Temas relacionados
[All-in-One Computador] Critérios de danos induzidos pelo cliente (CID)
A ASUS não garante o funcionamento ininterrupto ou sem erros deste Produto. A garantia cobre apenas problemas técnicos de hardware durante o Período de Garantia e em condições normais de utilização. Aplica-se a problemas de firmware, mas não a quaisquer outros problemas de software ou danos ou circunstâncias induzidos pelo cliente, tais como, mas não limitados a:
Para mais informações sobre a garantia, consulte o Cartão de Garantia do Produto ASUS: Informações sobre a garantia do produto.
Nota: As imagens seguintes são apenas para referência.
Superfície exterior (caixa) - Danos
| Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
| Superfície quebrada devido a uma força externa. | Substituir a moldura do LCD ou a caixa superior | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente |
Superfície exterior (caixa) - Pintura descascada
| Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
| Devido a forças externas, o revestimento da superfície do chassis descolou-se. | Substituir a moldura do LCD ou a caixa superior | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente |
Superfície exterior (caixa) - Fissura
| Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
| Há uma fenda que se estende do orifício do parafuso na superfície e a borracha não foi removida pelo cliente. | Substituir a moldura do LCD ou a caixa superior | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente |
| Há uma fenda que não se estende do orifício do parafuso. | Substituir a moldura do LCD ou a caixa superior | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente |
Teclado - Danos
| Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
| Devido a impacto, queda ou outra força externa, o teclado apresenta amolgadelas ou fissuras. | Substituir o teclado | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente |
Teclado - Teclas desgastadas/desgastadas
| Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
| As teclas do teclado ou dos teclados estão desgastadas ou gastas. | Substituir o teclado | Coberto pela garantia | Encargo para o cliente |
ODD - Danos
| Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
| Se houver indicações de que o gancho do ODD está partido, danificado ou em falta, impedindo o ODD de ler o disco. | Substituir o ODD | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente |
| Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
| Se houver indícios de um suporte partido no ODD, de o tabuleiro do ODD estar deformado ou de danos no cabo de dados. | Substituir o ODD | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente |
| Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
| Se houver indícios de que o ODD se separou da máquina principal e de que o cabo de dados está danificado. | Substituir o ODD | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente |
Painel LCD - Fissura na superfície
| Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
| O painel LCD está rachado na superfície com um ponto de impacto. | Substituir o painel LCD | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente |
Painel LCD - Linha de luz e sombra
| Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
| O ecrã LCD apresenta linhas ou sombras claras, não atribuíveis a danos provocados por impactos, quedas ou contacto com objectos duros por parte do cliente. | Substituir o painel LCD | Coberto pela garantia | Encargo para o cliente |
Painel LCD - Mura/Vapor
| Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
| O ecrã LCD apresenta mura, mas não há danos atribuíveis a impacto, queda ou contacto com um objeto duro. | Substituir o painel LCD | Coberto pela garantia | Encargo para o cliente |
Painel LCD - Cristal líquido danificado
| Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
| Existe um ponto escuro numa área alargada, mas o vidro do painel LCD não está danificado. | Substituir o painel LCD | Coberto pela garantia | Encargo para o cliente |
Painel LCD - Linha de luz e manchas douradas
| Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
| O ecrã LCD apresenta manchas douradas com cristais líquidos pretos e linhas claras, mas não há danos atribuíveis a impacto, queda ou contacto com um objeto duro. | Substituir o painel LCD | Coberto pela garantia | Encargo para o cliente |
Painel LCD - Objeto estranho
| Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
| O ecrã LCD tem objectos estranhos presentes e, após a desmontagem pelos técnicos de reparação, foram confirmados vestígios que indicam a origem da entrada de objectos estranhos no módulo LCD. | Substituir o painel LCD | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente |
| O ecrã LCD tem objectos estranhos presentes e, após a desmontagem pelos técnicos de reparação, não foram encontrados vestígios que indiquem a origem da entrada de objectos estranhos no módulo LCD. | Substituir o painel LCD | Coberto pela garantia | Encargo para o cliente |
Moldura do LCD - Fissura
| Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
| Existem fissuras entre a moldura do LCD e o painel LCD. | Substituir o painel LCD | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente |
Porta I/O - Pino Dano
| Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
| Dispositivo recebido com evidência visual de danos na placa de E/S devido à inserção ou remoção forçada de um dispositivo de encaixe externo. | Substituir a placa principal ou a placa de E/S | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente |
Acessório - Danos no adaptador/rato
| Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
| A superfície ou o cabo do adaptador/rato está danificado devido a uma força externa. | Substituir o adaptador ou o rato | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente |
Acessório - Danos no conetor/oxidação do metal
| Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
| O conetor está danificado ou existe oxidação do metal devido à utilização ou armazenamento. | Substituir o adaptador ou o rato | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente |
