Întrebări frecvente Microsoft Office (FAQ)

Cuprins:

 

 

Cum se activează Microsoft 365

Produse aplicabile: Notebook, Desktop, PC All-in-One, Gaming Handheld

 

Acest articol descrie cum să activați Microsoft 365. De asemenea, puteți consulta subiectul Activare Microsoft Office. Înainte de a activa Microsoft 365, vă rugăm să verificați mai jos reglementările Office de la Microsoft.

Notă: dacă ați activat deja Office și trebuie să-l reinstalați, faceți clic aici.

  • Înainte de a activa aplicațiile Office, sistemul de operare Windows trebuie să fie activat pe dispozitiv.
  • Trebuie să activați Office în termen de 180 de zile de la activarea sistemului de operare Windows.(Numai pentru versiunea cu abonament de un an)
  • Trebuie să vă conectați cu un cont Microsoft. (Autoritatea Office va fi conectată la contul dvs. Microsoft.)

 

Există două versiuni de activare Microsoft 365 pe dispozitivele ASUS, probă gratuită și abonament de 1 an. Vă rugăm să mergeți la instrucțiunile corespunzătoare în funcție de nevoile dvs.:

Probă gratuită Microsoft 365
  1. Când porniți o aplicație Office pentru prima dată, sistemul vă va solicita să vă conectați cu un cont Microsoft①. Dacă nu aveți încă un cont Microsoft, vă rugăm să selectați Creare cont.
  2. După ce vă conectați la contul Microsoft, selectați [Începeți perioada de încercare gratuită]②. 
  3. Veți fi direcționat către site-ul web oficial Microsoft 365, vă rugăm să selectați [Încercați 1 lună gratuit]③.
  4. Faceți clic pe [Next]④.
    Notă: vi se cere să furnizați informații despre cardul de credit pentru a vă asigura că nu aveți întreruperi cu serviciul dvs. după încheierea perioadei de încercare. Cardul dvs. de credit nu va fi facturat până la sfârșitul perioadei de probă. Puteți anula oricând în timpul perioadei de probă. Consultați întrebările frecvente Microsoft 365 pentru mai multe detalii.
  5. Alegeți o metodă de plată dorită⑤.
  6. Introduceți informațiile dvs. de plată, apoi faceți clic pe [Salvați]⑥.
      
  7. Confirmați informațiile de plată, apoi faceți clic pe [Abonare]⑦.
  8. V-ați abonat la Microsoft 365 cu succes, vă rugăm să faceți clic pe [Continuare]⑧.  
  9. Vă rugăm să faceți clic pe [Refresh]⑨.   
  10. Faceți clic pe [Accept]⑩ pentru a fi de acord cu acordul de licență Microsoft Office.
  11. După aceea, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a vă confirma confidențialitatea, iar apoi Microsoft 365 va fi activat și gata pentru dvs.
      
      
      

 

Abonament de un an Microsoft 365
  1. Când porniți o aplicație Office pentru prima dată, sistemul va informa 「Aveți Office」. Vă rugăm să vă conectați cu un cont Microsoft①. Dacă nu aveți încă un cont Microsoft, vă rugăm să selectați Creare cont.
    Notă: După ce vă conectați, produsul dvs. este adăugat la contul dvs. Microsoft, astfel încât să îl puteți reinstala mai târziu sau să vă gestionați noul abonament, fără o cheie de produs.Vă rugăm să vă amintiți contul Microsoft și parola, în caz contrar, nu veți putea activa Office din nou dacă ați uitat contul.
  2. După ce vă conectați la contul Microsoft, faceți clic pe [Accept]② pentru a fi de acord cu acordul de licență Microsoft Office. 
  3. După aceea, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a vă confirma confidențialitatea, iar apoi Microsoft 365 va fi activat și gata pentru dvs.
      
      
      

 

Q & A

Î1: Dacă îmi resetez dispozitivul și lipsește programul Office (sau l-am șters), cum îl pot descărca înapoi?

A1: Dacă ați activat Office, faceți clic aici și conectați-vă la contul Microsoft, care este conectat la programul Office. Puteți găsi programul Office în câmpul Produse pe care le-ați achiziționat și apoi îl puteți instala din nou.

 

Dacă problema dvs. nu este rezolvată cu soluția și informațiile de mai sus, vă rugăm să contactați centrul de asistență pentru clienți ASUS pentru informații suplimentare.

