[Chromebook] Depanare - Probleme Audio pe Chromebook (difuzor/microfon)

[Chromebook] Depanare - Probleme Audio pe Chromebook (difuzor/microfon)

Dacă întâmpinați probleme cu difuzoarele sau microfonul de pe Chromebook, cum ar fi sunetul neclar, difuzoarele silențioase sau microfonul nu funcționează corect, consultați următorii pași de depanare.

Înainte de depanare, dacă utilizați difuzoare externe, un microfon sau căști/căști, vă rugăm să vă asigurați că acestea sunt conectate corect.

Notă: Suportul poate varia în funcție de diferite modele; vă rugăm să consultați manualul de utilizare pentru instrucțiuni detaliate.

Cuprins: 

• Functionalitate anormală a difuzoarelor
• Functionalitate anormală a microfonului

Funcționalitate anormală a difuzorului

Verificați setările volumului difuzorului/căștilor

Asigurați-vă că setările de volum ale Chromebookului sunt corecte.

1. Faceți clic pe [Bara de stare]① din colțul din dreapta jos al ecranului. Dacă pictograma de volum apare în gri②, aceasta indică faptul că sunetul este dezactivat. Faceți clic din nou pe pictograma de volum pentru a activa sunetul.
   
2. Trageți cursorul de volum la nivelul de ieșire corespunzător, glisându-l la stânga sau la dreapta③.
        
   Alternativ, puteți regla volumul de ieșire folosind tastele rândului de sus (taste rapide) de pe tastatură. Pentru a crește volumul, apăsați , iar pentru a reduce volumul, apăsați .     
   

Verificați dispozitivul de ieșire audio

Dacă utilizați difuzoare externe sau căști, încercați să reintroduceți dispozitivele externe și asigurați-vă că acestea sunt conectate corect la mufa audio a Chromebookului. De asemenea, verificați setările de volum ale acestor dispozitive externe pentru a vă asigura că nu sunt setate la minim sau dezactivate.

Notă: Dacă aveți un alt set de difuzoare externe sau căști, încercați să determinați dacă problema se află la dispozitivele externe.

1. Faceți clic pe [Bara de stare]① din colțul din dreapta jos al ecranului, apoi faceți clic pe [Setări]②.
   
2. Faceți clic pe [Dispozitiv]③, apoi selectați [Audio]④.
   
3. Faceți clic pe meniul drop-down pentru difuzor și alegeți dispozitivul de ieșire corect⑤.
   

Acordarea accesului „audio” la aplicații

Aplicațiile trebuie să obțină permisiuni relevante pentru a utiliza funcționalitățile audio în sistemul de operare Chrome. De obicei, atunci când o aplicație necesită acces la difuzoare pentru prima dată, sistemul vă poate solicita să acordați permisiunea necesară.

Dacă nu ați furnizat accesul necesar sau trebuie să modificați setările, următorii pași demonstrează utilizarea aplicației Google Meet ca exemplu.

1. Faceți clic pe [Bara de stare]① din colțul din dreapta jos al ecranului, apoi faceți clic pe [Setări]②.
   
2. Faceți clic pe [Aplicații]③, apoi selectați [Gestionați aplicațiile dvs.]④.
   
3. Alegeți aplicația pentru care doriți să modificați setările⑤.
   
4. Faceți clic pe [Mai multe setări și permisiuni]⑥.
   
5. Găsiți setările de permisiuni pentru sunet și selectați fie Automat (implicit) fie Permite⑦.
   
6. Dacă alte aplicații pot folosi camera în mod corespunzător, luați în considerare dezinstalarea aplicației acolo unde nu funcționează, apoi reinstalarea aplicației.

Browser Chrome sau tab-uri fără sunet

În timpul utilizării audio sau video web, memoria cache a browserului poate cauza probleme audio. Încercați să ștergeți memoria cache a browserului și datele de navigare, apoi reîncărcați pagina web pentru a testa sunetul.

1. Lansați browserul Google Chrome. Faceți clic pe pictograma [Personalizați și controlați Google Chrome]① din colțul din dreapta sus al browserului, selectați [Mai multe instrumente]②, apoi faceți clic pe [Ștergeți datele de navigare]③.
   
