Depanare - De ce volumul microfonului este încă scăzut după reglare

Produse aplicabile: Notebook, Desktop, PC All-in-One

 

Dacă vă confruntați cu problema volumului mic al microfonului chiar și după ajustarea volumului microfonului computerului, vă rugăm să verificați mai întâi dacă computerul suportă driverul audio IntelliGo. Puteți vizita site-ul web de asistență ASUS pentru modelul dvs. de produs și puteți verifica dacă există un driver IntelliGo disponibil pentru descărcare în categoria Driver audio din pagina Drivers & Tools. Aflați mai multe despre Cum să căutați drivere pe site-ul oficial ASUS.

Notă: Numele complet al driverului menționat poate varia ușor în funcție de modelul produsului.

Notă: Dacă nu vedeți driverul audio IntelliGo pe site-ul web de asistență pentru modelul dvs. de produs, înseamnă că computerul dvs. nu îl acceptă. Consultați acest articol pentru a depana problemele audio: Depanare - Probleme de sunet (difuzor/microfon).

 

Când computerul acceptă audio IntelliGo și ați eliminat anterior dispozitivul Realtek Audio, poate fi necesar să reinstalați driverele audio IntelliGo, Dirac și Dolby pentru a evita problemele de volum al microfonului.
Urmați acești pași pentru a confirma și a reinstala driverele:

  1. Tastați și căutați [Device Manager] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Open]②. (Imaginea din stânga pentru ecranul de căutare Windows 11; imaginea din dreapta pentru ecranul de căutare Windows 10)
  2. Faceți clic pe săgeata de lângă tipul de dispozitiv [Controre de sunet, video și jocuri]③ pentru a vedea dacă există driverul Realtek Audio④.
  3. Dacă driverul Realtek Audio nu apare în Device Manager, vă rugăm să descărcați și să instalați cea mai recentă versiune a driverului Realtek audio de pe site-ul web de asistență ASUS pentru modelul dumneavoastră de produs. Aflați mai multe despre Cum să căutați drivere pe site-ul oficial ASUS și despre Cum să instalați drivere.
  4. După instalarea driverului audio Realtek, reveniți la site-ul web de asistență ASUS pentru modelul de produs și descărcați și instalați driverele audio IntelliGo, Dirac și Dolby.
    Notă: Suportul pentru driverele audio IntelliGo, Dirac și Dolby poate varia în funcție de modelul produsului. Puteți verifica ce dispozitive audio sunt disponibile pentru descărcare pe site-ul web de asistență pentru a vedea dacă sunt acceptate.


  5. După instalarea driverelor audio IntelliGo, Dirac și Dolby, faceți clic pe săgeata de lângă tipul de dispozitiv [Obiecte de procesare audio (APO)]⑤ pentru a vedea dacă dispozitivele audio instalate sunt listate⑥.
  6. Încercați să utilizați din nou microfonul pentru a confirma dacă problema a fost rezolvată.

 

Dacă problema persistă, vă rugăm să contactați serviciul pentru clienți ASUS pentru asistență suplimentară.

 

If your issue persists, please contact ASUS customer service for further assistance.