Subiecte corespunzătoare
[Windows 11/10] Depanare - Probleme de conectare la ecran extern
Produse aplicabile: Notebook, Desktop, PC All-in-One, Handheld pentru jocuri, Placă de bază, MiniPC
Dacă întâmpinați o problemă cu monitoarele externe, cum ar fi afișarea anormală sau sunetul nu funcționează, vă rugăm să consultați depanarea din acest articol.
Înainte de depanare, asigurați-vă că ați configurat corect monitoarele externe. Aici puteți afla mai multe despre Cum să vă conectați dispozitivul la unul sau mai multe monitoare externe cu conectori diferiți.
Notă: Apăsați tasta funcțională tasta Windows
+ P pentru a vă asigura că ați selectat opțiunea dorită.
Vă rugăm să mergeți la instrucțiunile corespunzătoare bazate pe sistemul de operare Windows actual de pe computerul dvs.:
Actualizați și confirmați pachetele BIOS / Windows / driverele cu cea mai recentă versiune de pe laptop
Actualizarea software-ului ajută de obicei la stabilitatea și optimizarea sistemului, așa că vă recomandăm să verificați și să actualizați adesea la cea mai recentă versiune a laptopului dumneavoastră. Aici puteți afla mai multe despre Cum să actualizați BIOS-ul:
Cum să utilizați Winflash pentru a actualiza versiunea BIOS în sistemul Windows
Cum să utilizați EZ Flash pentru a actualiza versiunea BIOS pentru notebook
(For desktop products, please refer to ASUS Motherboard EZ Flash 3 Introduction.)
(Pentru produsele desktop, vă rugăm să consultați Introducere ASUS Motherboard EZ Flash 3.)
Pentru a executa actualizarea Windows și actualizarea driverelor, aici puteți afla mai multe despre:
Cum să actualizați driverele prin intermediul asistenței pentru clienți în MyASUS
Dacă problema persistă după ce ați actualizat pachetele/driverele BIOS/Windows la data respectivă, vă rugăm să continuați cu următorul capitol pentru depanare.
Verificați dispozitivele hardware ale monitoarelor și cablurilor externe
- Uneori, dispozitivele externe conectate la computer pot fi cauza problemelor cu monitorul extern, așa că încercați să le eliminați, cum ar fi hard disk-uri externe, imprimante, carduri de memorie, ODD extern (dacă computerul dvs. este cu ODD intern, vă rugăm să scoateți CD-ul). /DVD-uri), dongle-uri etc. După aceea, reporniți computerul.
Dacă nu întâmpinați problema după repornirea computerului, dispozitivul extern poate fi cauza problemei. Vă recomandăm să nu utilizați acest dispozitiv și să contactați producătorul dispozitivului pentru asistență.. - Asigurați-vă că cablul care conectează computerul la monitorul extern este sigur. Încercați să schimbați cablul de conectare a monitorului extern. Dacă cel nou funcționează, știți că cablul anterior era defect.
- Asigurați-vă că sursa de intrare de pe monitorul extern este aceeași cu conectorul/cablul utilizat. De exemplu, resursa de intrare este HDMI.
- Încercați să utilizați monitorul extern cu un alt computer. Acest lucru poate ajuta la izolarea dacă problema este cu monitorul sau computerul.
Dacă problema persistă după verificarea hardware-ului de bază, vă rugăm să continuați cu următorul capitol pentru depanare.
Resetați setările afișajului
Încercați să utilizați următoarele taste rapide Microsoft: tasta Windows + Ctrl + Shift + B pentru a reseta setările de afișare.
Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați cu următorul capitol pentru depanare.
Hard reset (resetare EC)
Încercați să efectuați o resetare EC (Controler încorporat), resetare RTC (Ceas în timp real) sau o resetare hard pentru a restabili hardware-ul la setările implicite și pentru a rezolva problemele de încărcare a bateriei.
Consultați acest articol pentru pași detaliați: Cum să resetați controlerul încorporat (EC), Ceasul în timp real (RTC) și Efectuați o resetare hardware.
Dacă problema persistă după efectuarea ștergerii CMOS (resetare EC), vă rugăm să continuați cu următorul capitol pentru depanare.
Verificați setările audio pentru monitorul extern
- Tastați și căutați [Setări sunet] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Deschidere]②.
- Derulați în jos până în partea de jos a acestei pagini, apoi selectați [Mai multe setări de sunet]③.
- Selectați fila [Redare]④, alegeți monitorul extern pe care l-ați conectat⑤, apoi selectați [Setare implicită]⑥.
- Alegeți monitorul extern pe care l-ați conectat⑦, apoi selectați [Proprietăți]⑧.
- Selectați [Niveluri]⑨, asigurați-vă că nivelurile de volum ale monitorului extern corespund așteptărilor dvs.⑩, apoi selectați [OK]⑪.
Rulați instrumentul de depanare Windows
- Tastați și căutați [Setări depanare] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Open]②
- Selectați [Alte soluții de depanare]③.
