Subiecte corespunzătoare
[Notebook/Desktop/AIO] Depanare - Cum să remediați problemele de rețea prin cablu
Applicable Products: Notebook, Desktop, All-in-One PC, MiniPC
We have to check whether the problems are caused either by computer or by internet equipment (modem/internet cable/wireless share device) or internet service vendors before we solve the internet problem.
This troubleshooting only offers the solution to internet dysfunction caused in computer.
For other inquiry about internet equipment / service, please contact the vendors for further information.
Assume that you keep both Notebook (A) & PC (B), and connect them to the internet network by wire, instead of wireless internet:
Both (A) & (B) cannot connect to internet -> problems usually result from internet facilities or internet service vendors.
(A) cannot connect to internet but (B) is able to -> Please refer to the solution below.
Note: It will be helpful on the network speed problem if you improve the system performance. Here you can learn more about How to Change Power mode
Produse aplicabile: Notebook, Desktop, PC All-in-One, MiniPC
Trebuie să verificăm dacă problemele sunt cauzate fie de computer, fie de echipamente de internet (modem/cablu de internet/dispozitiv de partajare fără fir) sau de furnizorii de servicii de internet înainte de a rezolva problema internetului.
Această depanare oferă doar soluția pentru disfuncția internetului cauzată de computer.
Pentru alte întrebări despre echipamente/servicii de internet, vă rugăm să contactați vânzătorii pentru informații suplimentare.
Să presupunem că păstrați atât Notebook-ul (A) și PC-ul (B) și le conectați la rețeaua de internet prin cablu, în loc de internet wireless:
Atât (A) cât și (B) nu se pot conecta la internet -> problemele apar de obicei din facilitățile de internet sau furnizorii de servicii de internet.
(A) nu se poate conecta la internet, dar (B) poate să se conecteze -> Consultați soluția de mai jos.
Notă: Va fi util în problema vitezei rețelei dacă îmbunătățiți performanța sistemului. Aici puteți afla mai multe despre Cum să schimbați modul de alimentare
Vă rugăm să mergeți la instrucțiunile corespunzătoare bazate pe sistemul de operare Windows actual de pe computerul dvs.:
- Asigurați-vă dacă este bine introdus cablul de internet.
- Actualizați driverele pentru rețea prin Device Manager
- Utilizați unealta Troubleshooting din Windows
- Aduceți la starea inițială setarile de internet.
- Nu se poate accesa internetul din cauza browserului
- Actualizați și confirmați că BIOS / pachetele Windows / driverele sunt la ultima versiune pentru PC-ul dumneavoastră
- Restaurați sistemul de la un punct de restaurare
- Resetați sistemul
Asigurați-vă că cablul de internet este bine conectat
- Verificați dacă există ceva blocat în slotul pentru cablul de rețea, acesta ar putea fi un contact slab pentru cablul de rețea.
- Verificați dacă zăvorul din slotul pentru cablul de internet este rupt, dacă este rupt ar putea face cablul slăbit. Dacă s-a găsit slăbit, încercați și testați cu un cablu de internet nou.
- Faceți clic pe [Meniu Start]
①, apoi selectați [Setări]
②.
- Selectați [Rețea și internet]③, apoi selectați [Setări de rețea avansate]④.
- Selectați [Mai multe opțiuni de adaptor de rețea]⑤.
- Dacă afișează [Network cable unplugged] ca imaginea de mai jos, înseamnă că cablul de rețea nu este bine conectat. Conectați-l bine sau înlocuiți-l cu un cablu de rețea nou și încercați din nou.
Notă: Verificați că [cablul de rețea de la modem la hub-ul de rețea] și [cablul de rețea de la hub-ul de rețea la portul de rețea de pe computer] sunt ambele bine conectate.
Actualizați driverele de rețea prin Device Manager
- Tastați și căutați [Device Manager] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Open]②.
- Verificați săgeata de lângă [Adaptoare de rețea]③, apoi faceți clic dreapta pe [Dispozitivul dvs. de rețea prin cablu]④ și selectați [Dezinstalare dispozitiv]⑤.
Notă: Numele dispozitivului poate fi diferit în funcție de modele diferite.
- Selectați [Ștergeți software-ul driverului pentru acest dispozitiv]⑥, apoi faceți clic pe [Dezinstalare]⑦.
- După dezinstalarea adaptorului de rețea, faceți clic pe [Acțiune]⑧ și selectați [Scanare pentru modificări hardware]⑨.
Computerul va reinstala rețeaua de cablu, iar dispozitivele se vor afișa în categoria Adaptoare de rețea.
