[Plăca de bază]Depanare-Cum se remediază problema de conectare WI-FI a plăcii de bază
[Plăca de bază]Depanare-Cum se remediază problema de conectare WI-FI a plăcii de bază
Este necesar să confirmați dacă problema este controlerul wireless, echipamentul de rețea (comutator/rută etc.) sau ISP-ul
Această depanare se referă la rețeaua wireless anormală a plăcii de bază (de exemplu, pictograma Wi-Fi dispare, Wi-Fi nu se poate conecta, Wi-Fi nu are semnal și alte simptome comune)
Să presupunem că aveți o placă de bază cu WI-FI și un telefon inteligent în casă, ambele se conectează cu Wi-Fi
Dacă placa de bază wi-fi și telefoanele inteligente nu se pot conecta la internet. De obicei, este cauzată de dispozitivele de rețea sau de ISP. Se recomandă să încercați să reporniți dispozitivele din rețea sau să contactați ISP pentru service
Placa de bază nu se poate conecta la Internet, dar telefonul inteligent se poate → Urmați depanarea de mai jos
Cuprins:
R: Verificați dacă placa de bază acceptă funcția wireless
B: Vă rugăm să mergeți la instrucțiunile corespunzătoare bazate pe sistemul de operare Windows actual de pe computer:
Windows 11
Windows 10
C: Întrebări și răspunsuri
R: Verificați dacă placa de bază acceptă funcționalitatea wireless
Accesați site-ul oficial ASUS pentru a confirma dacă placa de bază acceptă funcția wireless.
1) Faceți clic pe pictogramă, introduceți numele modelului plăcii de bază
(De exemplu: TUF GAMING B550-PLUS WI-FI)
2). Faceți clic pe [Specificații tehnice], confirmați dacă [Rețea de date fără fir] este acceptată, după cum se arată mai jos:
B: Vă rugăm să mergeți la instrucțiunile corespunzătoare bazate pe sistemul de operare Windows actual de pe computer:
Cuprins:
1. Asigurați-vă că funcția wireless este activată
2. Confirmați și conectați-vă la rețeaua wireless
3. Executați instrumentul de depanare a rețelei Windows
4. Restaurați setările BIOS
5. Actualizați driverul wireless
6. Restabiliți setările de rețea la valorile implicite
7. Adaptor de rețea fără fir cu exclamație galbenă în Manager dispozitive
8. Actualizați BIOS-ul
1. Asigurați-vă că funcția wireless este activată
Dacă faceți clic pe pictograma de conexiune la rețea, pictogramele Wi-Fi și hotspot de acțiune nu sunt afișate,
vă rugăm să confirmați dacă opțiunea Wi-Fi din managerul de dispozitive sau din BIOS este dezactivată, consultați Q2 & A2
2. Confirmați și conectați-vă la WI-FI
a. Faceți clic pe pictograma [Rețea și Internet] din bara de activități 1 și confirmați dacă setarea WLAN este [On] 2, selectați numele wireless de conectat 3
De exemplu, alegeți numele rețelei fără fir după cum urmează: ASUS
Notă: pictograma Wi-Fi se afișează în albastru pentru a indica faptul că este activată.
b. Faceți clic pentru a vă conecta, așa cum se arată în Figura 4 de mai jos
c. Introduceți cheia de securitate a rețelei, așa cum se arată în Figura 5 de mai jos. După finalizarea introducerii, faceți clic pe Următorul, așa cum se arată în Figura 6 de mai jos:
d. După ce conexiunea a reușit, va fi afișat „Conectat, sigur”, așa cum se arată în Figura 7 de mai jos:
Dacă problema persistă, continuați cu pașii de depanare de mai jos.
Înapoi la Cuprins
3. Executați instrumentul de depanare a rețelei Windows
În meniul [Start], faceți clic pe [Setări].
Faceți clic pe [System]-[Troubleshooting]-[Other Troubleshooters].
Găsiți Rețea și Internet și faceți clic pe [Run].
Dacă problema persistă, continuați cu pașii de depanare de mai jos.
Înapoi la Cuprins
4. Restaurați setările BIOS
Încercați să resetați BIOS-ul la setările implicite, aici puteți afla mai multe despre Întrebări frecvente: Cum să restaurați setările BIOS.
Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați următorul pas de depanare.