- Selectați [Redare audio]④, apoi faceți clic pe [Rulați]⑤.
- Alegeți monitorul extern pe care doriți să-l depanați⑥, apoi selectați [Next]⑦.
- Vă rugăm să citiți și să urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a depana problema de conectare a monitorului extern.
- Dacă problema persistă după ce ați urmat instrumentul de depanare, vă rugăm să selectați [Închidere]⑧ și apoi continuați la capitolul următor pentru depanare.
Reinstalați driverul grafic
Notă: Dacă laptopul dvs. este platforma grafică AMD, vă rugăm să consultați Cum să dezinstalați driverul chipset-ului AMD, în caz contrar, vă rugăm să consultați pașii următori.
- Tastați și căutați [Device Manager] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Open]②.
- Faceți clic pe săgeata de lângă [Display adapters]③, apoi faceți clic dreapta pe [your graphics]④ și selectați [Uninstall device]⑤.
Notă: Unele modele posedă ambele două grafice (așa-numita grafică integrată și dedicată, cum ar fi Intel și NVIDIA) și ambele pot fi văzute în Device Manager. Vă sugerăm să urmați pașii 2 și 3 pentru a dezinstala fiecare driver grafic.
- Selectați [Încercare de a elimina driverul pentru acest dispozitiv]⑥, apoi selectați [Dezinstalare]⑦.
- După ce driverul grafic este dezinstalat, accesați site-ul de asistență ASUS pentru a descărca și instala driverul pentru amprentă digitală. Aici puteți afla mai multe despre Cum să căutați și să descărcați drivere.
Notă: Următoarele imagini sunt versiunea curentă ca referință și vă rugăm să descărcați cea mai recentă versiune de pe site-ul de asistență ASUS.
Notă: Dacă computerul dvs. are două plăci grafice, vă rugăm să reinstalați ambele drivere.
- Dacă problema persistă după reinstalarea driverului grafic, vă rugăm să continuați cu următorul capitol pentru depanare.
Restaurați sistemul din punctul de restaurare
Dacă problema monitorului extern are loc recent și dacă ați creat vreodată un punct de restaurare sau dacă a existat o restaurare automată a sistemului, încercați să restaurați computerul la un punct înainte ca problema să înceapă să rezolve problema. Aici puteți afla mai multe despre Cum să utilizați punctul de restaurare pentru a restabili sistemul.
Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați cu următorul capitol pentru depanare.
Efectuați o restaurare a sistemului Windows
Dacă toți pașii de depanare au fost finalizați, dar problema persistă, faceți o copie de rezervă a fișierelor personale și efectuați o restaurare a sistemului pentru a readuce dispozitivul la configurația inițială. Aflați mai multe: Cum să restaurați (reinstalați) sistemul.
Dacă problema dvs. nu este rezolvată cu soluția și informațiile de mai sus, vă rugăm să contactați centrul de asistență pentru clienți ASUS pentru informații suplimentare.
Sistemul de operare Windows 10
Actualizați și confirmați pachetele BIOS / Windows / driverele cu cea mai recentă versiune de pe laptop
Actualizarea software-ului ajută de obicei la stabilitatea și optimizarea sistemului, așa că vă recomandăm să verificați și să actualizați adesea la cea mai recentă versiune a laptopului dumneavoastră. Aici puteți afla mai multe despre Cum să actualizați BIOS-ul:
Cum să utilizați Winflash pentru a actualiza versiunea BIOS în sistemul Windows
Cum să utilizați EZ Flash pentru a actualiza versiunea BIOS pentru notebook
(Pentru produsele desktop, vă rugăm să consultați Introducere ASUS Motherboard EZ Flash 3.)
Pentru a executa actualizarea Windows și actualizarea driverelor, aici puteți afla mai multe despre:
Cum să actualizați driverele prin intermediul asistenței pentru clienți în MyASUS
Dacă problema persistă după ce ați actualizat pachetele/driverele BIOS/Windows la data respectivă, vă rugăm să continuați cu următorul capitol pentru depanare.
Verificați dispozitivele hardware ale monitoarelor și cablurilor externe
- Uneori, dispozitivele externe conectate la computer pot fi cauza problemelor cu monitorul extern, așa că încercați să le eliminați, cum ar fi hard disk-uri externe, imprimante, carduri de memorie, ODD extern (dacă computerul dvs. este cu ODD intern, vă rugăm să scoateți CD-ul). /DVD-uri), dongle-uri etc. După aceea, reporniți computerul.
Dacă nu întâmpinați problema după repornirea computerului, dispozitivul extern poate fi cauza problemei. Vă recomandăm să nu utilizați acest dispozitiv și să contactați producătorul dispozitivului pentru asistență.. - Asigurați-vă că cablul care conectează computerul la monitorul extern este sigur. Încercați să schimbați cablul de conectare a monitorului extern. Dacă cel nou funcționează, știți că cablul anterior era defect.
