Subiecte corespunzătoare
[Notebook/AIO] Depanare - Probleme cu ecranul tactil / panoul tactil
Produse aplicabile: Notebook, PC All-in-One, Handheld pentru jocuri
Dacă aveți un ecran tactil care răspunde inexact, nu este sensibil sau nu răspunde deloc, vă rugăm să consultați următorii pași de depanare în ordine. Dacă ecranul tactil nu are funcția de clic dreapta, consultați Cum se setează funcția clic dreapta pentru ecranul tactil.
Vă rugăm să mergeți la instrucțiunile corespunzătoare bazate pe sistemul de operare Windows actual de pe computerul dvs.:
Cuprins:
- Confirmați că laptopul are funcția ecran tactil
- Curățați ecranul LCD
- Activați sau instalați driverul touchscreen în Device Manager
- Actualizați și confirmați că BIOS / pachetele Windows / drivere dispun de ultima versiune pentru modelul de laptop
- Configurați ecranul tactil
- Resetați calibrarea tactilă la setările implicite
- Restaurați sistemul de operare de la un punct de restaurare
- Resetați sistemul de operare
Confirmați că laptopul are un ecran tactil
Dacă ecranul nu a răspuns niciodată la atingere, dar credeți că ar trebui, vă rugăm să consultați următoarele metode pentru a confirma dacă computerul are o funcție de ecran tactil.
- Tastați și căutați [Vizualizați informațiile despre stilou și atingere] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Deschidere] ②.
- Dacă secțiunea Creion și atingere afișează ca [Niciun stilou sau intrare tactilă nu este disponibilă pentru acest afișaj]③, înseamnă că computerul nu are o funcție de ecran tactil.
Notă: Dacă ecranul acceptă introducerea tactilă, dar specificațiile dispozitivului nu indică suportul tactil, este recomandabil să vizitați centrul de service ASUS autorizat local pentru o evaluare suplimentară.
Curățați ecranul LCD
- Opriți computerul mai întâi, apoi examinați starea ecranului pentru eventuale deteriorări.
- Vă rugăm să folosiți o cârpă moale umezită cu soluții de curățare pentru a șterge ușor ecranul curat de orice murdărie sau pete.
Notă: Cârpa moale nu trebuie să fie prea umedă și nu pulverizați soluții de curățare direct pe ecran sau nu lăsați lichid pe ecran. Dacă nu aveți, puteți folosi apă pentru a înlocui soluțiile de curățare. - Lăsați ecranul LCD să se usuce bine, apoi porniți computerul și verificați funcția ecranului tactil.
Notă: Pentru a evita această problemă, atingeți ecranul numai cu mâinile curate sau un stylus. - Instalarea unui protector de ecran sau a altor accesorii pe sau în jurul ecranului poate interfera uneori cu funcția tactilă a ecranului. Prin urmare, vă rugăm să încercați să scoateți aceste accesorii de pe ecran și apoi să testați din nou ecranul.
Activați și reinstalați driverul ecranului tactil în Device Manager
- Tastați și căutați [Device Manager] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Open]②.
- Verificați săgeata de lângă [Dispozitive de interfață umană] ③, apoi faceți clic dreapta pe [ecran tactil compatibil HID] ④ și selectați [Activare dispozitiv] ⑤.
Dacă opțiunea Activare dispozitiv nu se afișează, înseamnă că funcția ecranului tactil este deja activată. Vă rugăm să continuați la pasul următor.
- Reinstalați driverul ecranului tactil. Faceți clic dreapta pe [HID-compliant touch screen]⑥, apoi selectați [Uninstall device]⑦.
Notă: Dacă vedeți două drivere cu ecran tactil compatibile HID, dezinstalați primul driver și apoi repetați procesul pentru al doilea driver.
- Clic pe [Dezinstalare]⑧.
- După dezinstalarea driverelor de ecran tactil, evidențiați [Human Interface Devices]⑨ în Manager dispozitive, apoi faceți clic pe [Action]⑩ și selectați [Scan for hardware changes]⑪.
Computerul va reinstala driverele cu ecran tactil, iar numele driverului cu ecran tactil va fi afișat în categoria Dispozitive de interfață umană.
Notă: Este posibil ca acest proces să fie descărcat și instalat prin internet. Asigurați-vă că laptopul dvs. se află într-un mediu de rețea disponibil, apoi conectați-vă la internet.
- După ce numele driverului ecranului tactil apare în categoria Dispozitive de interfață umană, reporniți computerul, apoi testați din nou funcția ecranului tactil.
