[Telefone/Pad] Critérios de danos induzidos pelo cliente (CID)
A ASUS não garante o funcionamento ininterrupto ou sem erros deste Produto. A garantia cobre apenas problemas técnicos de hardware durante o Período de Garantia e em condições normais de utilização. Aplica-se a problemas de firmware, mas não a quaisquer outros problemas de software ou danos ou circunstâncias induzidos pelo cliente, tais como, mas não limitados a:
Para mais informações sobre a garantia, consulte o Cartão de Garantia do Produto ASUS: Informações sobre a garantia do produto.
Nota: As imagens seguintes são apenas para referência.
1. Superfície - Danos
Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
Arranhão ou fissura na superfície devido a uma força externa. | Substituir a caixa da tampa traseira ou o módulo LCD | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente |
Riscos e danos na superfície | Riscos e danos na superfície | Riscos e danos na superfície | Arranhões na superfície |
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2. Painel LCD - Fissura
Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
O painel LCD está rachado na superfície com um ponto de impacto. | Substituir o módulo LCD | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente |
Fissuras na superfície e pontos de impacto | Fissuras na superfície e pontos de impacto | LCD rachado | LCD rachado |
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3. Painel LCD - Riscos e abrasão
Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
Arranhão ou abrasão na superfície do painel. | Substituir o módulo LCD | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente |
Arranhões ou abrasões | Arranhões ou abrasões |
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4. Painel LCD - Objeto externo
Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
O ecrã LCD tem objectos externos presentes e, após a desmontagem pelos técnicos de reparação, foram confirmados vestígios que indicam a origem da entrada de objectos externos no módulo LCD. | Trocar o painel LCD | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente |
O ecrã LCD tem objectos externos presentes e, após a desmontagem pelos técnicos de reparação, não foram encontrados vestígios que indiquem a origem da entrada de objectos externos no módulo LCD. | Trocar o painel LCD | Coberto pela garantia | Encargo para o cliente |
Objeto externo | Objeto externo |
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5. Painel LCD - Mura
Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
O ecrã LCD apresenta mura, mas não há danos atribuíveis a impacto, queda ou contacto com um objeto duro. | Trocar o painel LCD | Coberto pela garantia | Encargo para o cliente |
O ecrã LCD apresenta mura, mas não há danos atribuíveis a impacto, queda ou contacto com um objeto duro. | O ecrã LCD apresenta mura, mas não há danos atribuíveis a impacto, queda ou contacto com um objeto duro. |
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6. Tabuleiro SIM deformado
Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
O tabuleiro SIM está deformado devido a uma força externa. | Trocar o tabuleiro SIM | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente |
Deformação do tabuleiro SIM |
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7. Porta I/O - Pino Dano
Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
Dispositivo recebido com evidência visual de danos na placa de E/S devido à inserção ou remoção forçada de um dispositivo de encaixe externo. | Substituir a placa principal ou a placa de E/S | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente |
Rutura interna do conetor | Estilhaços partidos, deformados | Deformação do conetor |
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8. Acessório - Danos no adaptador
Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
A superfície do adaptador está danificada devido a uma força externa. | Trocar o adaptador | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente |
Superfície fissurada | Superfície fissurada |
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9. Acessório - Danos no conetor/oxidação do metal
Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
O conetor está danificado ou existe oxidação do metal devido à utilização ou armazenamento. | Trocar o cabo USB | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente |
Deformação do conetor | Oxidação | Solto e dobrado | Pino em falta |
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10. Acessório - Danos nos auscultadores
Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
A superfície do auricular está danificada devido a uma força externa. | Trocar o auricular | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente |
Superfície fissurada | Fio partido |
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11. Acessório - Arranhão/Dano
Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
Arranhão ou fissura na superfície devido a uma força externa. | Substituir a caixa da tampa traseira ou o módulo LCD | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente |
Riscos e danos na superfície | Superfície fissurada | Superfície fissurada | Riscos e danos na superfície | Arranhões na superfície | Arranhões na superfície |
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Arranhões na superfície | Mala ROG - Superfície fissurada | Mala ROG - Roda partida | Mala ROG - Fivela elástica partida | Mala ROG - Arranhões na superfície | Mala ROG - Falta o bloco de plástico preto |
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