Înapoi la Cuprins
5. Actualizați driverul wireless
Actualizați driverele wireless și Bluetooth prin Device Manager:
Dacă versiunile sunt prea diferite între driverele Wireless și Bluetooth, poate cauza o problemă compatibilă cu software-ul. Prin urmare, vă recomandăm să actualizați ambele drivere la cea mai recentă versiune.
a. Faceți clic dreapta pe [Start] 1 și faceți clic pe [Manager dispozitive] 2.
b. Faceți clic pe săgeata 3 de lângă tipul de dispozitiv [Adaptoare de rețea]. Faceți clic dreapta pe [MediaTek Wi-Fi 6 MT7921 Wireless LAN Card]4 și faceți clic pe [Uninstall Device]5.
Notă: Numele dispozitivului de rețea fără fir poate fi diferit pe diferite modele de plăci de bază.
c. Bifați [Încercare de a elimina driverul pentru acest dispozitiv] 6 și faceți clic pe [Dezinstalare] 7.
d. Faceți clic pe săgeata 8 de lângă tipul de dispozitiv [Bluetooth]. Faceți clic dreapta pe [Adaptorul Bluetooth MediaTek] 9 și faceți clic pe [Uninstall Device]10.
Notă: Numele dispozitivului Bluetooth poate fi diferit pe plăcile de bază cu modele diferite. 
e. Bifați [Încercare de a elimina driverul pentru acest dispozitiv]11 și faceți clic pe [Dezinstalare]12.
f. După dezinstalarea adaptoarelor de rețea și a Bluetooth-ului în Manager dispozitive, faceți clic pe [Acțiune] 13 și apoi selectați [Scanați pentru modificări hardware] 14.
Computerul va reinstala rețeaua wireless și driverele Bluetooth și va apărea din nou în categoriile Adaptoare de rețea și Dispozitiv Bluetooth.
g. Dacă rețeaua wireless și driverul Bluetooth nu pot fi actualizate automat prin intermediul managerului de dispozitive, vă rugăm să accesați site-ul web oficial ASUS pentru a descărca driverul și a-l instala. Vă rugăm să consultați Întrebări frecvente:[Plăca de bază] Cum să instalați driverele și utilitarele plăcii de bază
Notă: Vă rugăm să găsiți driverul producătorului corespunzător plăcii de rețea fără fir a plăcii de bază și dispozitivului Bluetooth. Acest exemplu de producător este [Intel].
Dacă problema persistă, continuați cu pașii de depanare de mai jos.
Înapoi la Cuprins
6. Restabiliți setările de rețea la valorile implicite
a. Faceți clic pe [Start]1 și faceți clic pe [Setări]2
b. Faceți clic pe [Network & Internet] 3, [Advanced Network Settings] 4 și faceți clic pe [Network Reset] 5
c. Faceți clic pe [Resetare acum]6 și selectați [Da]7. După ce resetarea rețelei este completă, computerul va reporni
Dacă problema persistă, continuați cu pașii de depanare de mai jos.
Înapoi la Cuprins
7. Un semn de exclamare apare pe cardul de interfață de rețea fără fir în managerul de dispozitive
Dacă găsiți un semn de exclamare galben pe cardul de interfață de rețea fără fir în administratorul dispozitivului, așa cum se arată în figura următoare:
Vă rugăm să încercați următorii pași pentru a remedia
a. Opriți alimentarea computerului, deconectați cablul de alimentare și efectuați pașii de resetare CMOS, consultați Întrebări frecvente: Cum să ștergeți CMOS
b. După reconectarea sursei de alimentare și pornirea computerului, vă rugăm să confirmați dacă placa de interfață de rețea fără fir din managerul de dispozitive revine la normal.
Dacă problema persistă, continuați cu pașii de depanare de mai jos.
Înapoi la Cuprins
8. Actualizați BIOS-ul
Dacă mai aveți probleme cu conexiunea la rețeaua wireless după depanarea pașilor de mai sus, vă rugăm să actualizați BIOS-ul plăcii de bază la cea mai recentă versiune. Consultați Întrebări frecvente: [Plăca de bază] Cum se actualizează BIOS-ul plăcii de bază? (Include CPU de generații diferite)
Dacă problema persistă, continuați cu pașii de depanare de mai jos.
