[Windows 11/10] Depanare - Erori de ecran albastru în Windows (BSOD)

Dacă în timpul procesului de pornire, întâmpinați o eroare de ecran albastru cu codul de oprire „INACCESSIBLE BOOT DEVICE”, încercați să schimbați setările curente ale controlerului Intel VMD la o altă opțiune. (De exemplu, dacă VMD este activat în prezent în BIOS, încercați să îl schimbați în dezactivat pentru a vedea dacă rezolvă problema.)

Notă: Dacă întâmpinați un alt cod de oprire decât „Dispozitiv de pornire inaccesibil”, vă rugăm să continuați cu următorul capitol pentru depanare.

1. Când dispozitivul este complet oprit, țineți apăsată constant tasta [F2] de pe tastatură și apăsați simultan [butonul de pornire] pentru a porni. Odată ce apare ecranul de configurare BIOS, puteți elibera tasta [F2]. Aflați mai multe despre Cum să intrați în configurația BIOS.
   Notă: Pentru unele modele de desktop mai vechi, poate fi necesar să apăsați și să țineți apăsată tasta [Del] în timpul pornirii pentru a accesa ecranul de configurare BIOS.
   Notă: Pentru dispozitivele portabile pentru jocuri, țineți apăsat butonul [Volum Jos] și apoi apăsați butonul de pornire.
2. La intrarea în ecranul de configurare BIOS, veți întâlni două tipuri de interfețe: interfața UEFI și MyASUS în UEFI. Vă rugăm să consultați următorii pași bazați pe ecranul BIOS al dispozitivului dvs.:

Înapoi la Cuprins

Actualizarea regulată a BIOS-ului, a Windows-ului și a driverelor poate îmbunătăți stabilitatea și performanța sistemului. Asigurați-vă că dispozitivul dvs. utilizează cele mai recente versiuni. Aflați mai multe despre actualizarea BIOS-ului:

Cum se actualizează versiunea BIOS în sistemul Windows

Cum să utilizați EZ Flash pentru a actualiza versiunea BIOS

(Pentru produsele desktop, vă rugăm să consultați Prezentare EZ Flash 3 la Placa de bază ASUS )

Aflați mai multe despre actualizarea Windows și a driverelor:

Cum se execută Windows Update

Cum se actualizează driverele prin System Update în MyASUS

Dacă problema persistă după ce ați actualizat pachetele/driverele BIOS/Windows la data respectivă, vă rugăm să continuați cu următorul capitol pentru depanare.

Înapoi la Cuprins

Utilizatorul poate inspecta dacă dispozitivul hardware este bun prin Diagnosticarea hardware prin MyASUS și poate verifica în continuare Eroare ecran albastru.Dacă apare vreo eroare după diagnosticare, vă recomandăm să vizitați centrul de reparații ASUS pentru a înlocui dispozitivul hardware.

1. Tastați și căutați [MyASUS] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Deschide]②.
   Notă: Dacă nu puteți găsi MyASUS, este posibil să nu fie instalat pe dispozitivul dvs. Consultați Cum se instalează MyASUS.
   
2. În aplicația MyASUS, faceți clic pe [System Diagnosis]③.
   Notă: Dacă dispozitivul dumneavoastră nu afișează pagina de diagnosticare a sistemului în software-ul MyASUS, înseamnă că dispozitivul dumneavoastră nu acceptă această caracteristică. Continuați cu următorul capitol pentru depanare. Aici puteți afla mai multe despre De ce pot vedea doar funcțiile parțiale din aplicația MyASUS.
   
3. În [Instrument de diagnosticare]④, selectați [Toate] elementele de verificare din Diagnoza personalizată⑤, apoi faceți clic pe [Verificare]⑥.Aici puteți afla mai multe despre Diagnoza sistemului MyASUS - Introducere.
   
4. Dacă apare vreo eroare, vă rugăm să vizitați centrul de reparații ASUS pentru a înlocui dispozitivul hardware.Aici puteți afla mai multe despre Cum să utilizați asistența pentru clienți pentru a contacta ASUS pentru o cerere de reparație ulterioară.
   Dacă nu s-a găsit nicio problemă după „Diagnosticare hardware”, vă rugăm să reveniți la ecranul Diagnoza sistemului și să selectați [Eroare ecran albastru]⑦  pentru o verificare ulterioară.
   
