[Chromebook] Depanare - Problemă anormală a camerei pe Chromebook

Dacă întâmpinați probleme cu camera Chromebookului care nu funcționează corect (de exemplu, imagini neclare, niciun afișaj sau mesajul camerei nu a fost găsită), urmați pașii de depanare de mai jos.

 

Inspectați aspectul camerei

  1. Verificați dacă camera este obstrucționată, de exemplu, de un protector de ecran sau de o peliculă de confidențialitate.
    Uneori, dacă obiectivul camerei este acoperit cu praf sau murdărie, aceasta poate afecta calitatea imaginii. Vă rugăm să utilizați o cârpă curată și moale pentru a șterge ușor obiectivul camerei, asigurându-vă că rămâne curat.
  2. Anumite Chromebookuri pot fi echipate cu un scut fizic de confidențialitate pentru cameră. Când intenționați să utilizați camera, asigurați-vă că scutul de confidențialitate este în poziția închis.
    Notă: Locația scutului de confidențialitate poate varia în funcție de model. Dacă nu sunteți sigur dacă Chromebookul dvs. este echipat cu un scut de confidențialitate fizic, vă rugăm să consultați instrucțiunile din manualul de utilizare.

 

Verificați funcționalitatea corespunzătoare utilizând aplicația pentru cameră încorporată

Utilizați aplicația nativă pentru cameră în sistemul de operare Chrome pentru a face fotografii și a înregistra videoclipuri, asigurându-vă că camera funcționează fără probleme.

  1. Faceți clic pe [Launcher]① situat în colțul din stânga jos al ecranului.
  2. Deschideți aplicația [Camera] ②.
  3. Confirmați dacă aplicația pentru cameră încorporată afișează corect imaginile.
    Puteți efectua teste alegând una dintre opțiunile din partea de jos. Selectați „Video” pentru înregistrare, „Fotografie” pentru captarea imaginilor sau „Scanare” pentru scanarea documentelor sau a codurilor QR.
  4. Dacă Chromebookul dvs. este echipat cu două camere încorporate sau este conectată o cameră externă, faceți clic pe pictograma [Switch camera] ③ din colțul din stânga jos pentru a efectua teste suplimentare.

 

Acordarea accesului camerei la aplicații

Aplicațiile trebuie să obțină permisiunile relevante pentru a utiliza camera în sistemul de operare Chrome. De obicei, atunci când o aplicație necesită acces la cameră pentru prima dată, sistemul vă va solicita să acordați permisiunea.

Dacă nu ați oferit permisiunea sau trebuie să modificați setările, următorii pași vor folosi aplicația Google Meet ca exemplu.

  1. Faceți clic pe [Status Bar]① situată în colțul din dreapta jos al ecranului, apoi faceți clic pe [Settings]②.
  2. Faceți clic pe [Apps]③, apoi faceți clic pe [Manage your apps]④.
  3.  Alegeți aplicația pentru care doriți să modificați setările⑤.
  4. Asigurați-vă că setarea de permisiuni pentru [Cameră] este Activată⑥.
  5. Dacă alte aplicații pot folosi camera în mod corespunzător, luați în considerare dezinstalarea aplicației acolo unde nu funcționează, apoi reinstalarea aplicației.

 

Pași suplimentari de depanare

Dacă camera dvs. încă nu poate funcționa corect, încercați următorii pași:

  1. Reporniți Chromebookul. Opriți Chromebookul, apoi așteptați câteva secunde înainte de a-l reporni.
    Notă: pentru a reporni Chromebookul, țineți apăsat [Power button] până când dispozitivul se oprește, apoi porniți-l din nou.
  2. Actualizați sistemul de operare Chrome. Asigurați-vă că Chromebookul are instalată cea mai recentă versiune a sistemului de operare Chrome. Pentru a verifica actualizările disponibile, consultați acest articol: Actualizarea sistemului de operare al Chromebookului.
  3. Efectuați o resetare hardware pe Chromebook. Consultați acest articol pentru instrucțiuni: Cum să resetați setările hardware ale Chromebookului.
  4. Dacă pașii de depanare de mai sus au fost finalizați, dar problema persistă, luați în considerare resetarea sau recuperarea Chromebookului.
    Resetați (Powerwash) Chromebookul la setările din fabrică.
  5. Recuperare sistem de operare Chromebook.

 

De asemenea, puteți consulta Ajutorul Google Chromebook de pe site-ul oficial pentru informații mai detaliate:

https://support.google.com/chromebook/answer/6309225

 

Dacă problema dvs. rămâne nerezolvată, vă rugăm să contactați centrul de asistență pentru clienți ASUS pentru asistență suplimentară.