Actualizați și confirmați că pachetele Windows / driverele / BIOS au cea mai recentă versiune pentru modelul de laptop
Actualizarea software-ului ajută, de obicei, la stabilitatea și optimizarea sistemului, așa că vă recomandăm să verificați și să actualizați adesea la cea mai recentă versiune de pe computer. Aici puteți afla mai multe despre cum să actualizați BIOS-ul:
Cum se folosește Winflash pentru a actualiza versiunea BIOS în sistemul Windows
Cum se folosește EZ Flash pentru a actualiza versiunea BIOS
Pentru a executa actualizarea Windows și actualizarea driverelor, aici puteți afla mai multe despre:
Cum se actualizează driverele prin System Update în MyASUS
Dacă problema persistă după ce ați actualizat pachetele / driverele BIOS / Windows la data respectivă, vă rugăm să continuați la capitolul următor pentru depanare.
Configurați ecranul tactil
- Tastați și căutați [Calibrate the screen for pen or touch input] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Open]②.
- Apoi clic pe [Hardware și sunet]③.
- Selectați [Calibrați ecranul pentru introducerea cu creion sau prin atingere]④.
- Clic pe [Setup]⑤, apoi selectați [Introducere prin atingere]⑥. (Dacă utilizați un stylus, vă rugăm să selectați Introducere cu creion)
- Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a vă identifica ecranul ca ecran tactil.
- Atingeți ecranul pentru a verifica dacă răspunde. Dacă nu, continuați cu pasul următor.
Resetați calibrarea tactilă la setările implicite
- Tastați și căutați [Control Panel] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Open]②.
- Clic pe [Hardware și Sunet]③.
- Selectați [Calibrați ecranul pentru introducerea cu creion sau prin atingere]④.
- Selectați [Reset]⑤, apoi clic pe [OK]⑥.
- Calibrarea tactilă a fost resetată la setările implicite, reporniți computerul și testați din nou funcția ecranului tactil. Dacă problemele persistă, vă rugăm să continuați cu pasul următor.
Restabiliți sistemul din punctul de restaurare
Dacă problema cu ecranul tactil s-a întâmplat recent și dacă ați creat vreodată un punct de restaurare sau dacă există o restaurare automată a sistemului, încercați să restaurați computerul într-un punct înainte ca problema să înceapă pentru a rezolva problema. Aici puteți afla mai multe despre cum se utilizează punctul de restaurare pentru a restabili sistemul.
Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați la capitolul următor pentru depanare.
Resetați computerul
Dacă problema persistă după finalizarea tuturor pașilor de depanare. Vă rugăm să faceți backup pentru fișierele dvs. personale, apoi resetați computerul la configurația inițială. Aici puteți afla mai multe despre Cum să resetați sistemul.
Dacă tot nu puteți rezolva problema, descărcați MyASUS și încercați Diagnoza sistemului pentru depanare. Click mai jos!
Sistem de operare Windows 10
- Confirmați că laptopul are funcția ecran tactil.
- Curățați ecranul LCD
- Activați sau instalați driverul touchscreen în Device Manager
- Actualizați și confirmați că BIOS / pachetele Windows / drivere dispun de ultima versiune pentru modelul de laptop.
- Configurați ecranul tactil
- Resetați calibrarea tactilă la setările implicite.
- Restaurați sistemul de operare de la un punct de restaurare
- Resetați sistemul de operare
Confirmați că laptopul are un ecran tactil
- Tastați și căutați [Vizualizați informațiile despre stilou și atingere] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Deschidere] ②.
- Dacă secțiunea Creion și atingere afișează ca [Niciun stilou sau intrare tactilă nu este disponibilă pentru acest afișaj]③, înseamnă că computerul nu are o funcție de ecran tactil.
Notă: Dacă ecranul acceptă introducerea tactilă, dar specificațiile dispozitivului nu indică suportul tactil, este recomandabil să vizitați centrul de service ASUS autorizat local pentru o evaluare suplimentară.
Curățați ecranul LCD
- Opriți computerul mai întâi, apoi examinați starea ecranului pentru eventuale deteriorări.
- Vă rugăm să folosiți o cârpă moale umezită cu soluții de curățare pentru a șterge ușor ecranul curat de orice murdărie sau pete.
Notă: Cârpa moale nu trebuie să fie prea umedă și nu pulverizați soluții de curățare direct pe ecran sau nu lăsați lichid pe ecran. Dacă nu aveți, puteți folosi apă pentru a înlocui soluțiile de curățare. - Lăsați ecranul LCD să se usuce bine, apoi porniți computerul și verificați funcția ecranului tactil.
Notă: Pentru a evita această problemă, atingeți ecranul numai cu mâinile curate sau un stylus. - Instalarea unui protector de ecran sau a altor accesorii pe sau în jurul ecranului poate interfera uneori cu funcția tactilă a ecranului. Prin urmare, vă rugăm să încercați să scoateți aceste accesorii de pe ecran și apoi să testați din nou ecranul.