5. Faceți clic pe [Verificare]⑧.
   
6. Dacă apare vreo eroare, vă rugăm să vizitați centrul de reparații ASUS pentru a înlocui dispozitivul hardware.Aici puteți afla mai multe despre Cum să utilizați asistența pentru clienți pentru a contacta ASUS pentru o cerere de reparație ulterioară.
   Dacă nu s-a găsit nicio problemă după verificarea „Eroare ecran albastru”, înseamnă că dispozitivele dvs. hardware sunt bune.Vă rugăm să continuați cu următorul capitol pentru depanare.

Înapoi la Cuprins

Uneori, dispozitivele externe conectate la dispozitivul dvs. pot fi cauza erorilor de ecran albastru, așa că încercați să le eliminați, cum ar fi hard disk-uri externe, imprimante, carduri de memorie, ODD extern (dacă dispozitivul dvs. este cu ODD intern, vă rugăm să scoateți CD-ul). /DVD-uri), dongle-uri etc.  După aceea, reporniți dispozitivul.Dacă nu întâmpinați problema după repornirea dispozitivului, dispozitivul extern poate fi cauza problemei. Vă recomandăm să nu utilizați acest dispozitiv și să contactați producătorul dispozitivului pentru asistență.

Dacă nu utilizați niciun dispozitiv extern sau dacă problema persistă după ce le-ați îndepărtat, confirmați dacă ați instalat/înlocuit vreodată dispozitive hardware, cum ar fi unități de disc (HDD sau SSD) sau module de memorie.Problema de compatibilitate ar putea fi cauza și există între dispozitivele hardware noi și produsele/sistemul ASUS, așa că vă rugăm să încercați să eliminați dispozitivul hardware.Dacă nu întâmpinați problema după îndepărtarea dispozitivului hardware, vă recomandăm să nu utilizați acest dispozitiv și să contactați producătorul dispozitivului pentru asistență.

Dacă problema persistă după pașii de mai sus, vă rugăm să continuați la capitolul următor pentru depanare.

Înapoi la Cuprins

Instalarea mai multor programe antivirus în același timp poate încetini sistemul, poate cauza erori și poate duce la riscul ca mecanismele de protecție să eșueze din cauza conflictelor dintre software-ul antivirus. Prin urmare, nu este recomandat să instalați mai multe programe antivirus pe același dispozitiv.

Dacă aveți deja un software antivirus instalat pe dispozitiv și doriți să instalați un alt program antivirus, este recomandabil să eliminați complet software-ul antivirus original înainte de a-l instala pe cel nou. Aici puteți afla mai multe despre Impactul instalării mai multor programe antivirus pe sistem.

Dacă nu sunteți sigur ce programe antivirus sunt instalate pe sistemul dvs., vă rugăm să consultați acest articol: Cum să verificați dacă dispozitivul dvs. are software antivirus instalat.

Dacă doriți să dezinstalați o aplicație antivirus, este posibil să găsiți un dezinstalator dedicat pe site-ul oficial al software-ului sau puteți utiliza metoda de dezinstalare încorporată furnizată de Windows (Setări Windows > Aplicații > Aplicații instalate). Pentru instrucțiuni mai detaliate, consultați acest articol: Cum să dezinstalați aplicațiile.

Înapoi la Cuprins

Unele probleme pot apărea după Windows Update sau o anumită aplicație instalată pe dispozitivul dvs., inclusiv problema de compatibilitate dintre aplicații și sistem, sau programele de bază Windows pot fi blocate.

Puteți vedea istoricul actualizărilor pentru a verifica elementele actualizate instalate recent.

1. Tastați și căutați [Setări Windows Update] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Deschide]②.
   
2. Selectați [Istoricul actualizărilor]③.
   
3. În Istoricul actualizărilor, va lista Actualizări de caracteristici, Actualizări de calitate și Actualizări de driver etc. care au fost instalate pe dispozitivul dvs.
   
4. Puteți confirma data instalării și dacă întâmpinați erori de ecran albastru după aceea, apoi consultați pașii următori pentru a afla cum să dezinstalați sau să reveniți la versiunea anterioară.

Înapoi la Cuprins

Dacă problema se întâmplă recent și dacă ați creat vreodată un punct de restaurare sau dacă a existat o restaurare automată a sistemului, încercați să restaurați dispozitivul la un punct înainte ca problema să înceapă să rezolve problema. Aici puteți afla mai multe despre Cum să utilizați punctul de restaurare pentru a restabili sistemul.

Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați cu următorul capitol pentru depanare.

Înapoi la Cuprins

Dacă problema persistă după finalizarea tuturor pașilor de depanare. Vă rugăm să faceți backup pentru fișierele dvs. personale, apoi să resetați dispozitivul la configurația inițială. Aici puteți afla mai multe despre Cum să resetați sistemul.

