[Windows 11/10] Depanare - Probleme de funcționalitate USB

• Unele dispozitive USB, cum ar fi imprimante și scanere etc, pot avea nevoie să aibă instalat software-ul și driverele USB înainte de conectarea dispozitivului la computer. Vă rugăm să vă asigurați că, computerul dvs. are documentația de instalare de la producătorul dispozitivului USB.
• Verificați dacă există vreun tip de deteriorare cauzată de cablul USB sau de porturile USB de pe computer. Este posibil să apară unele probleme de performanță USB. Este posibil să întâmpinați probleme precum dispozitivul USB să nu mai funcționeză sau să funcționează intermitent etc. Vă recomandăm să vizitați centrul de servicii pentru clienți ASUS pentru teste suplimentare.
• Dacă aveți un alt computer disponibil, încercați să conectați dispozitivul USB la acesta. Dacă dispozitivul USB nu este încă detectat și nici nu funcționează bine, atunci dispozitivul USB poate fi defect. Vă sugerăm să contactați producătorul dispozitivului.
• Dacă utilizați dispozitivul USB prin intermediul unui docking USB (hub USB), încercați să conectați dispozitivul USB la computer direct. Dacă dispozitivul USB poate funcționa normal, atunci conectarea USB poate fi defectă sau sursa de alimentare a andocării (hub) nu este suficientă.

If the problem persists, please continue the next troubleshooting step.

Dacă computerul nu poate accesa dispozitivul USB, este posibil ca setările BIOS-ului au fost modificate. Încercați să restaurați setările BIOS la valorile implicite.

1. Accesați ecranul de configurare BIOS de pe dispozitiv.
   Când dispozitivul nu este pornit, apăsați și mențineți apăsată tasta [F2] de pe tastatură, apoi apăsați butonul de pornire pentru a porni dispozitivul. Țineți apăsată tasta [F2] până când apare ecranul de configurare BIOS, apoi eliberați tasta [F2]. Aflați mai multe despre Cum să intrați în ecranul de configurare BIOS.
   Notă: Pentru unele modele de desktop mai vechi, poate fi necesar să apăsați și să țineți apăsată tasta [Del] în timpul pornirii pentru a accesa ecranul de configurare BIOS.
   Notă: Pentru dispozitivele portabile pentru jocuri, țineți apăsat butonul [Volum Jos] și apoi apăsați butonul de pornire.
2. Odată ajuns în ecranul de configurare BIOS, vă rugăm să consultați articolul: Cum să restaurați setările BIOS.
3. Dacă problema persistă, continuați următorul pas de depanare. Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați cu următorul capitol pentru depanare.

Actualizarea software-ului ajută de obicei la stabilitatea și optimizarea sistemului, așa că vă recomandăm să verificați și să actualizați adesea la cea mai recentă versiune de pe computer. Aflați mai multe despre cum să actualizați BIOS-ul:

Cum se actualizează versiunea BIOS în sistemul Windows

Cum să utilizați EZ Flash pentru a actualiza versiunea BIOS

(Pentru produsele desktop, vă rugăm să consultați Introducere ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Pentru a executa actualizarea Windows și actualizarea driverelor, aici puteți afla mai multe despre:

Cum se execută Windows Update

Cum se actualizează driverele prin System Update în MyASUS

Dacă problema persistă după ce ați actualizat pachetele/driverele BIOS/Windows la data respectivă, vă rugăm să continuați cu următorul capitol pentru depanare.

1. Deconectați toate dispozitivele USB de la computer.

2. Tastați și căutați [Device Manager] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Open]②.  (Ilustrația de căutare din partea stângă de mai jos este în Windows 11, iar partea dreaptă este Windows 10.)

3. Dezinstalați driverul USB Root Hub. Verificați săgeata de lângă [Universal Serial Bus controllers]③, apoi faceți clic dreapta pe [USB Root Hub]④ și selectați [Uninstall device]⑤.

4. Clic pe [Uninstall]⑥.

5. Repetați pașii 3-3 și 3-4 pentru a dezinstala toate USB Root Hubs.

6. Reporniți computerul. Driverul va fi instalat automat după repornirea computerului. Dacă problemele persistă, vă rugăm să continuați la pasul următor.

1. Deconectați toate dispozitivele USB de la computer.

2. Tastați și căutați [Device Manager] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Open]②. (Ilustrația de căutare din partea stângă de mai jos este în Windows 11, iar partea dreaptă este Windows 10.)

3. Dezinstalați driverul USB Host Controller. Verificați săgeata de lângă [Universal Serial Bus controllers]③, apoi faceți clic dreapta pe [USB Host Controller]④ și selectați [Uninstall device]⑤.

4. Clic pe [Uninstall]⑥.

5. Repetați pașii 4-3 și 4-4 pentru a dezinstala toate USB Host Controllers.

6. Reporniți computerul. Driverul va fi instalat automat după repornirea computerului. Dacă problemele persistă, vă rugăm să continuați la pasul următor.

Dacă problema USB are loc recent și dacă ați creat vreodată un punct de restaurare sau dacă a existat o restaurare automată a sistemului, încercați să restaurați computerul la un punct înainte ca problema să înceapă să rezolve problema. Aici puteți afla mai multe despre Cum să utilizați punctul de restaurare pentru a restabili sistemul. Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați următorul pas de depanare.

Dacă problema persistă după finalizarea tuturor pașilor de depanare. Vă rugăm să faceți backup pentru fișierele dvs. personale, apoi resetați computerul la configurația inițială. Aici puteți afla mai multe despre: Cum să resetați sistemul.