[Notebook/Desktop/AIO] Depanare - Cum să o remediați dacă apare ecranul de recuperare BitLocker după pornire/Găsiți cheia de recuperare BitLocker

Dacă după pornire apare ecranul de recuperare BitLocker, înseamnă că HDD/SDD-ul a fost criptat. (HDD/SDD-ul este blocat.) Odată ce componentele hardware ale PC-ului au fost înlocuite sau setările BIOS-ului au fost schimbate, totul poate face ca sistemul să afișeze ecranul de recuperare BitLocker după pornire. Prin urmare, trebuie să furnizați o cheie de recuperare pentru a rezolva această problemă, vă rugăm să consultați următorii pași de depanare. Dacă nu puteți introduce cheia de recuperare pentru a o debloca, o altă modalitate este efectuarea procesului de reinstalare a sistemului de operare.

Notă: BitLocker este un produs de securitate de criptare Microsoft, Asus nici nu stochează și nici nu are capacitatea de a furniza o cheie de recuperare. Asus nu poate ocoli procesul cheii Microsoft BitLocker Recovery.

Notă: Dacă HDD/SSD-ul dvs. a folosit criptarea dispozitivului sau criptarea standard BitLocker, este posibil să vedeți următoarea imagine când HDD/SSD-ul este protejat. Aici puteți afla mai multe Criptare dispozitiv și criptare BitLocker standard.

 

 

 

Găsiți cheia de recuperare BitLocker

Dacă ați salvat cheia de recuperare în contul Microsoft, conectați-vă la contul Microsoft pe alt dispozitiv pentru a găsi cheia de recuperare. Dacă sunteți un cont de organizație și utilizați e-mailul de la serviciu sau de la școală, puteți încerca să vă conectați cu (https://outlook.office365.com) pentru a găsi cheia de recuperare.

  1. Conectați-vă la contul Microsoft pe alt dispozitiv, veți primi o listă de chei de recuperare BitLocker, ca în captura de ecran de mai jos. 
     

    Dacă sunteți un cont de organizație și utilizați e-mailul de la serviciu sau de la școală, puteți încerca să vă conectați cu (https://outlook.office365.com) pentru a găsi cheia de recuperare. Faceți clic pe pictograma contului din colțul din dreapta sus①, apoi selectați [Contul meu Microsoft]②. 
     
    După ce ați intrat în pagina contului, faceți clic pe [Afișați detalii] în câmpul Dispozitive③, si selectați dispozitivul pentru care căutați cheia de recuperare. 
     
    După ce ați intrat în pagina dispozitivului, faceți clic pe [Gestionați cheile de recuperare] în câmpul de protecție a datelor BitLocker④. 
     
    Veți primi o listă de chei de recuperare BitLocker, ca în captura de ecran de mai jos. 
  2. Utilizați ID-ul cheii de recuperare⑤ pentru a găsi cheia de recuperare⑥ corespunzătoare în contul dvs. Microsoft. 
     
  3. Introduceți cheia de recuperare corespunzătoare⑦și apoi sistemul va putea intra în sistemul de operare Windows. 

 

Aflați mai multe despre declarația Găsirea cheii de recuperare BitLocker în Windows 11/10 pe site-ul Microsoft

https://support.microsoft.com/en-us/help/4530477/windows-10-finding-your-bitlocker-recovery-key

BitLocker s-a asigurat că o cheie de recuperare a fost copiată în siguranță înainte de activarea protecției. Există mai multe locuri în care poate fi cheia dvs. de recuperare, în funcție de alegerea făcută la activarea BitLocker:

  • În contul dvs. Microsoft: conectați-vă la contul Microsoft pe un alt dispozitiv pentru a găsi cheia de recuperare: 
    Dacă aveți un dispozitiv modern care acceptă criptarea automată a dispozitivului, cheia de recuperare va fi cel mai probabil în contul dvs. Microsoft. Pentru mai multe informații, consultați Criptarea dispozitivului în Windows 10. 
    Dacă dispozitivul a fost configurat sau protecția BitLocker a fost activată de un alt utilizator, cheia de recuperare poate fi în contul Microsoft al acelui utilizator.
  • Pe o imprimare pe care ați salvat-o: cheia dvs. de recuperare poate fi pe o imprimare care a fost salvată când BitLocker a fost activat. Uită-te unde păstrezi lucrări importante legate de computerul tău.
  • Pe o unitate flash USB: Conectați unitatea flash USB la computerul blocat și urmați instrucțiunile. Dacă ați salvat cheia ca fișier text pe unitatea flash, utilizați un alt computer pentru a citi fișierul text.
  • Într-un cont Azure Active Directory: dacă dispozitivul dvs. a fost conectat vreodată la o organizație utilizând un cont de e-mail la serviciu sau la școală, cheia de recuperare poate fi stocată în contul Azure AD al acelei organizații asociat dispozitivului dvs. Este posibil să îl puteți accesa direct sau poate fi necesar să contactați un administrator de sistem pentru a accesa cheia de recuperare.
  • Deținut de administratorul de sistem: dacă dispozitivul dvs. este conectat la un domeniu (de obicei un dispozitiv de la serviciu sau de la școală), solicitați unui administrator de sistem cheia de recuperare.

 

Dacă problema dvs. nu este rezolvată cu soluția și informațiile de mai sus, vă rugăm să contactați centrul de reparații autorizat ASUS pentru teste suplimentare.