2. În secțiunea „Interval de timp”, alegeți „Tot timpul” și selectați atât „Cookie-uri și alte date ale site-ului”, cât și „Imagini și fișiere stocate în cache”. În cele din urmă, faceți clic pe [Ștergeți datele]④.
   

Depanare suplimentară audio pentru browserul Chrome

Dacă soluția de mai sus nu rezolvă problema dvs. de sunet, puteți încerca următorii pași pentru a verifica setările relevante:

1. Lansați browserul Google Chrome. Faceți clic pe pictograma [Personalizați și controlați Google Chrome]① din colțul din dreapta sus al browserului, apoi faceți clic pe [Setări]②.
   
2. Faceți clic pe [Confidențialitate și securitate]③, apoi selectați [Setări site]④.
   
3. Faceți clic pe [Setări suplimentare de conținut] pentru a extinde alte opțiuni⑤.
   
4. În „Setări suplimentare de conținut”, faceți clic pe [Sunet]⑥.
   
5. Bifați caseta pentru [Site-urile pot reda sunet]⑦.
   

Dacă problemele de sunet persistă numai în anumite file, faceți clic pe pictograma [Vizualizare informații despre site]① din acea filă, apoi activați permisiunea [Sunet]②.

Metode suplimentare de depanare

Dacă problema dvs. audio persistă, în ciuda încercării metodelor de mai sus, încercați următorii pași:

1. Reporniți Chromebookul. Opriți Chromebookul, apoi așteptați câteva secunde înainte de a-l reporni.
   Notă: pentru a reporni Chromebookul, țineți apăsat [butonul de pornire] până când dispozitivul se oprește, apoi porniți-l din nou.
2. Actualizați sistemul de operare Chrome. Asigurați-vă că Chromebookul are instalată cea mai recentă versiune a sistemului de operare Chrome. Pentru a verifica actualizările disponibile, consultați acest articol: Actualizarea sistemului de operare al Chromebookului.
3. Efectuați o resetare hardware pe Chromebook. Consultați acest articol pentru instrucțiuni: Cum să resetați setările hardware ale Chromebookului.
4. Dacă pașii de depanare de mai sus au fost finalizați, dar problema persistă, luați în considerare resetarea sau recuperarea Chromebookului.
   Resetați (Powerwash) Chromebookul la setările din fabrică.
5. Recuperare sistem de operare Chromebook.

De asemenea, puteți consulta Ajutorul Google Chromebook de pe site-ul oficial pentru informații mai detaliate:

https://support.google.com/chromebook/answer/6309225

Dacă problema dvs. rămâne nerezolvată, vă rugăm să contactați centrul de asistență pentru clienți ASUS pentru asistență suplimentară.

Funcționalitate anormală a microfonului

Dacă utilizați microfonul încorporat, vă rugăm să vă asigurați că microfonul nu este obturat

De obicei, microfonul este amplasat pe ambele părți ale obiectivului camerei.

Notă: Locația exactă a microfonului poate varia în funcție de model, așa că vă rugăm să consultați manualul de utilizare pentru detalii specifice.

Verificați setările pentru dispozitiv de intrare microfon și volum

Dacă utilizați un set de căști, încercați să deconectați și să reconectați dispozitivul extern, asigurându-vă că este conectat corect la mufa audio a Chromebookului. De asemenea, verificați setările de volum ale acestor dispozitive externe pentru a vă asigura că nu sunt setate la minim sau dezactivate.

Notă: dacă aveți la dispoziție un alt set cu cască, încercați să îl utilizați pentru a verifica dacă problema se află la dispozitivul extern.

1. Faceți clic pe [Bara de stare]① din colțul din dreapta jos al ecranului, apoi faceți clic pe [Setări]②.
   
2. Faceți clic pe [Dispozitiv]③, apoi selectați [Audio]④.
   
3. Faceți clic pe meniul drop-down pentru Microfon și selectați dispozitivul de intrare corect⑤.
   
4. Dacă pictograma de volum apare cu gri⑥, aceasta indică faptul că microfonul este dezactivat. Faceți clic din nou pe pictograma de volum pentru a activa sunetul.
   