 

 

Cum să activați achiziția unică Office Home & Business (ex: Office 2021 sau 2019)

Produse aplicabile: Notebook, Desktop, PC All-in-One, Gaming Handheld

 

Acest articol descrie cum să activați o versiune de achiziție unică a Office Home & Business (ex: Office 2021, 2019 etc.) și, de asemenea, puteți consulta subiectul Activare Microsoft Office. Înainte de a activa Office, vă rugăm să verificați mai jos reglementările Office de la Microsoft.

Notă: dacă ați activat deja Office și trebuie să-l reinstalați, faceți clic aici.

  • Înainte de a activa aplicațiile Office, sistemul de operare Windows trebuie să fie activat pe dispozitiv.
  • Trebuie să activați Office în termen de 180 de zile de la activarea sistemului de operare Windows.(Numai pentru versiunea cu abonament de un an)
  • Trebuie să vă conectați cu un cont Microsoft. (Autoritatea Office va fi conectată la contul dvs. Microsoft.)

 

Următorul proces de activare ia ca exemplu Office 2021:

Notă: pachetele de dispozitive ASUS cu Microsoft 365 și, dacă achiziționați o singură dată Office Home & Business (ex: Office 2021 sau 2019), vă rugăm să urmați următorii pași pentru a face upgrade Microsoft 365 la Office 2021.

  1. Deschideți un program Office, cum ar fi Word.
  2. Când porniți o aplicație Office pentru prima dată, sistemul va informa 「Aveți Office」. Vă rugăm să vă conectați cu un cont Microsoft① pentru a-l activa. Dacă nu aveți încă un cont Microsoft, vă rugăm să selectați Creare cont.
    Notă: După conectare, produsul dvs. va fi adăugat la contul dvs. Microsoft, astfel încât să îl puteți reinstala mai târziu sau să vă gestionați noul abonament fără o cheie de produs. Vă rugăm să vă amintiți contul Microsoft și parola, în caz contrar, nu veți putea activa Office din nou dacă ați uitat contul.
  3. După ce vă conectați la contul Microsoft, veți primi o confirmare dacă doriți să conectați activarea Office 2021 la contul Microsoft. Selectați [Următorul]②.
  4. Trebuie să fiți de acord cu Acordul de servicii Microsoft. Citiți-l și apoi selectați [Confirmare]③.  
  5. Office 2021 a fost conectat cu succes la contul dvs. Microsoft, apoi faceți clic pe [Începeți]④.
  6. Înainte de a activa Office 2021, este posibil să primiți o notificare că Office are nevoie de o actualizare. Vă rugăm să faceți clic pe [Actualizare acum]⑤.
  7. Office descarcă actualizări.  
  8. Pentru a finaliza actualizările Office, selectați [Continuare]⑥ pentru a închide programul Office.
  9. Actualizările au fost instalate, vă rugăm să faceți clic pe [Închide]⑦.
  10. După aceea, trebuie să activați Office 2021, precum și să actualizați programul de la Microsoft 365 la Office 2021. Deschideți un program Office și apoi selectați [Fișier]⑧ în colțul din stânga sus al barei de instrumente.
  11. Selectați [Cont]⑨, apoi faceți clic pe [Activați produsul]⑩.
  12. Faceți clic pe [Actualizare acum]⑪.
  13. Office descarcă actualizări.
  14. Pentru a finaliza actualizările Office, selectați [Continuare]⑫ pentru a închide programul Office.
  15. Actualizările au fost instalate, vă rugăm să faceți clic pe [Închide]⑬.
  16. Veți primi o notificare că contul dvs. are Office 2021, vă rugăm să faceți clic pe [Începeți]⑭.
  17. Vă rugăm să faceți clic pe [Accept]⑮ pentru a fi de acord cu acordul de licență Microsoft Office.
  18. Activarea Office 2021 a fost finalizată și este gata pentru tine. De asemenea, puteți verifica starea în Informațiile despre produs ale contului.

 

Q & A

Î1: Dacă îmi resetez dispozitivul și lipsește programul Office (sau l-am șters), cum îl pot descărca înapoi?

A1: Dacă ați activat Office, vă rugăm să faceți clic aici și să vă conectați la contul Microsoft, care este conectat la programul Office. Puteți găsi programul Office în câmpul Produse pe care le-ați achiziționat și apoi îl puteți instala din nou.

