[Windows 11/10] Am uitat numele de utilizator, parola sau codul PIN de conectare pentru contul Microsoft

Dacă v-ați uitat adresa de e-mail a contului Microsoft sau v-ați autentificat și ați primit mesajul de eroare că contul Microsoft nu există, vă recomandăm să urmați acești pași pentru a vă ajuta să găsiți username.

Metoda 1: Căutați numele de utilizator dacă aveți informații de securitate configurate în contul dvs

Dacă ați configurat anterior informațiile de securitate pe contul dvs. Microsoft, puteți utiliza această opțiune pentru a vă recupera numele de utilizator.

Notă: această opțiune nu va funcționa dacă nu aveți informații de securitate configurate în contul dvs. sau dacă nu mai puteți accesa acele informații de securitate. Treceți la pasul următor: Metoda 2: Găsiți numele de utilizator al contului Microsoft în produsul sau serviciul pe care îl utilizați.

1. Căutați numele dvs. de utilizator folosind numărul de telefon sau adresa de e-mail de contact pentru securitate.
2. Solicitați trimiterea unui cod de securitate la numărul de telefon sau e-mailul pe care l-ați folosit.
3. Introdu codul și selectează Next.
4. Când vedeți contul pe care îl căutați, selectați Conectați-vă.
   Dacă căutarea numelui de utilizator nu a avut succes, de exemplu, nu ați configurat sau nu mai aveți acces la informațiile dvs. de contact de securitate, încercați Metoda 2: Găsiți numele de utilizator al contului Microsoft în produsul sau serviciul pe care îl utilizați.

Metoda 2: Găsiți numele de utilizator al contului Microsoft în produsul sau serviciul pe care îl utilizați

Pentru protecția contului dvs., Microsoft are politici stricte privind modul în care avocații noștri vă pot ajuta cu contul dvs. Susținătorii de asistență Microsoft nu pot furniza informații despre cont fără o validare adecvată, dar există locuri în care puteți căuta în produsele în sine.

Ați configurat vreodată o adresă de e-mail alternativă pentru contul la care doriți să vă conectați, cum ar fi @outlook.com, @gmail.com sau @live.com? Dacă da, încearcă asta.

• Dispozitive Windows
  De pe dispozitivul Windows conectat, faceți clic pe pictograma [Start] din bara de activități①, apoi faceți clic pe [Setări]②.
       
  În fereastra Setări Windows, faceți clic pe [Conturi]③, apoi faceți clic pe [E-mail și conturi]④
       
  Sub E-mail și conturi, veți vedea numele de utilizator asociat dispozitivului dvs.  
  
• Aplicații de birou
  Microsoft 365 sau Office 2016 și versiuni mai noi: Deschideți aplicații Office precum Word sau Excel. După deschiderea aplicației Office, faceți clic pe [Fișier]①.
       
  Faceți clic pe [Cont]②. Sub informațiile despre utilizator, veți găsi numele de utilizator aparținând și asociat contului dvs.
  

Dacă tot nu ați putut găsi numele dvs. de utilizator verificând produsele sau serviciile de mai sus, treceți la pasul următor pentru a determina dacă contul dvs. poate fi închis.

Metoda 3: Verificați dacă contul dvs. Microsoft este închis

Este posibil să nu vă puteți conecta la contul dvs. deoarece este închis sau șters.

• V-ați închis contul: dacă v-ați închis contul Microsoft, aveți la dispoziție 60 de zile de la acea închidere pentru a vă conecta și a-l redeschide. După aceste 60 de zile, contul și datele dvs. expiră.
• Contul dvs. a fost închis din cauza inactivității: dacă nu v-ați conectat la contul dvs. de mult timp, acesta ar putea expira din cauza inactivității, conform următorului program.

Dacă doriți să redeschideți un cont Microsoft închis, consultați instrucțiunile oficiale de asistență Microsoft.

Dacă parola pe care ați introdus-o nu funcționează sau ați uitat parola, vă rugăm să o resetați urmând pașii de mai jos.

Resetați parolele contului Microsoft.

1. Faceți clic pe acest link pentru a accesa pagina de resetare a parolei Microsoft.
2. Introduceți contul dvs. Microsoft①, cum ar fi e-mailul, telefonul sau numele Skype și faceți clic pe [Next]②.
   
3. Pentru protecția dvs., Microsoft trebuie să vă verifice identitatea înainte de a putea continua cu resetarea parolei.
   Alegeți cum doriți să primiți codul de verificare③, cum ar fi e-mail sau text, și faceți clic pe [Obțineți codul]④.
   
4. Microsoft va trimite un cod de verificare către e-mailul sau numărul de telefon pe care l-ați selectat. Accesați telefonul sau e-mailul de recuperare unde vă așteptați să primiți codul. Introduceți codul de verificare⑤ și faceți clic pe [Next]⑥.
   
5. După confirmarea codului de verificare, setați noua parolă⑦și faceți clic pe [Next]⑧
   
6. Resetarea parolei este completă.   
   

Dacă resetarea parolei eșuează, încercați următoarele metode:

• Dacă nu puteți primi un cod de verificare, consultați instrucțiunile oficiale de asistență Microsoft: Depanarea problemelor legate de codul de verificare.
• Dacă ați încercat să vă conectați la contul dvs. și ați primit un mesaj că acesta a fost blocat, aceasta se datorează faptului că activitatea asociată contului dvs. ar putea încălca Termenii și condițiile Microsoft. Consultați instrucțiunile oficiale de asistență Microsoft: Cum să vă deblocați contul Microsoft.
• Dacă ați activat verificarea în doi pași
  După ce activați verificarea în doi pași sau configurați aplicația Authenticator, puteți întâmpina probleme dacă utilizați aplicații sau dispozitive mai vechi (cum ar fi Windows Phone 8 și Xbox 360) care nu acceptă verificarea în doi pași.
  Dacă ați activat verificarea în doi pași și o aplicație nu vă solicită să introduceți un cod de securitate atunci când vă conectați, este posibil să vă puteți conecta cu o parolă pentru aplicație. O parolă de aplicație este o parolă lungă, generată aleatoriu, pe care o furnizați o singură dată în loc de parola obișnuită atunci când vă conectați la o aplicație sau un dispozitiv care nu acceptă verificarea în doi pași.
  Trebuie să creați o parolă pentru aplicație doar dacă aveți activată verificarea în doi pași și utilizați o aplicație care nu o acceptă. Pentru mai multe informații, consultați instrucțiunile oficiale de asistență Microsoft: Parole pentru aplicații și verificare în doi pași.