Activați și reinstalați driverul ecranului tactil în Device Manager
- Tastați și căutați [Device Manager] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Open]②.
- Verificați săgeata de lângă [Dispozitive de interfață umană] ③, apoi faceți clic dreapta pe [ecran tactil compatibil HID] ④ și selectați [Activare dispozitiv] ⑤.
Dacă opțiunea Activare dispozitiv nu se afișează, înseamnă că funcția ecranului tactil este deja activată. Vă rugăm să continuați la pasul următor.
- Reinstalați driverul ecranului tactil. Faceți clic dreapta pe [HID-compliant touch screen]⑥, apoi selectați [Uninstall device]⑦.
Notă: Dacă vedeți două drivere cu ecran tactil compatibile HID, dezinstalați primul driver și apoi repetați procesul pentru al doilea driver.
- Clic pe [Uninstall]⑧.
- După dezinstalarea driverelor de ecran tactil, evidențiați [Human Interface Devices]⑨ în Manager dispozitive, apoi faceți clic pe [Action]⑩ și selectați [Scan for hardware changes]⑪.
Computerul va reinstala driverele cu ecran tactil, iar numele driverului cu ecran tactil va fi afișat în categoria Dispozitive de interfață umană.
Notă: Este posibil ca acest proces să fie descărcat și instalat prin internet. Asigurați-vă că laptopul dvs. se află într-un mediu de rețea disponibil, apoi conectați-vă la internet.
- După ce numele driverului ecranului tactil apare în categoria Dispozitive de interfață umană, reporniți computerul, apoi testați din nou funcția ecranului tactil.
Actualizați și confirmați că pachetele Windows / driverele / BIOS au cea mai recentă versiune pentru modelul de laptop
Actualizarea software-ului ajută, de obicei, la stabilitatea și optimizarea sistemului, așa că vă recomandăm să verificați și să actualizați adesea la cea mai recentă versiune de pe computer. Aici puteți afla mai multe despre cum să actualizați BIOS-ul:
Cum se folosește Winflash pentru a actualiza versiunea BIOS în sistemul Windows
Cum se folosește EZ Flash pentru a actualiza versiunea BIOS
Pentru a executa actualizarea Windows și actualizarea driverelor, aici puteți afla mai multe despre:
Cum se actualizează driverele prin System Update în MyASUS
Dacă problema persistă după ce ați actualizat pachetele / driverele BIOS / Windows la data respectivă, vă rugăm să continuați la capitolul următor pentru depanare.
Configurați ecranul tactil
- Tastați și căutați [Calibrate the screen for pen or touch input] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Open]②.
- Faceți clic pe [Setup]③, apoi selectați [Touch input]④. (Dacă utilizați un stylus, selectați Pen input.)
- Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a vă identifica ecranul ca ecran tactil.
- Atingeți ecranul pentru a verifica dacă răspunde. Dacă nu, continuați cu pasul următor.
Resetați calibrarea tactilă la setările implicite
- Tastați și căutați [Calibrate the screen for pen or touch input] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Open]②.
- Click pe [Reset]③,iar după pe [OK]④.
- Calibrarea tactilă a fost resetată la setările implicite, reporniți computerul și testați din nou funcția ecranului tactil.
Restabiliți sistemul din punctul de restaurare
Dacă problema cu ecranul tactil s-a întâmplat recent și dacă ați creat vreodată un punct de restaurare sau dacă există o restaurare automată a sistemului, încercați să restaurați computerul într-un punct înainte ca problema să înceapă pentru a rezolva problema. Aici puteți afla mai multe despre cum se utilizează punctul de restaurare pentru a restabili sistemul.
Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați la capitolul următor pentru depanare.
Dacă problema persistă după finalizarea tuturor pașilor de depanare. Vă rugăm să faceți backup pentru fișierele dvs. personale, apoi resetați computerul la configurația inițială. Aici puteți afla mai multe despre Cum să resetați sistemul.
Cum se setează funcția de clic dreapta pentru ecranul tactil
- Tastați și căutați [Control Panel] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Open]②. (Ilustrația de căutare din partea stângă este pentru Windows 11, iar partea dreaptă este pentru Windows 10.)
- Selectați [Hardware și sunet]③
- Selectați [Creion și atingere]
- Selectați fila [Atingere]⑤, apoi alegeți acțiunea [Apăsați și mențineți apăsat]⑥ și faceți clic pe [Setări]⑦.
Notă: Dacă utilizați un stylus, selectați fila Opțiuni creion.
- Bifați caseta pentru [Activați apăsarea și menținerea apăsată pentru a face clic dreapta]⑧ și selectați [OK]⑨, apoi funcția de clic dreapta pentru ecranul tactil va fi activată.