Înapoi la Cuprins
Dacă ați parcurs pașii de depanare de mai sus, dar problema încă nu este rezolvată, aceasta poate fi cauzată de furnizorul de servicii de rețea sau de echipamentele de rețea (inclusiv modemuri, cabluri de rețea și partajare wireless). Se recomandă să contactați furnizorul de rețea sau să depanați echipamentul de rețea. Aflați mai multe despre depanarea routerului ASUS:
[Depanare] Acces la internet eșuat prin router
[Depanare] Semnalul WiFi este adesea deconectat
Windows 10
Cuprins:
1. Asigurați-vă că funcția wireless este activată
2. Confirmați și conectați-vă la rețeaua wireless
3. Executați instrumentul de depanare a rețelei Windows
4. Restaurați setările BIOS
5. Actualizați driverul wireless
6. Restabiliți setările de rețea la valorile implicite
7. Adaptor de rețea fără fir cu exclamație galbenă în Manager dispozitive
8. Actualizați BIOS-ul
1.Confirmați dacă funcția WI-FI este dezactivată
Dacă dați clic pe pictograma de conexiune la rețea, pictogramele Wi-Fi și hotspot de acțiune nu sunt afișate,
vă rugăm să confirmați dacă opțiunea Wi-Fi din administratorul dispozitivului sau din BIOS este dezactivată, consultați Q2 & A2
2. Confirmați și conectați-vă la WI-FI
(de exemplu: TUF GAMING B550-PLUS WI-FI)
a. Faceți clic pe pictograma de rețea și selectați rădăcina, de exemplu, ASUS_Router
b. Faceți clic pe elementul [Conectare].
c. Introduceți cheia de securitate a rețelei și faceți clic pe [Next]
d. Se arată ca mai jos[Conectat, securizat]
Dacă problema persistă, continuați cu pașii de depanare de mai jos.
Înapoi la Cuprins
3. Executați instrumentul de depanare a rețelei Windows
Faceți clic pe [Start]-[Settings], apoi faceți clic pe [Update & Security]
Faceți clic pe [Depanare]-[Depanare suplimentare].
Găsiți [Network Adapter] și faceți clic pe [Run the troubleshooter].
Dacă problema persistă, continuați cu pașii de depanare de mai jos.
Înapoi la Cuprins
4. Restaurați setările BIOS
Încercați să resetați BIOS-ul la setările implicite, aici puteți afla mai multe despre Cum să restaurați setările BIOS.
Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați următorul pas de depanare.
Înapoi la Cuprins
5. Actualizați driverul wireless
Actualizați driverele wireless și Bluetooth prin Device Manager:
Dacă versiunile sunt prea diferite între driverele Wireless și Bluetooth, poate cauza o problemă compatibilă cu software-ul. Prin urmare, vă recomandăm să actualizați ambele drivere la cea mai recentă versiune.
a. Faceți clic dreapta pe [Start] 1 și faceți clic pe [Manager dispozitive] 2.
b. Faceți clic pe săgeata 3 de lângă tipul de dispozitiv [Adaptoare de rețea]. Faceți clic dreapta pe [MediaTek Wi-Fi 6 MT7921 Wireless LAN Card]4 și faceți clic pe [Uninstall Device]5.
Notă: Numele dispozitivului de rețea fără fir poate fi diferit pe diferite modele de plăci de bază.
c. Bifați [Încercare de a elimina driverul pentru acest dispozitiv] 6 și faceți clic pe [Dezinstalare] 7.
d. Faceți clic pe săgeata 8 de lângă tipul de dispozitiv [Bluetooth]. Faceți clic dreapta pe [Adaptorul Bluetooth MediaTek] 9 și faceți clic pe [Uninstall Device]10.
Notă: Numele dispozitivului Bluetooth poate fi diferit pe plăcile de bază cu modele diferite.
e. Bifați [Încercare de a elimina driverul pentru acest dispozitiv]11 și faceți clic pe [Dezinstalare]12.
f. După dezinstalarea adaptoarelor de rețea și a Bluetooth-ului în Manager dispozitive, faceți clic pe [Acțiune] 13 și apoi selectați [Scanați pentru modificări hardware] 14.
