[Chromebook] Depanare - Cum să remediați „Aw, snap!” blocări ale paginii și alte erori de încărcare a paginii

Verificați conexiunea la internet

Asigurați-vă că computerul este conectat la Wi-Fi sau la o rețea prin cablu.

Încercați să reîncărcați fila cu eroarea.

 

Goliți memoria cache

Este posibil ca Chrome să aibă stocate informații care împiedică încărcarea paginii.

Deschideți pagina într-o fereastră incognito

  1. Deschideți browserul Google Chrome.
  2. Click the [More] icon at the top right①, then select [New Incognito window]②. Faceți clic pe pictograma [Mai multe] din dreapta sus①, apoi selectați [Fereastră incognito nouă]②.
  3. În fereastra Incognito, încercați să deschideți pagina. Dacă se deschide, urmați pașii de mai jos pentru a șterge memoria cache și cookie-urile.

Goliți memoria cache și cookie-ul

  1. Faceți clic pe pictograma [Mai multe] din dreapta sus①, selectați [Mai multe instrumente]② și apoi selectați [Ștergeți datele de navigare]③.
  2. În meniul drop-down Interval de timp, selectați [Tot timpul]④.
  3. Bifați caseta pentru [Cookie și alte date de site] și [Imagini și fișiere stocate în cache]⑤, apoi selectați [Ștergeți datele]⑥.
  4. După ce ați finalizat ștergerea, încercați să reîncărcați fila cu eroarea.

 

Închideți alte file, extensii și aplicații

Este posibil ca dispozitivul să fi rămas fără memorie și să nu poată încărca site-ul în timp ce rulează aplicațiile, extensiile și programele.

  1. Eliberați memoria
    • Închideți fiecare filă, cu excepția celei care afișează mesajul de eroare.
    • Închideți alte aplicații sau programe care rulează și întrerupeți orice descărcare de aplicații sau fișiere.
    • Dezinstalați extensiile inutile din browserul Google Chrome. Faceți clic pe pictograma [Mai multe] din dreapta sus①, selectați [Mai multe instrumente]② și apoi selectați [Extensii]③. Pe extensiile pe care nu le utilizați, faceți clic pe [Eliminați]④.

  2. Încercați să reîncărcați fila cu eroarea.

 

Reporniți computerul

Programele sau aplicațiile opresc uneori încărcarea unei pagini.

  1. Reporniți Chromebookul.
  2. Încercați să încărcați pagina din nou.

 

Actualizați browserul Google Chrome

  1. Deschideți browserul Google Chrome.
  2. Faceți clic pe pictograma [Mai multe] din dreapta sus①, apoi selectați [Setări]②.
  3. Selectați [Despre Chrome] din meniul din stânga③.
  4. Chrome va verifica dacă există o actualizare disponibilă. S-ar putea să trebuiască să așteptați câteva secunde pentru a-l vedea.
    • Dacă există o actualizare, veți vedea o opțiune pentru a face clic pe Relansare. După relansare, încercați să reîncărcați fila cu eroarea.
    • Dacă nu există instrucțiuni, versiunea dvs. de Chrome este actualizată.

 

Obțineți ajutor suplimentar

  • Dacă alte site-uri se deschid normal, dar un site se blochează, site-ul respectiv ar putea cauza problema:
  • Obțineți ajutor de la experți în domeniul Chrome Help Forum.

 

Pentru mai multe detalii, consultați Ajutorul Chromebookului de la Google:

https://support.google.com/chromebook/answer/95669

 

Dacă problema dvs. nu este rezolvată cu soluția și informațiile de mai sus, vă rugăm să contactați centrul de asistență pentru clienți ASUS pentru informații suplimentare.