[Chromebook] Depanare - Probleme de rețea fără fir pe Chromebook

Asigurați-vă că funcția wireless este activată

Clic pe [Status Bar]① în colțul din dreapta jos al ecranului, apoi asigurați-vă că Wi-Fi este [Activat]②.

Notă: Când pictograma Wi-Fi este afișată ca albastru, înseamnă că funcția este activată.

 

Verificați dacă rețeaua la care doriți să vă conectați funcționează cu Chromebookul

Asigurați-vă că rețelele Wi-Fi care funcționează cu Chromebook:

Deschideți rețele care nu necesită o parolă.
Rețele securizate care utilizează setări WEP, WEP dinamic, WPA-PSK, WPA-Enterprise sau WPA2-Enterprise
Standarde: 802.11 a/b/g/n și 802.11ac pentru Chromebookuri echipate cu AC

Informațiile de mai sus sunt de pe site-ul oficial Google, deci puteți consulta Chromebook Help pentru mai multe detalii.

 

Activați sau dezactivați o rețea fără fir sau Wi-Fi

  1. Clic pe [Status Bar]① în colțul din dreapta jos al ecranului, apoi faceți clic pe pictograma Wi-Fi pentru a dezactiva funcția wireless②.
    Notă: Când pictograma Wi-Fi este afișată ca gri, înseamnă că funcția este dezactivată.
  2. Faceți din nou clic pe pictograma Wi-Fi pentru a activa funcția wireless și a vă reconecta la Wi-Fi③. Dacă rețeaua Wi-Fi nu se conectează automat, continuați cu pasul următor.
    Notă: Când pictograma Wi-Fi este afișată ca albastru, înseamnă că funcția este activată.
  3. Faceți clic pe [Setări]④.
  4. Selectează [Reteaua]⑤, apoi clic pe [Wi-Fi]⑥ pentru a afișa o listă de rețele disponibile.
  5. Găsiți o rețea Wi-Fi la care doriți să vă conectați, apoi faceți clic pe Săgeată în spatele rețelei Wi-Fi⑦.
  6. Clic pe [Conectare]⑧.
  7. Dacă nu reușiți să vă conectați la rețeaua Wi-Fi, încercați să uitați rețeaua și apoi să vă reconectați. Faceți clic pe [Uitați]⑨.
  8. Selectați o rețea Wi-Fi⑩.
  9. Introduceți parola Wi-Fi dacă este necesară o parolă⑪, apoi clic pe [Conectare]⑫.

 

Utilizați „Diagnosticare” pentru a depana problemele de conectivitate

Citiți următorul articol pentru a afla cum să verificați problemele de conectivitate prin aplicația Google „Diagnosticare”: Funcția de diagnosticare pe sistemul de operare Chrome.

 

Alți pași de depanare

Dacă problemele Wi-Fi persistă după finalizarea tuturor pașilor de depanare enumerați mai sus, încercați pașii de mai jos:

  1. Reporniți Chromebookul. Apăsați și mențineți apăsat [Butonul de pornire] până când dispozitivul se oprește, apoi porniți-l din nou.
  2. Efectuați o resetare hard pe hardware-ul Chromebookului. Aici puteți afla mai multe despre Cum să resetați hardware-ul Chromebookului.
  3. Dacă problemele Wi-Fi persistă după finalizarea tuturor pașilor de depanare enumerați mai sus, încercați să resetați sau să recuperați Chromebookul.
    Resetați (Powerwash) Chromebookul la setările din fabrică.
  4. Recuperare sistem de operare Chromebook.

 

Pentru mai multe detalii, consultați Ajutorul Chromebookului de la Google:

https://support.google.com/chromebook/answer/6318213

 

Dacă problema dvs. nu este rezolvată cu soluția și informațiile de mai sus, vă rugăm să contactați centrul de asistență pentru clienți ASUS pentru informații suplimentare.