5. Reglați volumul de intrare trăgând glisorul de volum la stânga sau la dreapta la nivelul corespunzător⑦.
   

Acordarea accesului „Microfon” la aplicații

Aplicațiile trebuie să obțină permisiunile relevante pentru a utiliza microfonul pe sistemul de operare Chrome. În mod frecvent, sistemul vă va solicita să acordați acces atunci când o aplicație necesită utilizarea microfonului pentru prima dată.

Dacă nu ați oferit acces sau nu aveți nevoie de modificarea setărilor, următorii pași folosesc aplicația Google Meet ca exemplu.

1. Faceți clic pe [Bara de stare]① din colțul din dreapta jos al ecranului, apoi faceți clic pe [Setări]②.
   
2. Faceți clic pe [Aplicații]③, apoi selectați [Gestionați aplicațiile dvs.]④.
   
3. Alegeți aplicația pentru care doriți să modificați setările⑤.
   
4. Verificați dacă setarea de permisiuni pentru [Microfon] este activată⑥.
   
5. Dacă alte aplicații pot folosi microfonul în mod corespunzător, luați în considerare dezinstalarea aplicației acolo unde nu funcționează, apoi reinstalarea aplicației.

Browserul Chrome sau filele nu pot utiliza microfonul

Când încercați să utilizați microfonul în browser, datele din cache pot duce uneori la probleme audio. Încercați să ștergeți memoria cache a browserului și datele de navigare, apoi reîncărcați pagina web pentru a testa sunetul.

1. Lansați browserul Google Chrome. Faceți clic pe pictograma [Personalizați și controlați Google Chrome]① din colțul din dreapta sus al browserului, selectați [Mai multe instrumente]②, apoi faceți clic pe [Ștergeți datele de navigare]③.
   
2. În secțiunea „Interval de timp”, alegeți „Tot timpul” și selectați atât „Cookie-uri și alte date ale site-ului”, cât și „Imagini și fișiere stocate în cache”. În cele din urmă, faceți clic pe [Ștergeți datele]④.
   

Depanare suplimentară audio pentru browserul Chrome

Dacă soluția de mai sus nu rezolvă problema cu microfonul, puteți încerca următorii pași pentru a verifica setările relevante:

1. Lansați browserul Google Chrome. Faceți clic pe pictograma [Personalizați și controlați Google Chrome]① din colțul din dreapta sus al browserului, apoi faceți clic pe [Setări]②.
   
2. Faceți clic pe [Confidențialitate și securitate]③, apoi selectați [Setări site]④.
   
3. Sub Setări de permisiuni, faceți clic pe [Microfon]⑤.
   
4. Bifați [Site-urile pot solicita să vă folosiți microfonul]⑥.
   

Dacă problemele audio persistă numai în anumite file, faceți clic pe pictograma [Vizualizare informații despre site]① din acea filă, apoi activați permisiunea [Microfon]②.

Metode suplimentare de depanare

Dacă problema cu microfonul persistă, în ciuda încercării metodelor de mai sus, încercați următorii pași:

1. Reporniți Chromebookul. Opriți Chromebookul, apoi așteptați câteva secunde înainte de a-l reporni.
   Notă: pentru a reporni Chromebookul, țineți apăsat [butonul de pornire] până când dispozitivul se oprește, apoi porniți-l din nou.
2. Actualizați sistemul de operare Chrome. Asigurați-vă că Chromebookul are instalată cea mai recentă versiune a sistemului de operare Chrome. Pentru a verifica actualizările disponibile, consultați acest articol: Actualizarea sistemului de operare al Chromebookului.
3. Efectuați o resetare hardware pe Chromebook. Consultați acest articol pentru instrucțiuni: Cum să resetați setările hardware ale Chromebookului.
4. Dacă pașii de depanare de mai sus au fost finalizați, dar problema persistă, luați în considerare resetarea sau recuperarea Chromebookului.
   Resetați (Powerwash) Chromebookul la setările din fabrică.
5. Recuperare sistem de operare Chromebook.

De asemenea, puteți consulta Ajutorul Google Chromebook de pe site-ul oficial pentru informații mai detaliate:

https://support.google.com/chromebook/answer/6309225

Dacă problema dvs. rămâne nerezolvată, vă rugăm să contactați centrul de asistență pentru clienți ASUS pentru asistență suplimentară.