MyASUS - Asistență pentru clienți

 

1.[FAQ] 

Dacă doriți să înțelegeți mai multe sau doriți să aflați câteva articole cu particule referitoare la laptopul dvs., secțiunea Întrebări frecvente vă poate ajuta să aflați rapid de ce aveți nevoie.
⑴ În secțiunea referitoare la computer, puteți selecta categoria de care vă interesează și alegeți tipul de problemă pe care doriți să o cunoașteți, iar apoi MyASUS va căuta articolele respective pentru dvs.

⑵ Dacă faceți clic pe ASUS Support Chanel, MyASUS va redirecționa către YouTube – ASUS Support Chanel, care colectează multe răspunsuri și cele mai recente instrucțiuni.

⑶ În secțiunea MyASUS pentru Windows, vă vom arăta cele mai multe dintre ceea ce MyASUS vă poate ajuta cu laptopul.

 

2. [Contactare ASUS]

⑴ Selectați Căutare produse > Selectați categoria dvs. de produs > Selectați seria și modelul de produse > Selectați categoria și descrierea problemei > Faceți clic pe Căutare

Unele articole afișate vă pot fi utile.

În plus, puteți selecta alte servicii oferite de ASUS – Apel / Chat online / Mail / Centru de reparații pentru asistență suplimentară. Sugerați să faceți o copie de rezervă a datelor înainte de a trimite dispozitivul la Centrul de reparații.

Notă: Serviciile de apel, chat online, e-mail pot varia în funcție de regiune.

⑵ MyASUS Feedback Hub
Spuneți-ne ce părere aveți despre MyASUS sau ce probleme ați întâmpinat cu MyASUS.

  • Selectați MyASUS Feedback hub pentru a începe să vă transmiteți gândurile sau problema întâlnită.①
  • Alegeți dacă să ne încurajați sau să ne raportați probleme. ②
  • După selectarea categoriei, puteți începe să scrieți comentariile aici.


 

3. [Service reparatii]

⑴ Starea reparației: puteți verifica starea reparației folosind numărul RMA sau S/N-ul produsului. Sau, dacă v-ați conectat la contul ASUS, puteți pur și simplu să selectați produsul pentru a verifica starea reparației.

⑵ Centru de reparații: va afișa toate centrele de reparații din țara dvs. Dacă ați permis MyASUS să acceseze locația dvs., vă vom arăta centrele de reparații din apropiere.
În această secțiune, 2 opțiuni pot fi utilizate pentru a vizualiza centrul de reparații, vizualizarea listă și vizualizarea hărții.