[Telefon/Pad] Nu există sunet când se redă muzică sau un videoclip
Vă rugăm să urmați pașii de mai jos pentru depanare:
1. Asigurați-vă că setarea volumului pentru volumul media nu este dezactivată din Setări > Sunet și vibrații＞Volum media.
2. Asigurați-vă că setarea volumului din aplicație, care redă muzică sau videoclipuri, nu este sunet
3. Redați alt fișier muzical cu aceeași aplicație pentru a testa dacă problema mai există.
4. Redați același fișier muzical cu alte aplicații pentru a testa dacă problema mai există.
5. Actualizați firmware-ul la cea mai recentă versiune: Setări > Sistem > Actualizări de sistem > Verificați acum
6. Accesați Modul Sigur (Safe Mode) (apăsați lung tasta de pornire> apăsați și mențineți apăsată Oprire > OK): Dacă dispozitivul dvs. funcționează bine în modul sigur, defecțiunea ar putea fi cauzată de aplicații terțe. Vă rugăm să reporniți dispozitivul și să verificați din nou dacă funcționează bine.
7. Faceți o copie de rezervă a datelor și efectuați resetarea datelor din fabrică.
8. Dacă ați încercat pașii de mai sus și problema dvs. nu poate fi rezolvată, vă rugăm să contactați ASUS Customer Center pentru asistență și trimiteți dispozitivul înapoi la noi pentru o verificare suplimentară.
Este posibil ca aceste informații să nu fie potrivite pentru toate produsele din aceeași categorie/serie. Unele dintre capturile de ecran și operațiunile pot fi diferite de versiunile de software.