[MiniPC/NUC] Critérios de danos induzidos pelo cliente (CID)

A ASUS não garante o funcionamento ininterrupto ou sem erros deste Produto. A garantia cobre apenas problemas técnicos de hardware durante o Período de Garantia e em condições normais de utilização. Aplica-se a problemas de firmware, mas não a quaisquer outros problemas de software ou danos ou circunstâncias induzidos pelo cliente, tais como, mas não limitados a:

Para mais informações sobre a garantia, consulte o Cartão de Garantia do Produto ASUS: Informações sobre a garantia do produto.


Nota: As imagens seguintes são apenas para referência.

 

1.    Superfície exterior (caixa) - Danos 

2.    Superfície exterior (caixa) - Riscos

3.    Porta I/O - Pino Dano

4.    Acessório - Danos no adaptador

5.    Acessório - Danos no conetor/oxidação do metal

6.    Ventilador da CPU danificado 

7.    Superfície danificada - Teclado

8.    Superfície danificada - Rato

9.    Superfície danificada - HDD

10.  Placa principal danificada - PCB

11.  Placa principal danificada - Componente

12.  Placa principal danificada - oxidada

 

 


1. Superfície exterior (caixa) - Danos

 

ComentáriosSoluçãoUnidade sob garantiaUnidade fora da garantia
Superfície partida devido a uma força externa.Substituir o chassisCobrarCobrar

 

 

 

 

 

 

  

 

 

 

 

2. Superfície exterior (caixa) - Riscos

 

ComentáriosSoluçãoUnidade sob garantiaUnidade fora da garantia

Devido a forças externas, existem riscos e abrasões na superfície do chassis.                

(sem afetar o funcionamento)

Substituir o chassisCobrarCobrar

 

 

 

 

 

 

 

 

  

 

 

 

 

3.   Porta I/O - Pino Dano

 

ComentáriosSoluçãoUnidade sob garantiaUnidade fora da garantia
Dispositivo recebido com evidência visual de danos na placa de E/S devido à inserção ou remoção forçada de um dispositivo de encaixe externo.Substituir a placa principal ou a placa de E/SCobrarCobrar

 

 

 

 

 

 

 

 

  

 

*O conetor metálico da porta de carregamento está partido e em falta 
 

 

 

*O clipe de mola no conetor dos auscultadores está deformado
 

 

 

 

 

 

*A peça de plástico no interior do conetor USB soltou-se
 

 

 

 

*A patilha metálica no interior do conetor colapsou, fazendo com que a fatia de cobre se soltasse

 

 

*A peça de plástico no interior do conetor USB está fracturada
 

 

   

 

  

 

4.    Acessório - Danos no adaptador

 

ComentáriosSoluçãoUnidade sob garantiaUnidade fora da garantia
A superfície ou o cabo do adaptador está danificado devido a uma força externa.Trocar o adaptadorCobrarCobrar

 

 

 

 

 

 

  

*Fratura devido a impacto
 

 

 

 

 

 

*O revestimento exterior do cabo de carregamento está danificado
 

 

 

 

  

5.    Acessório - Oxidação de metais

 

ComentáriosSoluçãoUnidade sob garantiaUnidade fora da garantia
A oxidação do metal é causada pelo uso ou pelo armazenamento.Trocar o adaptadorCobrarCobrar

 

 

 

 

 

 

  

 

    

 

6.    Ventilador da CPU danificado

Comentários

Solução

Unidade sob garantia

Unidade fora da garantia

O FAN da CPU ou o conetor do FAN está danificado devido a uma força externa.

VENTILADOR DA CPU ou MB

Cobrar

Cobrar

 

 

 

 

 

*As pás da ventoinha estão partidas                                   O suporte da ventoinha está dobrado.

    

 

7.    Superfície danificada - Teclado

Comentários

Solução

Unidade sob garantia

Unidade fora da garantia

A pintura do Keyboard foi arrancada ou houve danos mecânicos

Trocar o teclado

Cobrar

Cobrar

 

 

 

 

 

* A pintura foi arrancada                                             * Danos mecânicos

    

 


8.    Superfície danificada - Rato

Comentários

Solução

Unidade sob garantia

Unidade fora da garantia

A superfície ou o cabo do Rato está danificado devido a uma força externa.

Trocar o rato

Cobrar

Cobrar

 

 

 

 

 

*A sua superfície foi fendida, danificada ou o cabo torcido

        

 

 

9.    Superfície danificada - HDD

Comentários

Solução

Unidade sob garantia

Unidade fora da garantia

O ping do disco rígido estava partido ou o PCB do disco rígido estava oxidado.

Trocar o disco rígido

Cobrar

Cobrar

 

 

 

 

 

*Ping partido (dobrado)                                                 * PCB enferrujado

   

 

 

10.  Placa principal danificada - PCB

Comentários

Solução

Unidade sob garantia

Unidade fora da garantia

1. pode ver visualmente a camada de cobre * e camada PCB e traço PCB são danos.

2. pode ver visualmente o PCB quebrado.

sugestão: Confirmar os danos no traço da placa de circuito impresso utilizando uma lupa.

O dano profundo através do PCB

*:Laminados com revestimento de cobre (CCL)

Trocar a MB

Cobrar

Cobrar

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

*Traço da placa de circuito impresso danificado        Traço da placa de circuito impresso danificado       Placa de circuito impresso partida

       

 

11.  Placa principal danificada - Componente 

Comentários

Solução

Unidade sob garantia

Unidade fora da garantia

Danos nos componentes, incluindo componentes em falta,

Componente de plástico partido,

Trocar a MB

Cobrar

Cobrar

 

 

 

 

 

*Componente em falta                                         

   

 *Componente de plástico partido

 

   

 

12.  Placa principal danificada - oxidada

Comentários

Solução

Unidade sob garantia

Unidade fora da garantia

O componente está a sofrer corrosão por oxidação

Trocar a MB

Cobrar

Cobrar

 

 

 

 

 

*A placa de circuito impresso ou os componentes estavam oxidados