[Windows 11/10] Depanare - Rezolvarea mesajelor de eroare ale sistemului sau a lipsei de răspuns (Înghețare/Ecran negru/Ecran alb în timpul utilizării)

• Deconectați toate dispozitivele externe, inclusiv tastatura, mouse-ul, hard diskul extern, imprimanta, cardurile de memorie, CD-urile din unitatea optică și orice card adaptor din cititoarele de carduri. Uneori, dispozitivele externe pot cauza funcționarea defectuoasă a sistemului.
  Notă: De asemenea, deconectați toate afișajele externe. Dacă este un computer desktop, începeți cu un ecran extern pentru a verifica dacă computerul poate porni și afișa corect.
• Actualizarea regulată a BIOS-ului, a Windows-ului și a driverelor poate îmbunătăți stabilitatea și performanța sistemului. Asigurați-vă că dispozitivul dvs. utilizează cele mai recente versiuni. Aflați mai multe despre actualizarea BIOS-ului:
  Cum să utilizați Winflash pentru a actualiza versiunea BIOS în sistemul Windows
  Cum să utilizați EZ Flash pentru a actualiza versiunea BIOS pentru notebook
  (Pentru produsele desktop, vă rugăm să consultați Prezentare ASUS Motherboard EZ Flash 3.)
  Pentru a executa actualizarea Windows și actualizarea driverelor, aici puteți afla mai multe despre:
  Cum se execută Windows Update
  Cum să actualizați driverele prin Actualizarea sistemului în MyASUS
  Dacă problema persistă după ce ați actualizat pachetele/driverele BIOS/Windows la data respectivă, vă rugăm să continuați cu următorul capitol pentru depanare.

• Execute MyASUS system diagnosis for Hardware check, here you can learn more about MyASUS System Diagnosis. 
  Dacă nu există nicio filă System Diagnosis în MyASUS, înseamnă că dispozitivul dvs. nu acceptă această funcție. Aici puteți afla mai multe despre De ce pot vedea doar funcțiile parțiale din aplicația MyASUS.
• Când temperaturile din interiorul dispozitivului sunt mai ridicate, va reduce performanța sistemului, aflați mai multe despre Depanare - Supraîncălzire și probleme ale ventilatorului.

Dacă problema a apărut după instalarea sau actualizarea software-ului, încercați să eliminați sau să reveniți la versiunea anterioară. Aici puteți afla mai multe despre Cum să dezinstalați aplicații, actualizări instalate Windows, drivere.

Cum să reveniți la driverele instalate anterior prin Device Manager:

1. Faceți clic dreapta pe pictograma [Start menu]①, apoi faceți clic pe [Device Manager]②. (Ilustrația din partea stângă de mai jos este în Windows 11, iar partea dreaptă este Windows 10.)
   
2. Verificați săgeata de lângă [Adaptoare de afișare]③, apoi faceți clic dreapta pe [Intel(R) UHD Graphics 620]④  și selectați [Proprietăți]⑤.
   Următorii pași sunt folosiți grafica Intel ca exemplu, vă rugăm să selectați driverul defect pe care doriți să-l reveniți la versiunea anterioară.
   
3. Selectați [Driver]⑥, apoi selectați [Roll Back Driver]⑦.
   
4. Selectați motivul la [De ce reveniți înapoi?]⑧, apoi faceți clic pe [Da]⑨. Sistemul va începe să revină la driverul instalat anterior.
   

Consultați sugestiile Microsoft pentru a verifica și configura în Windows, aflați mai multe despre Sfaturi pentru îmbunătățirea performanței computerului în Windows.

Dacă problema se întâmplă recent și dacă ați creat vreodată un punct de restaurare sau dacă a existat o restaurare automată a sistemului, încercați să restaurați computerul la un punct înainte ca problema să înceapă să rezolve problema. Aici puteți afla mai multe despre Cum să utilizați punctul de restaurare pentru a restabili sistemul.

Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați cu următorul capitol pentru depanare.

Dacă problema persistă după finalizarea tuturor pașilor de depanare. Vă rugăm să faceți backup pentru fișierele dvs. personale, apoi să resetați dispozitivul la configurația inițială. Aici puteți afla mai multe despre: Cum să resetați sistemul.