Înapoi la Cuprins

Dacă în timpul procesului de pornire, întâmpinați o eroare de ecran albastru cu codul de oprire „INACCESSIBLE BOOT DEVICE”, încercați să schimbați setările curente ale controlerului Intel VMD la o altă opțiune. (De exemplu, dacă VMD este activat în prezent în BIOS, încercați să îl schimbați în dezactivat pentru a vedea dacă rezolvă problema.)

Notă: Dacă întâmpinați un alt cod de oprire decât „Dispozitiv de pornire inaccesibil”, vă rugăm să continuați cu următorul capitol pentru depanare.

1. Când dispozitivul este complet oprit, țineți apăsată constant tasta [F2] de pe tastatură și apăsați simultan [butonul de pornire] pentru a porni. Odată ce apare ecranul de configurare BIOS, puteți elibera tasta [F2]. Aflați mai multe despre Cum să intrați în configurația BIOS.
   Notă: Pentru unele modele de desktop mai vechi, poate fi necesar să apăsați și să țineți apăsată tasta [Del] în timpul pornirii pentru a accesa ecranul de configurare BIOS.
   Notă: Pentru dispozitivele portabile pentru jocuri, țineți apăsat butonul [Volum Jos] și apoi apăsați butonul de pornire.
2. La intrarea în ecranul de configurare BIOS, veți întâlni două tipuri de interfețe: interfața UEFI și MyASUS în UEFI. Vă rugăm să consultați următorii pași bazați pe ecranul BIOS al dispozitivului dvs.:

Înapoi la Cuprins

Actualizarea regulată a BIOS-ului, a Windows-ului și a driverelor poate îmbunătăți stabilitatea și performanța sistemului. Asigurați-vă că dispozitivul dvs. utilizează cele mai recente versiuni. Aflați mai multe despre actualizarea BIOS-ului:

Cum se actualizează versiunea BIOS în sistemul Windows

Cum să utilizați EZ Flash pentru a actualiza versiunea BIOS

(Pentru produsele desktop, vă rugăm să consultați Prezentare EZ Flash 3 la Placa de bază ASUS )

Aflați mai multe despre actualizarea Windows și a driverelor:

Cum se execută Windows Update

Cum se actualizează driverele prin System Update în MyASUS

Dacă problema persistă după ce ați actualizat pachetele/driverele BIOS/Windows la data respectivă, vă rugăm să continuați cu următorul capitol pentru depanare.

Înapoi la Cuprins

Utilizatorul poate inspecta dacă dispozitivul hardware este bun prin Diagnosticarea hardware prin MyASUS și poate verifica în continuare Eroare ecran albastru.Dacă apare vreo eroare după diagnosticare, vă recomandăm să vizitați centrul de reparații ASUS pentru a înlocui dispozitivul hardware.

1. Tastați și căutați [MyASUS] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Deschide]②.
   Notă: Dacă nu puteți găsi MyASUS, este posibil să nu fie instalat pe dispozitivul dvs. Consultați Cum se instalează MyASUS.
   
2. În aplicația MyASUS, faceți clic pe [System Diagnosis]③.
   Notă: Dacă dispozitivul dumneavoastră nu afișează pagina de diagnosticare a sistemului în software-ul MyASUS, înseamnă că dispozitivul dumneavoastră nu acceptă această caracteristică. Continuați cu următorul capitol pentru depanare. Aici puteți afla mai multe despre De ce pot vedea doar funcțiile parțiale din aplicația MyASUS.
   
3. În [Instrument de diagnosticare]④, selectați [Toate] elementele de verificare din Diagnoza personalizată⑤, apoi faceți clic pe [Verificare]⑥.Aici puteți afla mai multe despre Diagnoza sistemului MyASUS - Introducere.
   
4. Dacă apare vreo eroare, vă rugăm să vizitați centrul de reparații ASUS pentru a înlocui dispozitivul hardware.Aici puteți afla mai multe despre Cum să utilizați asistența pentru clienți pentru a contacta ASUS pentru o cerere de reparație ulterioară.
   Dacă nu s-a găsit nicio problemă după „Diagnosticare hardware”, vă rugăm să reveniți la ecranul Diagnoza sistemului și să selectați [Eroare ecran albastru]⑦  pentru o verificare ulterioară.
   
5. Faceți clic pe [Verificare]⑧.
   
6. Dacă apare vreo eroare, vă rugăm să vizitați centrul de reparații ASUS pentru a înlocui dispozitivul hardware.Aici puteți afla mai multe despre Cum să utilizați asistența pentru clienți pentru a contacta ASUS pentru o cerere de reparație ulterioară.
   Dacă nu s-a găsit nicio problemă după verificarea „Eroare ecran albastru”, înseamnă că dispozitivele dvs. hardware sunt bune.Vă rugăm să continuați cu următorul capitol pentru depanare.