- Dacă nu reușește să actualizeze driverul de rețea prin cablu prin Device Manager, puteți descărca și instala cel mai recent driver de pe site-ul de asistență ASUS. Aici puteți afla mai multe despre Cum să căutați și să descărcați drivere.
Notă: Căutați driverul de rețea prin cablu asociat cu numele furnizorului care este utilizat pe computer. Numele furnizorului dispozitivului wireless este [Realtek] ca exemplu.
Utilizați instrumentul de depanare în Windows
- Tastați și căutați [Troubleshoot setting] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Open]②.
- Selectați [Alte soluții de depanare]③.
- Faceți clic pe [Run] în opțiunea Conexiuni la Internet④, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul de depanare.
Setări implicite pentru Internet
- Faceți clic pe [Meniu Start]
①, apoi selectați [Setări]
②.
- Selectați [Rețea și internet]③, apoi selectați [Setări de rețea avansate]④.
- Selectați [Resetare rețea]⑤.
- Faceți clic pe [Resetare acum]⑥, apoi selectați [Da]⑦. PC-ul va fi repornit după finalizarea resetarii.
Imposibil de accesat internetul din cauza browserului
Dacă nu reușiți să vă conectați la internet prin browser, dar aplicația de chat funcționează normal, puteți încerca să resetați browserul pentru a rezolva această problemă.
- Luăm Microsoft Edge ca exemplu. Faceți clic pe pictograma [Setări și altele]
①din colțul din dreapta sus și apoi selectați [Setări]②.
- Selectați [Resetați setările]③și faceți clic pe [Restabiliți setările la valorile implicite]④.
- Selectați [Reset]⑤.
Actualizați și confirmați pachetele BIOS / Windows / driverele cu cea mai recentă versiune pentru computer
Actualizarea software-ului ajută de obicei la stabilitatea și optimizarea sistemului, așa că vă recomandăm să verificați și să actualizați adesea la cea mai recentă versiune de pe computer. Aici puteți afla mai multe despre:
Cum să utilizați Winflash pentru a actualiza versiunea BIOS în sistemul Windows
Cum să utilizați EZ Flash pentru a actualiza versiunea BIOS pentru notebook
(Pentru produsele desktop, vă rugăm să consultați Introducere ASUS Motherboard EZ Flash 3.)
Pentru a executa actualizarea Windows și actualizarea driverelor, aici puteți afla mai multe despre:
Cum se actualizează driverele prin System Update în MyASUS
Dacă problema persistă după ce ați actualizat pachetele/driverele BIOS/Windows la data respectivă, vă rugăm să continuați cu următorul capitol pentru depanare.
Restaurați sistemul din punctul de restaurare
Dacă problema rețelei prin cablu are loc recent și dacă ați creat vreodată un punct de restaurare sau dacă a existat o restaurare automată a sistemului, încercați să restaurați computerul la un punct înainte ca problema să înceapă să rezolve problema. Aici puteți afla mai multe despre Cum să utilizați punctul de restaurare pentru a restabili sistemul.
Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați cu următorul capitol pentru depanare.
Resetați sistemul
Dacă problema persistă după finalizarea tuturor pașilor de depanare. Vă rugăm să faceți backup pentru fișierele dvs. personale, apoi resetați computerul la configurația inițială. Aici puteți afla mai multe despre: Cum să resetați sistemul.
Dacă tot nu vă puteți rezolva problema, descărcați MyASUS și încercați Diagnoza sistemului pentru depanare. Click mai jos!
- Asigurați-vă dacă este bine introdus cablul de internet.
- Actualizați driverele pentru rețea prin Device Manager
- Utilizați unealta Troubleshooting din Windows
- Aduceți la starea inițială setarile de internet.
- Nu se poate accesa internetul din cauza browserului
- Actualizați și confirmați că BIOS / pachetele Windows / driverele sunt la ultima versiune pentru PC-ul dumneavoastră
- Restaurați sistemul de la un punct de restaurare
- Resetați sistemul
Asigurați-vă că cablul de internet este bine conectat
- Verificați dacă există ceva blocat în slotul pentru cablul de rețea, acesta ar putea fi un contact slab pentru cablul de rețea.
- Verificați dacă zăvorul din slotul pentru cablul de internet este rupt, dacă este rupt ar putea face cablul slăbit. Dacă s-a găsit slăbit, încercați și testați cu un cablu de internet nou.
- Faceți clic pe [Meniu Start]①, apoi selectați [Setări]②
- Selectați [Rețea și internet]③, apoi selectați [Network and Sharing Center]④.
- Faceți clic pe [Modificați setările adaptorului]⑤. Dacă afișează [Network cable unplugged] ca imaginea de mai jos, înseamnă că cablul de rețea nu este bine conectat. Conectați-l bine sau înlocuiți-l cu un cablu de rețea nou și încercați din nou.