- Asigurați-vă că sursa de intrare de pe monitorul extern este aceeași cu conectorul/cablul utilizat. De exemplu, resursa de intrare este HDMI.
- Încercați să utilizați monitorul extern cu un alt computer. Acest lucru poate ajuta la izolarea dacă problema este cu monitorul sau computerul.
Dacă problema persistă după verificarea hardware-ului de bază, vă rugăm să continuați cu următorul capitol pentru depanare.
Resetați setările afișajului
Încercați să utilizați următoarele taste rapide Microsoft: tasta Windows + Ctrl + Shift + B pentru a reseta setările de afișare.
Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați cu următorul capitol pentru depanare.
Hard reset (resetare EC)
Încercați să efectuați o resetare EC (Controler încorporat), resetare RTC (Ceas în timp real) sau o resetare hard pentru a restabili hardware-ul la setările implicite și pentru a rezolva problemele de încărcare a bateriei.
Consultați acest articol pentru pași detaliați: Cum să resetați controlerul încorporat (EC), Ceasul în timp real (RTC) și Efectuați o resetare hardware.
Dacă problema persistă după efectuarea ștergerii CMOS (resetare EC), vă rugăm să continuați cu următorul capitol pentru depanare.
Check the audio settings for the external monitor
- Tastați și căutați [Setări sunet] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Deschidere]②.
- Selectați [Sound Control Panel]③.
- Selectați fila [Playback] tab④, alegeți monitorul extern pe care l-ați conectat⑤, apoi selectați [Set Default]⑥.
- Alegeți monitorul extern pe care l-ați conectat⑦, apoi selectați [Properties]⑧.
- Selectați [Levels]⑨, asigurați-vă că nivelurile de volum ale monitorului extern corespund așteptărilor dvs.⑩, apoi selectați [OK]⑪.
Rulați instrumentul de depanare Windows
- Tastați și căutați [Troubleshoot settings] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Open]②.
- Selectați [Additional troubleshooters]③.
- Selectați [Playing Audio]④, iar după clic pe [Run the troubleshooter]⑤.
- Alegeți monitorul extern pe care doriți să-l depanați⑥, apoi selectați [Next]⑦.
- Vă rugăm să citiți și să urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a depana problema de conectare a monitorului extern.
- Dacă problema persistă după ce ați urmat instrumentul de depanare, vă rugăm să selectați [Close]⑧ și apoi continuați la capitolul următor pentru depanare.
Reinstalați driverul grafic
Notă: Dacă laptopul dvs. este platforma grafică AMD, vă rugăm să consultați Cum să dezinstalați driverul chipset-ului AMD, în caz contrar, vă rugăm să consultați pașii următori.
- Tastați și căutați [Device Manager] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Open]②.
- Faceți clic pe săgeata de lângă[Display adapters]③, apoi faceți clic dreapta pe [your graphics]④ și selectați [Uninstall device]⑤.
Notă: Unele modele posedă ambele două grafice (așa-numita grafică integrată și dedicată, cum ar fi Intel și NVIDIA) și ambele pot fi văzute în Device Manager. Vă sugerăm să urmați pașii 2 și 3 pentru a dezinstala fiecare driver grafic.
- Selectați [Delete the driver software for this device]⑥, apoi selectați [Uninstall]⑦.
- După ce driverul grafic este dezinstalat, accesați site-ul de asistență ASUS pentru a descărca și instala driverul pentru amprentă digitală. Aici puteți afla mai multe despre Cum să căutați și să descărcați drivere.
Notă: Următoarele imagini sunt versiunea curentă ca referință și vă rugăm să descărcați cea mai recentă versiune de pe site-ul de asistență ASUS.
Notă: Dacă computerul dvs. are două plăci grafice, vă rugăm să reinstalați ambele drivere.
- Dacă problema persistă după reinstalarea driverului grafic, vă rugăm să continuați cu următorul capitol pentru depanare.
Restaurați sistemul din punctul de restaurare
Dacă problema monitorului extern are loc recent și dacă ați creat vreodată un punct de restaurare sau dacă a existat o restaurare automată a sistemului, încercați să restaurați computerul la un punct înainte ca problema să înceapă să rezolve problema. Aici puteți afla mai multe despre Cum să utilizați punctul de restaurare pentru a restabili sistemul.
Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați cu următorul capitol pentru depanare.
Efectuați o restaurare a sistemului Windows
Dacă toți pașii de depanare au fost finalizați, dar problema persistă, faceți o copie de rezervă a fișierelor personale și efectuați o restaurare a sistemului pentru a readuce dispozitivul la configurația inițială. Aflați mai multe: Cum să restaurați (reinstalați) sistemul.
Dacă problema dvs. nu este rezolvată cu soluția și informațiile de mai sus, vă rugăm să contactați centrul de asistență pentru clienți ASUS pentru informații suplimentare.