Înapoi la Cuprins

Uneori, dispozitivele externe conectate la dispozitivul dvs. pot fi cauza erorilor de ecran albastru, așa că încercați să le eliminați, cum ar fi hard disk-uri externe, imprimante, carduri de memorie, ODD extern (dacă dispozitivul dvs. este cu ODD intern, vă rugăm să scoateți CD-ul). /DVD-uri), dongle-uri etc.  După aceea, reporniți dispozitivul.Dacă nu întâmpinați problema după repornirea dispozitivului, dispozitivul extern poate fi cauza problemei. Vă recomandăm să nu utilizați acest dispozitiv și să contactați producătorul dispozitivului pentru asistență.

Dacă nu utilizați niciun dispozitiv extern sau dacă problema persistă după ce le-ați îndepărtat, confirmați dacă ați instalat/înlocuit vreodată dispozitive hardware, cum ar fi unități de disc (HDD sau SSD) sau module de memorie.Problema de compatibilitate ar putea fi cauza și există între dispozitivele hardware noi și produsele/sistemul ASUS, așa că vă rugăm să încercați să eliminați dispozitivul hardware.Dacă nu întâmpinați problema după îndepărtarea dispozitivului hardware, vă recomandăm să nu utilizați acest dispozitiv și să contactați producătorul dispozitivului pentru asistență.

Dacă problema persistă după pașii de mai sus, vă rugăm să continuați la capitolul următor pentru depanare.

Înapoi la Cuprins

Instalarea mai multor programe antivirus în același timp poate încetini sistemul, poate cauza erori și poate duce la riscul ca mecanismele de protecție să eșueze din cauza conflictelor dintre software-ul antivirus. Prin urmare, nu este recomandat să instalați mai multe programe antivirus pe același dispozitiv.

Dacă aveți deja un software antivirus instalat pe dispozitiv și doriți să instalați un alt program antivirus, este recomandabil să eliminați complet software-ul antivirus original înainte de a-l instala pe cel nou. Aici puteți afla mai multe despre Impactul instalării mai multor programe antivirus pe sistem.

Dacă nu sunteți sigur ce programe antivirus sunt instalate pe sistemul dvs., vă rugăm să consultați acest articol: Cum să verificați dacă dispozitivul dvs. are software antivirus instalat.

Dacă doriți să dezinstalați o aplicație antivirus, este posibil să găsiți un dezinstalator dedicat pe site-ul oficial al software-ului sau puteți utiliza metoda de dezinstalare încorporată furnizată de Windows (Setări Windows > Aplicații > Aplicații instalate). Pentru instrucțiuni mai detaliate, consultați acest articol: Cum să dezinstalați aplicațiile.

Înapoi la Cuprins

Unele probleme pot apărea după Windows Update sau o anumită aplicație instalată pe dispozitivul dvs., inclusiv problema de compatibilitate dintre aplicații și sistem, sau programele de bază Windows pot fi blocate.

Puteți vedea istoricul actualizărilor pentru a verifica elementele actualizate instalate recent.

1. Tastați și căutați [Setări Actualizare Windows] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Deschide]②.
   
2. Selectați [Istoricul actualizărilor]③.
   
3. În Istoricul actualizărilor, va lista Actualizări de caracteristici, Actualizări de calitate și Actualizări de driver etc. care au fost instalate pe dispozitivul dvs.
   
4. Puteți confirma data instalării și dacă întâmpinați erori de ecran albastru după aceea, apoi consultați pașii următori pentru a afla cum să dezinstalați sau să reveniți la versiunea anterioară.

Înapoi la Cuprins

Dacă problema se întâmplă recent și dacă ați creat vreodată un punct de restaurare sau dacă a existat o restaurare automată a sistemului, încercați să restaurați dispozitivul la un punct înainte ca problema să înceapă să rezolve problema. Aici puteți afla mai multe despre Cum să utilizați punctul de restaurare pentru a restabili sistemul.

Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați cu următorul capitol pentru depanare.

Înapoi la Cuprins

Dacă problema persistă după finalizarea tuturor pașilor de depanare. Vă rugăm să faceți backup pentru fișierele dvs. personale, apoi să resetați dispozitivul la configurația inițială. Aici puteți afla mai multe despre Cum să resetați sistemul.

Înapoi la Cuprins