multe opțiuni de servicii extinse pentru produsul dumneavoastră ASUS, în funcție de buget și de nevoi.

Adaugă ASUS Premium Care pe dispozitivul meu

Upgrade Now

Asus premium care

Asigurați-vă că aveți o protecție cât mai completă.

Cumpărați ASUS Premium cu un singur clic!

MyASUS ASUS Store

Warranty for ASUS Products - ASUS Premium Care

Descărcați MyASUS! Iată codul tău de reducere de 10%: „APCARE”

Avantajele ASUS Premium Care

Reduceți costurile cu un pachet de servicii personalizat care satisface toate nevoile dumneavoastră de asistență.
Serviciile Asus Premium Care depășesc garanția standard pentru a oferi asigurarea unei protecții maxime.
Minimizați timpul de nefuncționare utilizând scara și abilitățile ASUS.

Watch Now

ASUS Premium Care poate crea un pachet personalizat pentru a vă proteja produsele ASUS.

ASUS Premium Care are mai multe niveluri de acoperire pentru a se potrivi nevoilor dumneavoastră. ASUS oferă 4 pachete de servicii: extindere garanție, protecție locală împotriva daunelor accidentale, service local la fața locului și pachet de service pentru baterii. Verificați produsele de service de mai jos pentru a afla mai multe despre ASUS Premium Care.

Extindere garanție

Protecție locală împotriva daunelor accidentale

Service local la fața locului

Pachet de service pentru baterii

Extindere garanție

Pachetul de servicii de extindere a garanției ASUS vă eliberează de aceste preocupări, oferindu-vă servicii de garanție extinsă după expirarea garanției standard a produsului dumneavoastră ASUS.

A well-dressed gentleman is holding a coffee mug and operating an Asus computer.

Sub rezerva finalizării activării, perioada de garanție a produsului dumneavoastră va începe automat de la data de încheiere a garanției sale standard.
Cu excepția modificării perioadei de garanție, toți ceilalți termeni vor rămâne aceiași ca și la garanția standard ASUS.
Acest pachet de servicii nu acoperă software-ul, perifericele, accesoriile gratuite cum ar fi mouse-ul sau geanta și daunele provocate de clienți.

Protecție locală împotriva daunelor accidentale

Accidentele se întâmplă. Protecția împotriva daunelor accidentale (ADP) ASUS vă ajută să evitați costurile de reparație sau înlocuire din cauza accidentelor care apar în timpul utilizării normale a dispozitivelor dumneavoastră.

The water-filled mug accidentally spilled onto the Asus laptop.

Acest pachet de servicii Service Package oferă acoperire pentru următoarele tipuri de daune accidentale care rezultă din utilizarea normală: scăpări, căderi sau alte coliziuni, deteriorări cauzate de lichide, supratensiuni electrice și defecțiuni mecanice accidentale.
În acest pachet de servicii Service Package, se poate revendica remedierea unui număr nelimitat de componente în fiecare an începând cu data activării acestui pachet de servicii Service Package. Pentru orice reclamație suplimentară făcută pentru repararea componentelor, costurile cu forța de muncă, transportul și piesele de schimb vor fi suportate de client.
Costurile totale cumulate ale serviciilor de reparații revendicate de clienții serviciilor de reparații furnizate în cadrul acestui pachet de servicii Service Package nu trebuie să depășească prețul de achiziție al produsului de către client.
Toate componentele reparate sau înlocuite de un centru de service ASUS vor fi în garanție timp de trei luni sau pentru restul perioadei de garanție, oricare este aplicabil.

Service local la fața locului

Cu service la fața locului, un tehnician autorizat ASUS va oferi reparații la fața locului la locația dumneavoastră desemnată dacă o problemă cu produsul dumneavoastră nu poate fi rezolvată prin telefon sau asistență online.

