[Windows 11/10] Depanare - Windows Update nu s-a instalat

Produse aplicabile: Notebook, Desktop, PC All-in-One, Handheld pentru jocuri, Placă de bază, MiniPC

 

Dacă întâmpinați probleme la instalarea actualizărilor Windows, vă rugăm să consultați pasul de depanare de mai jos.

 

Vă rugăm să mergeți la instrucțiunile corespunzătoare bazate pe sistemul de operare Windows actual de pe computerul dvs.:  

 

Sistem de operare Windows 11

Cuprins: 

 

Actualizați și confirmați BIOS / driverele cu cea mai recentă versiune de pe computer

Actualizarea software-ului ajută de obicei la stabilitatea și optimizarea sistemului, așa că vă recomandăm să verificați și să actualizați adesea la cea mai recentă versiune de pe computer. Aici puteți afla mai multe despre:

Cum se actualizează versiunea BIOS în sistemul Windows

Cum să utilizați EZ Flash pentru a actualiza versiunea BIOS

(Pentru produsele desktop, vă rugăm să consultați Prezentare ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Pentru a executa actualizarea driverelor, aici puteți afla mai multe despre:

Cum să actualizați driverele prin intermediul asistenței pentru clienți în MyASUS

Dacă problema persistă după ce ați actualizat BIOS-ul și driverele la data respectivă, vă rugăm să continuați cu următorul capitol pentru depanare.

 

Înapoi la Cuprins

 

Utilizarea instrumentului de depanare în Windows

  1. Tastați și căutați [Troubleshoot settings] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Open]②. 
  2. Selectați [Other troubleshooters]③. 
  3. Faceți clic pe [Run] în opțiunea Windows Update④, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul de depanare. Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați următoarea depanare. 

Înapoi la Cuprins

 

Instalați manual pachetul de actualizare Windows autonom

  1. Vă rugăm să înregistrați numele versiunii de actualizare. În general, versiunea de actualizare a folosit „KB” ca nume, cum ar fi KB5017271. (Următorul ia KB5017271 ca exemplu.)
  2. Deschideți site-ul web Microsoft Update Catalog. Introduceți numărul KB în bara de căutare și apoi faceți clic pe Căutare①. 
  3. Sub rezultatul căutării, faceți clic pe Descărcare corespunzător versiunii și arhitecturii sistemului dvs.②. 
  4. Faceți clic pe link pentru a descărca pachetul independent③. 
  5. După ce descărcarea este completă, faceți dublu clic pe pachetul independent pentru a începe procesul de instalare④. Dacă instalarea eșuează, continuați cu următoarea depanare. 

Înapoi la Cuprins

 

Utilizați instrumentul System File Checker pentru a repara fișierele de sistem lipsă sau corupte

  1. Tastați și căutați [Command Prompt] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Run as administrator]②. 
  2. În linia de comandă, tastați [DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth] și apăsați Enter de pe tastatură③. 
  3. Când operațiunea de comandă a rulat cu succes și este prezent un mesaj de confirmare „Operația de restaurare finalizată cu succes”, vă rugăm să tastați [sfc /scannow] și să apăsați Enter de pe tastatură④. 
  4. Așteptați până când verificarea scanării sfc ajunge la 100%, apoi închideți linia de comandă și încercați să rulați din nou Windows Update. Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați cu următoarea depanare. 

Înapoi la Cuprins

 

Restaurați sistemul din punctul de restaurare

Dacă problema Windows Update are loc recent și dacă ați creat vreodată un punct de restaurare sau dacă a existat o restaurare automată a sistemului, încercați să restaurați computerul la un punct înainte ca problema să înceapă să rezolve problema. Aici puteți afla mai multe despre Cum să utilizați punctul de restaurare pentru a restabili sistemul.

Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați cu următoarea depanare.

 

Înapoi la Cuprins

 

Resetați sistemul

Dacă problema persistă după finalizarea tuturor pașilor de depanare. Vă rugăm să faceți backup pentru fișierele dvs. personale, apoi resetați computerul la configurația inițială. Aici puteți afla mai multe despre:

Cum să resetez sistemul și să elimin toate fișierele mele personale

Cum să resetez sistemul și să îmi păstrez fișierele personale

 

Înapoi la Cuprins

 

Dacă problema dvs. nu este rezolvată cu soluția și informațiile de mai sus, vă rugăm să contactați centrul de asistență pentru clienți ASUS pentru informații suplimentare.

 

 

Sistem de operare Windows 10

Cuprins: 

 

Actualizați și confirmați BIOS / driverele cu cea mai recentă versiune de pe computer

Actualizarea software-ului ajută de obicei la stabilitatea și optimizarea sistemului, așa că vă recomandăm să verificați și să actualizați adesea la cea mai recentă versiune de pe computer. Aici puteți afla mai multe despre:

Cum se actualizează versiunea BIOS în sistemul Windows

Cum să utilizați EZ Flash pentru a actualiza versiunea BIOS

(Pentru produsele desktop, vă rugăm să consultați Prezentare ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Pentru a executa actualizarea driverelor, aici puteți afla mai multe despre:

Cum să actualizați driverele prin intermediul asistenței pentru clienți în MyASUS

Dacă problema persistă după ce ați actualizat BIOS-ul și driverele la data respectivă, vă rugăm să continuați cu următorul capitol pentru depanare.

