[Notebook] Depanare - Cum să remediați problemele de conectare USB

Conținut:

 

 

Verificați porturile și cablurile USB

  • Unele dispozitive USB, cum ar fi imprimante și scanere etc, pot avea nevoie să aibă instalat software-ul și driverele USB înainte de conectarea dispozitivului la computer. Vă rugăm să vă asigurați că, computerul dvs. are documentația de instalare de la producătorul dispozitivului USB.
  • Verificați dacă există vreun tip de deteriorare cauzată de cablul USB sau de porturile USB de pe computer. Este posibil să apară unele probleme de performanță USB. Este posibil să întâmpinați probleme precum dispozitivul USB să nu mai funcționeză sau să funcționează intermitent etc. Vă recomandăm să vizitați centrul de servicii pentru clienți ASUS pentru teste suplimentare.
  • Dacă aveți un alt computer disponibil, încercați să conectați dispozitivul USB la acesta. Dacă dispozitivul USB nu este încă detectat și nici nu funcționează bine, atunci dispozitivul USB poate fi defect. Vă sugerăm să contactați producătorul dispozitivului.
  • Dacă utilizați dispozitivul USB prin intermediul unui docking USB (hub USB), încercați să conectați dispozitivul USB la computer direct. Dacă dispozitivul USB poate funcționa normal, atunci conectarea USB poate fi defectă sau sursa de alimentare a andocării (hub) nu este suficientă.

Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați următorul pas de depanare.

Înapoi la conținut

 

 

Actualizați și confirmați pachetele BIOS / Windows / driverele cu cea mai recentă versiune de pe computer

Actualizarea software-ului ajută de obicei la stabilitatea și optimizarea sistemului, așa că vă recomandăm să verificați și să actualizați adesea la cea mai recentă versiune de pe computer. Aici puteți afla mai multe despre:

Cum se actualizează versiunea BIOS în sistemul Windows

Cum să utilizați EZ Flash pentru a actualiza versiunea BIOS

(Pentru produsele desktop, vă rugăm să consultați Introducere ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Pentru a executa actualizarea Windows și actualizarea driverelor, aici puteți afla mai multe despre:

Cum se execută Windows Update

Cum se actualizează driverele prin System Update în MyASUS

Dacă problema persistă după ce ați actualizat pachetele/driverele BIOS/Windows la data respectivă, vă rugăm să continuați cu următorul capitol pentru depanare.

 

Înapoi la conținut

 

 

Reinstalare driver USB Root Hub în Device Manager 

1. Deconectați toate dispozitivele USB de la computer.

2. Tastați și căutați [Device Manager] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Open]②.  (Ilustrația de căutare din partea stângă de mai jos este în Windows 11, iar partea dreaptă este Windows 10.)

3. Dezinstalați driverul USB Root Hub. Verificați săgeata de lângă [Universal Serial Bus controllers]③, apoi faceți clic dreapta pe [USB Root Hub]④ și selectați [Uninstall device]⑤.

4. Clic pe [Uninstall]⑥.

5. Repetați pașii 3-3 și 3-4 pentru a dezinstala toate USB Root Hubs.

6. Reporniți computerul. Driverul va fi instalat automat după repornirea computerului. Dacă problemele persistă, vă rugăm să continuați la pasul următor.

 

Înapoi la conținut

 

 

Reinstalare driver USB Host Controller în Device Manager 

1. Deconectați toate dispozitivele USB de la computer.

2. Tastați și căutați [Device Manager] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Open]②. (Ilustrația de căutare din partea stângă de mai jos este în Windows 11, iar partea dreaptă este Windows 10.)

3. Dezinstalați driverul USB Host Controller. Verificați săgeata de lângă [Universal Serial Bus controllers]③, apoi faceți clic dreapta pe [USB Host Controller]④ și selectați [Uninstall device]⑤.

4. Clic pe [Uninstall]⑥.

5. Repetați pașii 4-3 și 4-4 pentru a dezinstala toate USB Host Controllers.

6. Reporniți computerul. Driverul va fi instalat automat după repornirea computerului. Dacă problemele persistă, vă rugăm să continuați la pasul următor.

 

Înapoi la conținut

 

 

Restaurare sistem din restore point 

Dacă ați creat vreodată un punct de restaurare sau un punct de restaurare automat a sistemului, încercați să restaurați sistemul din punctul de restaurare care este cel mai aproape de ultima pornire normală a sistemului. Aici puteți afla mai multe despre Cum se utilizează punctul de restaurare pentru a restaura sistemul.

Dacă problemele persistă, vă rugăm să continuați la pasul următor.

 

Înapoi la conținut

 

 

Resetare  PC

Dacă problema persistă după finalizarea tuturor pașilor de depanare. Vă rugăm să faceți backup pentru fișierele dvs. personale, apoi resetați computerul la configurația inițială. Aici puteți afla mai multe despre: Cum să resetați sistemul.

 

 

Înapoi la conținut

 

 

Dacă problema dvs. nu este rezolvată cu soluția și informațiile de mai sus, vă rugăm să contactați centrul de servicii pentru clienți ASUS pentru informații suplimentare.