Notă: Verificați că [cablul de rețea de la modem la hub-ul de rețea] și [cablul de rețea de la hub-ul de rețea la portul de rețea de pe computer] sunt ambele bine conectate.
Actualizați driverele de rețea prin Device Manager
- Tastați și căutați [Device Manager] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Open]②.
- Verificați săgeata de lângă [Adaptoare de rețea]③, apoi faceți clic dreapta pe [Dispozitivul dvs. de rețea prin cablu]④ și selectați [Dezinstalare dispozitiv]⑤.
Notă: Numele dispozitivului poate fi diferit în funcție de modele diferite. - Selectați [Ștergeți software-ul driverului pentru acest dispozitiv]⑥, apoi faceți clic pe [Dezinstalare]⑦.
- După dezinstalarea adaptorului de rețea, faceți clic pe [Acțiune]⑧ și selectați [Scanare pentru modificări hardware]⑨.
Computerul va reinstala rețeaua de cablu, iar dispozitivele se vor afișa în categoria Adaptoare de rețea. - Dacă nu reușește să actualizeze driverul de rețea prin cablu prin Device Manager, puteți descărca și instala cel mai recent driver de pe site-ul de asistență ASUS. Aici puteți afla mai multe despre Cum să căutați și să descărcați drivere.
Notă: Căutați driverul de rețea prin cablu asociat cu numele furnizorului care este utilizat pe computer. Numele furnizorului dispozitivului wireless este [Realtek] ca exemplu.
Utilizați instrumentul de depanare în Windows
- Faceți clic pe [Meniu Start]①, apoi selectați [Setări]②.
- Selectați [Rețea și Internet]③, verificați informațiile de bază ale rețelei.
- Dacă se afișează [Fără acces la Internet], puteți face clic și efectua [Depanare]④ pentru probleme de internet în Windows.
Setări implicite pentru Internet
- Faceți clic pe [Meniu Start]①, apoi selectați [Setări]②.
- Selectați [Rețea și internet]③, apoi selectați [Setări de rețea avansate]④.
- Faceți clic pe [Resetare acum]⑤, apoi selectați [Da]⑥. PC-ul va fi repornit după finalizarea resetarii.
Imposibil de accesat internetul din cauza browserului
Dacă nu reușiți să vă conectați la internet prin browser, dar aplicația de chat funcționează normal, puteți încerca să resetați browserul pentru a rezolva această problemă.
- Luăm Internet Explorer 11 (IE11) ca exemplu. Faceți clic pe pictograma [Gear sign]① din colțul din dreapta sus și apoi selectați [Opțiuni internet]②.
- Selectați [Avansat]③și faceți clic pe [Resetați]④.
Actualizați și confirmați pachetele BIOS / Windows / driverele cu cea mai recentă versiune pentru computer
Actualizarea software-ului ajută de obicei la stabilitatea și optimizarea sistemului, așa că vă recomandăm să verificați și să actualizați adesea la cea mai recentă versiune de pe computer. Aici puteți afla mai multe despre:
Cum să utilizați Winflash pentru a actualiza versiunea BIOS în sistemul Windows
Cum să utilizați EZ Flash pentru a actualiza versiunea BIOS pentru notebook
(Pentru produsele desktop, vă rugăm să consultați Introducere ASUS Motherboard EZ Flash 3.)
Pentru a executa actualizarea Windows și actualizarea driverelor, aici puteți afla mai multe despre:
Cum se actualizează driverele prin System Update în MyASUS
Dacă problema persistă după ce ați actualizat pachetele/driverele BIOS/Windows la data respectivă, vă rugăm să continuați cu următorul capitol pentru depanare.
Restaurați sistemul din punctul de restaurare
Dacă problema rețelei prin cablu are loc recent și dacă ați creat vreodată un punct de restaurare sau dacă a existat o restaurare automată a sistemului, încercați să restaurați computerul la un punct înainte ca problema să înceapă să rezolve problema. Aici puteți afla mai multe despre Cum să utilizați punctul de restaurare pentru a restabili sistemul.
Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați cu următorul capitol pentru depanare.
Resetați sistemul
Dacă problema persistă după finalizarea tuturor pașilor de depanare. Vă rugăm să faceți backup pentru fișierele dvs. personale, apoi resetați computerul la configurația inițială. Aici puteți afla mai multe despre: Cum să resetați sistemul.
Dacă tot nu vă puteți rezolva problema, descărcați MyASUS și încercați Diagnoza sistemului pentru depanare. Click mai jos!