 

Înapoi la Cuprins

 

Utilizarea instrumentului de depanare în Windows

  1. Faceți clic pe [Meniu Start]①, apoi faceți clic pe [Setări]②. 
  2. Selectați [Actualizare și securitate]③. 
  3. Selectați [Troubleshoot]④, faceți clic pe [Windows Update]⑤ și [Run the troubleshooter]⑥, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul de depanare. Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați următoarea depanare. 

Înapoi la Cuprins

 

Obțineți cea mai recentă versiune de Windows 10 prin Asistentul de actualizare Windows 10

Asistentul de actualizare vă poate ajuta să actualizați la cea mai recentă versiune de Windows 10.

  1. Accesați site-ul web oficial Microsoft pentru a descărca instrumentul Update Assistant Faceți clic pe [Actualizare acum]① pentru a începe să descărcați instrumentul Windows 10 Update Assistant. 
    Notă: Următoarea imagine este versiunea curentă și doar pentru referință, vă rugăm să descărcați cea mai recentă versiune oferită de Microsoft. 
  2. După finalizarea procesului de descărcare, faceți dublu clic pe instrumentul descărcat②. 
  3. Dacă apare notificarea Control cont utilizator, vă rugăm să selectați [Da]③ 
  4. Asistentul de actualizare Windows 10 va afișa versiunea curentă pe computer și care este cea mai recentă versiune. Selectați [Actualizare acum]④ pentru a începe procesul de actualizare. 
  5. Asistentul de actualizare va verifica dacă dispozitivele hardware ale computerului dvs. sunt compatibile cu cea mai recentă versiune de Windows 10. După ce vă confirmați că computerul este compatibil, selectați [Next]⑤ pentru a începe descărcarea celei mai recente versiuni de Windows 10. 
  6. Update Assistant descarcă cea mai recentă versiune de Windows 10. 
  7. După finalizarea procesului de descărcare, faceți clic pe [Reporniți acum]⑥ pentru a începe instalarea celei mai recente versiuni de Windows 10. Dacă instalarea eșuează, continuați cu următoarea depanare. 
    Notă: va dura ceva timp pentru a actualiza Windows, așa că vă rugăm să vă asigurați că adaptorul de curent alternativ este conectat în timpul procesului de actualizare. De asemenea, vă rugăm să nu forțați să închideți pentru a preveni orice problemă. 

Înapoi la Cuprins

 

Instalați manual pachetul de actualizare Windows autonom

  1. Vă rugăm să înregistrați numele versiunii de actualizare. În general, versiunea de actualizare a folosit „KB” ca nume, cum ar fi KB5016688. (Următorul ia KB5016688 ca exemplu.)
  2. Deschideți site-ul web Microsoft Update Catalog. Introduceți numărul KB în bara de căutare și apoi faceți clic pe Căutare①. 
  3. Sub rezultatul căutării, faceți clic pe Descărcare corespunzător versiunii și arhitecturii sistemului dvs.②. 
  4. Faceți clic pe link pentru a descărca pachetul independent③. 
  5. După ce descărcarea este completă, faceți dublu clic pe pachetul independent pentru a începe procesul de instalare④. Dacă instalarea eșuează, continuați cu următoarea depanare. 

Înapoi la Cuprins

 

Utilizați instrumentul System File Checker pentru a repara fișierele de sistem lipsă sau corupte

  1. Tastați și căutați [Command Prompt] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Run as administrator]②. 
  2. În linia de comandă, tastați [DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth] și apăsați Enter de pe tastatură③. 
  3. Când operațiunea de comandă a rulat cu succes și este prezent un mesaj de confirmare „Operația de restaurare finalizată cu succes”, vă rugăm să tastați [sfc /scannow] și să apăsați Enter de pe tastatură④. 
  4. Așteptați până când verificarea scanării sfc ajunge la 100%, apoi închideți linia de comandă și încercați să rulați din nou Windows Update. Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați cu următoarea depanare. 

Înapoi la Cuprins

 

Restaurați sistemul din punctul de restaurare

Dacă problema Windows Update are loc recent și dacă ați creat vreodată un punct de restaurare sau dacă a existat o restaurare automată a sistemului, încercați să restaurați computerul la un punct înainte ca problema să înceapă să rezolve problema. Aici puteți afla mai multe despre Cum să utilizați punctul de restaurare pentru a restabili sistemul.

Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați cu următoarea depanare.

 

Înapoi la Cuprins

 

Resetați sistemul

Dacă problema persistă după finalizarea tuturor pașilor de depanare. Vă rugăm să faceți backup pentru fișierele dvs. personale, apoi resetați computerul la configurația inițială. Aici puteți afla mai multe despre:

Cum să resetez sistemul și să elimin toate fișierele mele personale

Cum să resetez sistemul și să îmi păstrez fișierele personale

 

Înapoi la Cuprins

 

Dacă problema dvs. nu este rezolvată cu soluția și informațiile de mai sus, vă rugăm să contactați centrul de asistență pentru clienți ASUS pentru informații suplimentare.