Revenim pentru mai mult: crearea unor experiențe de vânzare cu amănuntul atractive cu ajutorul dispozitivelor ASUS fiabile

Pandemia Covid-19 a dat startul unei noi abordări a cumpărăturilor în persoană, care urmărea reducerea la minimum a interacțiunilor umane. Chioșcurile de autocontrol și programarea de întâlniri sunt doar câteva dintre abordările pe care comercianții cu amănuntul le-au adoptat pentru a păstra clienții în siguranță și siguranță.

Cu toate acestea, aceste inovații nu se rezumă doar la protecția împotriva pandemiilor. De fapt, modelarea unei experiențe mai fluide și mai conectate în magazin este acum esențială pentru succesul comerțului cu amănuntul. Pe măsură ce lumea își revine și magazinele fizice sunt din nou viabile, companiile trebuie să fie pregătite pentru un nou set de așteptări ale clienților care gravitează în jurul unor experiențe digitale mai bune și a unei mai mari personalizări.

În special pentru comercianții cu amănuntul mici și mijlocii, un proiect de transformare digitală de amploare și costisitor poate fi în prezent inaccesibil. Dar mici ajustări cu instrumente digitale fiabile pot fi exact ceea ce este necesar pentru a schimba experiența în magazin și pentru a asigura viitorul afacerii. De la dispozitivele potrivite până la Internetul lucrurilor (IoT), iată câteva moduri în care tehnologia poate ridica afacerea unui comerciant cu amănuntul’s.

Creați o experiență irezistibilă în magazin

Pe măsură ce oamenii s-au retras acasă și au apelat la cumpărături online în timpul pandemiei, mulți comercianți cu amănuntul au fost împinși să dezvolte strategii de comerț electronic. Cu toate acestea, un sondaj Salesforce a constatat că 82% din vânzări au avut loc în magazine chiar și în perioada de vârf a pandemiei din 2020¹. Cu toată comoditatea pe care o oferă comerțul electronic, cumpărătorii încă apelează la cărămidă și mortar pentru a privi, atinge și cumpăra marfă în persoană.

Punctele de contact digitale bine gândite în magazinele fizice pot face diferența în ceea ce privește intrarea și rămânerea cumpărătorilor în magazine. Comercianții cu amănuntul pot atrage atenția clienților’ cu videoclipuri de marcă sau cu reclame atractive în vitrinele magazinelor, sau pot stimula implicarea și cumpărarea prin demonstrații interactive. Desktop-urile all-in-one, precum ASUS ExpertCenter E5 AiO, au performanța și flexibilitatea necesare pentru o astfel de utilizare variată, pe tot parcursul zilei, în magazinele de vânzare cu amănuntul, inclusiv un al doilea ecran tactil orientat spre exterior pentru a permite vânzătorilor și cumpărătorilor să interacționeze prin intermediul demonstrațiilor digitale.

Permiteți servicii personalizate

Două treimi dintre respondenții la un sondaj Salesforce² au declarat că se așteaptă ca firmele să le înțeleagă nevoile și așteptările unice și să își adapteze ofertele în consecință. Comercianții cu amănuntul au o multitudine de date despre clienți cu care pot lucra – trebuie doar să le pună în mâinile echipei de service.

Personalul de serviciu și casierii ar trebui să poată ajuta cumpărătorii să găsească articole de nișă, să găsească înlocuitori de produse sau să recomande produse pe baza achizițiilor anterioare. Pentru a face acest lucru, aceștia au nevoie de dispozitive de -lungă durată care să facă accesibile datele și informațiile despre clienți oriunde în magazin. ASUS ExpertCenter E1 AiO se așează discret pe tejgheaua magazinului sau poate fi chiar agățat pe perete pentru acces rapid în magazin.

De asemenea, comercianții cu amănuntul pot duce la un alt nivel modul în care sunt folosite datele clienților pentru personalizare, trecând la cloud. Un interviu realizat de McKinsey a împărtășit faptul că personalizarea clienților este direct corelată cu veniturile suplimentare și cu creșterea ratei de conversie³. Ceea cu ce se luptă comercianții cu amănuntul este reconcilierea datelor pentru a obține o imagine de 360 de grade a clienților lor⁴. Platformele de curățare a datelor și de recomandare bazate pe cloud vor permite în continuare hiperpersonalizarea în comerțul cu amănuntul.

Controlați inventarul de vânzare cu amănuntul

Comercianții cu amănuntul caută întotdeauna un echilibru delicat: cantitatea perfectă de marfă pentru a satisface cererea cumpărătorilor fără a avea un stoc prea mare care să afecteze marjele de profit. În perioade de perturbare, cum ar fi pandemia, controlul stocurilor de vânzare cu amănuntul poate exercita o mare forță de stabilizare a afacerii.

La modul cel mai elementar, comercianții cu amănuntul trebuie să monitorizeze în mod constant și precis numărul de stocuri. Cu toate acestea, un raport privind situația întreprinderilor mici a constatat că 46% dintre companiile intervievate nu dispun de un sistem solid de gestionare a stocurilor de vânzare cu amănuntul și se bazează pe sisteme manuale sau nu urmăresc deloc inventarul.⁵.

Dar numărarea stocurilor nu trebuie să fie dificilă și descurajantă – întreprinderile pot începe cu dispozitive mobile ușoare și robuste, cum ar fi ASUS ExpertBook B3 Detachable. Aceste dispozitive le permit lucrătorilor să treacă de la birou la depozit prin simpla detașare a tastaturii – cu un stylus cu încărcare rapidă pentru luarea precisă de notițe și verificarea documentelor.

Comercianții cu amănuntul își pot cupla dispozitivele cu IoT și automatizarea pentru a-și gestiona mai eficient stocurile și rafturile. Deoarece IoT poate conecta dispozitive, senzori și software într-o rețea, comercianții cu amănuntul pot utiliza IoT pentru a actualiza prețurile pe mii de rafturi din diverse locații cu doar câteva clicuri, în loc să actualizeze manual fiecare etichetă. De asemenea, IoT îi poate ajuta pe comercianți să urmărească cât de repede se mișcă stocurile. Acest lucru, cuplat cu analize inteligente și inteligență artificială, ar putea informa automat comercianții cu amănuntul când este necesară o reaprovizionare pentru anumite articole. Acest lucru ar fi mult mai eficient decât în cazul în care comercianții cu amănuntul ar trebui să se uite prin toate datele pentru a selecta articolele cu stoc redus.

Dispozitivele, IoT și automatizarea pot funcționa mână în mână pentru a optimiza operațiunile, astfel încât comercianții cu amănuntul să se poată concentra pe procesele mai importante.

Modificări inteligente pentru o afacere mai orientată spre digital

Din ce în ce mai mult, comerțul cu amănuntul centrat pe client necesită o abordare agilă și flexibilă. Dispozitivele ASUS sunt concepute pentru a funcționa oriunde, de la magazinul fizic la depozit, oferind o putere serioasă într-o carcasă ușoară, dar robustă. Iar atunci când sunt combinate cu soluții digitale, aceste investiții rentabile, orice comerciant cu amănuntul își poate începe călătoria pentru a deveni un jucător mai matur din punct de vedere digital într-un domeniu în schimbare rapidă.