Computerul va reinstala rețeaua wireless și driverele Bluetooth și va apărea din nou în categoriile Adaptoare de rețea și Dispozitiv Bluetooth.
g. Dacă rețeaua wireless și driverul Bluetooth nu pot fi actualizate automat prin intermediul managerului de dispozitive, vă rugăm să accesați site-ul web oficial ASUS pentru a descărca driverul și a-l instala. Vă rugăm să consultați Întrebări frecvente:[Plăca de bază] Cum să instalați driverele și utilitarele plăcii de bază
Notă: Vă rugăm să găsiți driverul producătorului corespunzător plăcii de rețea fără fir a plăcii de bază și dispozitivului Bluetooth. Acest exemplu de producător este [Intel].
Dacă problema persistă, continuați cu pașii de depanare de mai jos.
Înapoi la Cuprins
6. Încărcați setările implicite de rețea
a. Faceți clic pe pictograma de pornire Windows și apoi faceți clic pe [Setări]
b. Faceți clic pe [Rețea și Internet] și apoi pe [Resetare rețea]
c. Faceți clic pe [Resetați acum] și confirmați [Da]
Dacă problema persistă, continuați cu pașii de depanare de mai jos.
Înapoi la Cuprins
7. Un semn de exclamare apare pe cardul de interfață de rețea fără fir în managerul de dispozitive
Dacă găsiți un semn de exclamare galben pe cardul de interfață de rețea fără fir în administratorul dispozitivului, așa cum se arată în figura următoare:
Vă rugăm să încercați următorii pași pentru a remedia
a. Opriți alimentarea computerului, deconectați cablul de alimentare și efectuați pașii de resetare CMOS, consultați Întrebări frecvente: Cum să ștergeți CMOS
b. După reconectarea sursei de alimentare și pornirea computerului, vă rugăm să confirmați dacă placa de interfață de rețea fără fir din managerul de dispozitive revine la normal.
Dacă problema persistă, continuați cu pașii de depanare de mai jos.
Înapoi la Cuprins
8. Actualizați BIOS-ul
Dacă mai aveți probleme cu conexiunea la rețeaua wireless după depanarea pașilor de mai sus, vă rugăm să actualizați BIOS-ul plăcii de bază la cea mai recentă versiune. Consultați Întrebări frecvente: [Plăca de bază] Cum se actualizează BIOS-ul plăcii de bază? (Include CPU de generații diferite)
Dacă ați finalizat pașii de depanare de mai sus, dar problema încă nu este rezolvată, poate fi cauzată de furnizorul de servicii de rețea sau de echipamentele de rețea (inclusiv modemuri, cabluri de rețea și partajare wireless). Se recomandă să contactați furnizorul de rețea sau să depanați echipamentul de rețea. Aflați mai multe despre depanarea routerului ASUS:
[Depanare] Acces la internet eșuat prin router
[Depanare] Semnalul WiFi este adesea deconectat
Întrebări și răspunsuri
Î1: cum să remediați semnalul Wi-Fi este slab?
A1:
A. vă rugăm să confirmați dacă conectați antena Wi-Fi, ca în imaginea de mai jos
b. Dacă semnalul este încă slab, verificați semnalul WI-FI rădăcină. Consultați Întrebări frecvente: Cum să îmbunătățiți recepția semnalelor wireless (reduceți interferențele wireless)
Î2: Cum să verificați dacă adaptorul WI-FI este dezactivat sau nu în Device Manager?
A2:
Faceți clic pe pictograma Start Windows 10 și selectați [Manager dispozitive]
b. Confirmați că adaptorul de rețea WI-FI este dezactivat sau nu, mai jos este starea dezactivată
c. Selectați [Activare dispozitiv] ca imaginea de mai jos
Cum se verifică dacă adaptorul WI-FI este dezactivat sau nu în configurarea BIOS?
(de exemplu: TUF GAMING B550-PLUS WI-FI)
a. apăsați tasta <DEL> pentru a intra în BIOS [EZ Mode]
b. apăsați tasta <F7> pentru a intra în BIOS[Mod avansat]
c. selectați elementul [Advanced] și [Onboard Devices Configuration].
d. Controlerul [Wi-Fi] este [Dezactivat] ca imaginea de mai jos
e. setați [Controler Wi-Fi] la [Activat]
f. Apăsați tasta <F10> și apoi faceți clic pe <OK>