ASUS expert agents with comprehensive product know-how are ready to provide you support anytime

Dacă problema nu este rezolvată de la distanță, asistența tehnică la fața locului pentru produsul dumneavoastră va fi acordată de către un tehnician autorizat ASUS care va fi trimis la locația dumneavoastră, în general, până la sfârșitul zilei următoare lucrătoare; timpii de răspuns pot varia în funcție de locația geografică, piese de schimb și disponibilitatea serviciului local.
Dacă produsul se defectează în timpul utilizării normale și adecvate în perioada de acoperire a acestui pachet de servicii, ASUS va repara sau înlocui părțile defecte ale produsului sau produsul însuși, cu piese noi sau produse care sunt echivalente funcțional sau superioare celor furnizate inițial.
Dacă piesele defecte sunt înlocuite în cadrul acestui serviciu, atunci sunteți de acord în prealabil să transferați proprietatea pieselor defecte înlocuite către ASUS.

Pachet de service pentru baterii

ASUS Battery Service Package (BSP) este o prelungire a perioadei de acoperire a garanției standard a bateriei. Cu acest pachet de garanție, o baterie de schimb va fi furnizată dacă bateria laptopului dumneavoastră are defecte.

On the wooden table, there is an ASUS laptop.

Aveți dreptul la o înlocuire a bateriei în fiecare an în cazul defectării bateriei în perioada prelungită după perioada standard de garanție a bateriei.
Cu excepția modificării perioadei de garanție a bateriei, toți ceilalți termeni sunt identici cu garanția standard a bateriei. Vă rugăm să consultați cardul de garanție furnizat împreună cu produsul dumneavoastră pentru termenii standard de garanție a bateriei.
Acest pachet de servicii acoperă numai bateria originală furnizată împreună cu produsul dumneavoastră ASUS.
Bateria de schimb va fi acoperită de garanție în cadrul acestui pachet de servicii pentru perioada de acoperire a garanției rămasă, dar nu mai puțin de trei luni.
Acest pachet de servicii acoperă numai defectele de fabricație și exclude orice reducere a capacității bateriei din cauza utilizării.

Asistență ASUS Business

Oferim asistență completă pentru companiile de toate dimensiunile, oferind asistență dedicată încă de la început și abordând în mod proactiv nevoile dumneavoastră la fiecare pas. Suntem aici pentru a vă sprijini de la prima întrebare până la cumpărare și nu numai. Cu flexibilitatea și asistența noastră instantanee, vă puteți concentra pe modernizarea afacerii dvs. la cote incredibile.

* Vă rugăm să contactați vânzării locali pentru mai multe informații sau achiziții.

Descărcați fișa tehnică

Two engineers are chatting animatedly, holding ASUS laptops in their hands. One of them is dressed in ASUS uniform.

Protecție cuprinzătoare: fie că este vorba de daune accidentale, reținerea unității de stocare defecte pentru securitatea datelor sau probleme legate de laptop în timpul călătoriilor în întreaga lume, ASUS vă asigură că puteți obține protecția de care aveți nevoie, adaptată afacerii dvs.
Personalizat pentru nevoile dumneavoastră IT: ASUS Business vă asigură că vă veți bucura de asistență cuprinzătoare și completă din partea noastră. Ai o flexibilitate totală în a alege serviciile de care ai nevoie.
Minimizați timpul de nefuncționare: răspunsul nostru instantaneu de la distanță și asistența la fața locului sunt concepute pentru a asigura un timp de nefuncționare minim pentru afacerea dvs.

Actualizați acum

Se aplică termeni și condiții. https://www.asus.com/support/FAQ/1041573

Serviciul și acoperirea garanției pot varia în funcție de regiune și țară. Vă rugăm să consultați distribuitorul local sau reprezentantul partenerului pentru a confirma opțiunile disponibile.
Vă rugăm să vizitați site-ul de asistență ASUS la https://www.asus.com/ro/support/ pentru informații actuale și complete despre garanția ASUS.
Deși ne străduim să prezentăm cele mai exacte și complete informații în momentul publicării, ne rezervăm dreptul de a aduce modificări fără notificare prealabilă.