 

Dacă problema dvs. nu este rezolvată cu soluția și informațiile de mai sus, vă rugăm să contactați centrul de asistență pentru clienți ASUS pentru informații suplimentare.

 

 

Cum se dezinstalează programele Office

Produse aplicabile: Notebook, Desktop, PC All-in-One, Gaming Handheld

 

Acest articol descrie cum să dezinstalați programul Office de pe dispozitivul Windows.

 

Pasul pentru dezinstalarea Office depinde de tipul de instalare pe care îl aveți. Cele mai comune tipuri de instalare sunt Click-to-Run și Microsoft Windows Installer (MSI). Celălalt tip este o instalare Office din aplicația Microsoft Store.

Dacă nu sunteți sigur ce tip de instalare aveți, vă rugăm să consultați Cum să confirm tipul de instalare a programelor mele Office.

Notă: dezinstalarea Office elimină numai aplicațiile Office de pe dispozitiv, nu elimină fișierele, documentele sau registrele de lucru pe care le-ați creat folosind aplicațiile.

 

Cuprins:

Cum să confirm tipul de instalare al programelor mele Office

Notă: Dacă nu puteți deschide un program Office pentru a verifica tipul dvs. de instalare, încercați mai întâi pașii mai obișnuiți de dezinstalare Click-to-Run sau MSI.

  1. Deschideți programul Office și apoi selectați [fișier] în colțul din stânga sus①. (Următorul ia Excel ca exemplu.)
  2. Selectați [Cont]②, găsiți butonul [Despre] sub Informații despre produs și apoi verificați următoarele③: 

Înapoi la Cuprins

 

Pașii de dezinstalare Click-to-Run sau MSI

Dacă programul dvs. Office este de tipul de instalare Click-to-Run sau MSI, vă rugăm să consultați pașii de dezinstalare de mai jos.

  1. Tastați și căutați [Control Panel] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Open]②.(Ilustrația de căutare din partea stângă de mai jos este în Windows 11, iar partea dreaptă este Windows 10.)
  2. În câmpul Programe, selectați [Dezinstalați un program]③.
  3. Alegeți programul Microsoft Office pe care doriți să-l dezinstalați④, apoi selectați [Dezinstalare]⑤.
    Notă: Dacă Office nu este listat în Panoul de control, este posibil să aveți un tip de instalare Microsoft Store. Consultați Pașii de dezinstalare a aplicației Microsoft Store pentru a dezinstala programele Office.
  4. Microsoft vă va întreba dacă sunteți gata să dezinstalați, selectați [Dezinstalare] pentru a începe procesul de dezinstalare⑥.
  5. Dezinstalarea programelor Office este finalizată, vă rugăm să faceți clic pe [Închidere]⑦.  

Înapoi la Cuprins

 

Pașii de dezinstalare a aplicației Microsoft Store

Dacă programul dvs. Office este de tipul de instalare a aplicației Microsoft Store, vă rugăm să consultați pașii de dezinstalare de mai jos.

  1. Tastați și căutați [Aplicații instalate] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Deschidere]②.(Ilustrația de căutare din partea stângă de mai jos este în Windows 11, iar partea dreaptă este Windows 10.)
    Notă: dacă utilizați dispozitive cu Windows 10, căutați [Aplicații și caracteristici].
  2. În Aplicații instalate, selectați programele Microsoft Office pe care doriți să le dezinstalați③, faceți clic pe pictograma [Mai multe]④ de lângă aplicație, apoi selectați [Dezinstalare]⑤.
    Notă: Dacă Office nu este listat în Aplicații și funcții, este posibil să aveți un tip de instalare Click-to-Run sau MSI. Consultați Pașii de dezinstalare ai Click-to-Run sau MSI pentru a dezinstala programele Office.
       
    Notă : Dacă utilizați dispozitive Windows 10, faceți clic direct pe [Dezinstalare].
  3. Microsoft vă va întreba dacă sunteți gata să dezinstalați, selectați [Dezinstalare] pentru a începe procesul de dezinstalare⑥.
  4. Dezinstalarea programelor Office este finalizată, vă rugăm să faceți clic pe [Închidere]⑦.

Înapoi la Cuprins

 

Informațiile de mai sus provin de la Uninstall Office from a PC by Microsoft. Dacă nu vă puteți dezinstala programele Office prin metoda de mai sus, puteți consulta documentul Microsoft pentru a afla mai multe metode de dezinstalare.

