[Telefon/Pad] Depanare - Când aplicația pe care ați instalat-o se închide în mod neașteptat, nu mai răspunde sau nu poate fi activată
Situații aplicabile: aplicația se reîncarcă, se închide în mod neașteptat, nu mai răspunde sau nu se activează.
Urmați pașii de mai jos pentru depanare:
1. Opriți aplicația folosită recent : apăsați butonul „Aplicație utilizată recent” din colțul din dreapta jos al meniului -> Atingeți „Închideți toate aplicațiile” pentru a opri aplicațiile în uz.
2. Rulați Optimizarea sistemului: vă rugăm să accesați Setări rapide (glisând în jos din partea de sus a ecranului de pornire ) și atingeți „Boost” pentru a elibera memoria.
3. Reporniți dispozitivul
4. Ștergeți memoria cache a aplicației: atingeți „Setare” > „Aplicații”, găsiți aplicația pe care doriți să o ștergeți > „Ștergeți memoria cache”
5. Actualizați aplicația: În Magazinul Play, atingeți o pictogramă de meniu în colțul din stânga sus > „Aplicațiile și jocurile mele” > „ACTUALIZAȚI TOATE”
6. Accesați modul sigur apăsând lung tasta de pornire > atingând lung Oprire > atingând OK. Dacă telefonul dvs. funcționează bine în modul sigur, este posibil să existe a treia aplicație care cauzează defecțiuni. Vă rugăm să reporniți telefonul și să verificați din nou dacă funcționează bine.
7. Verificați actualizările de firmware: În „Setări” -> „Sistem” -> „Actualizări de sistem” > Atinge „Verifică acum”
8. Dezinstalați și reinstalați aplicația: atingeți „Setare” > ” Aplicații „， Găsiți aplicația pe care doriți să o dezinstalați. Apoi re-descărcați aplicația pe Google Play Store
9. Evitați să folosiți telefonul în timpul încărcării
10. Dezinstalați și reinstalați aplicația: atingeți „Setări＂＞＂Aplicații și notificări＂＞＂Informații despre aplicație＂， Găsiți aplicația pe care doriți să o dezinstalați. Apoi descărcați din nou aplicația din Magazin Google Play
11. Faceți backup pentru date și restaurați la setările din fabrică
Dacă pașii de mai sus nu vă pot rezolva problema, contactați Centrul pentru clienți ASUS pentru ajutor.