De asemenea, puteți consulta site-ul de asistență Microsoft pentru a citi mai multe documente de asistență Office.

 

 

Depanare - Programele Office nu pot porni

Produse aplicabile: Notebook, Desktop, PC All-in-One, Gaming Handheld

 

Dacă dispozitivul dvs. a fost actualizat la Windows 10 versiunea 20H2 sau o versiune ulterioară și întâmpinați mesajul de eroare afișat mai jos în timp ce rulați Microsoft 365 sau edițiile Office Home/Business cu achiziție unică (cum ar fi Office 2021, 2019), vă rugăm să consultați depanarea pașii din acest articol.

Notă: Dacă nu sunteți sigur de versiunea sistemului de operare a dispozitivului dvs., vă rugăm să consultați acest articol: Cum să verificați versiunea sistemului de operare.

Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă a produsului său. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați declarația oficială a Microsoft.

 

  1. Tastați și căutați [Control Panel] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Open]②.(Ilustrația de căutare din partea stângă de mai jos este în Windows 11, iar partea dreaptă este Windows 10.)
  2. Faceți clic pe [Dezinstalați un program]③ în categoria Programe.
  3. Selectați [Microsoft 365]④, apoi faceți clic pe [Modificați]⑤.
    Notă: dacă utilizați o versiune de achiziție unică a Office Home/Business (cum ar fi Office 2021 sau 2019), vă rugăm să selectați acea aplicație Office specifică.
  4. Selectați [Reparație rapidă]⑥, apoi selectați [Reparare]⑦.
  5. Selectați [Reparare]⑧ pentru a începe repararea programelor Office.
  6. Când procesul de reparare este finalizat, faceți clic pe [Închide]⑨ și utilizați din nou programele Office pentru a verifica dacă rulează normal.
    Notă: Este posibil să fie necesar să reporniți dispozitivul după finalizarea procesului de reparare.
  7. Dacă problema persistă după ce utilizați opțiunea Reparație rapidă, puteți încerca să utilizați Reparația online.
    Notă: Dispozitivul dvs. trebuie să se conecteze la internet înainte de a utiliza opțiunea de reparare online.

 

Dacă problema dvs. nu este rezolvată cu soluția și informațiile de mai sus, vă rugăm să contactați centrul de asistență pentru clienți ASUS pentru informații suplimentare.

 

 

Depanare - Când utilizați produsele Office, afișează mesajul „Produs fără licență” sau Eroare de activare

Când utilizați produsele Office, afișează mesajul „Produs fără licență” sau eroare de activare, vă rugăm să consultați următorii pași de depanare în ordine.

Exemplu:

  • Office Home & Student 2019 (Office Home 2019)
  • Office Home & Business 2019 (Office Home & Business 2019)
  • Microsoft 365

 

  1. Vă rugăm să încercați să actualizați produsul Office, aici puteți afla mai multe despre pașii de instrucțiuni pentru Instalarea actualizărilor Office oferite de Microsoft.
    (Mai jos captura de ecran este exemplul cu „Versiune mai nouă” Office. Vă rugăm să alegeți propria versiune Office.)
     
    După finalizarea procesului de actualizare, faceți clic pe [Activați produsul].
     
    ※ Notă: Dacă utilizați produsele Office pentru prima dată fără nicio actualizare Office, Office va fi actualizat automat la 24 de ore după ce computerul este conectat la Internet.
    Dacă trebuie să descărcați sau să instalați produsele Office, vă rugăm să consultați site-ul oficial Microsoft pentru informații: Descărcați și instalați sau reinstalați Microsoft 365 sau Office 2019 pe un PC sau Mac
  2. De asemenea, puteți consulta pașii de depanare ai Produsului fără licență și erorile de activare din Office, furnizați de Microsoft.
  3. Dacă problema persistă, vă rugăm să încercați să utilizați instrumentul de reparare „cssemerg97275” oferit de Microsoft. Executați acest instrument după descărcare, apoi selectați Următorul pentru a repara.
    Link de descărcare cssemerg97275: https://microsoftdownload.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/Tools/cssemerg97275.diagcab  
     
    Dacă problema nu poate fi rezolvată după urmați pașii de mai sus, așteptați cu răbdare 2 până la 3 zile, iar Microsoft va programa să rezolve problema.
    Dacă problema persistă după 3 zile, vă rugăm să contactați centrul de service ASUS pentru mai multe informații.