[MiniPC/NUC] Critérios de danos induzidos pelo cliente (CID)
A ASUS não garante o funcionamento ininterrupto ou sem erros deste Produto. A garantia cobre apenas problemas técnicos de hardware durante o Período de Garantia e em condições normais de utilização. Aplica-se a problemas de firmware, mas não a quaisquer outros problemas de software ou danos ou circunstâncias induzidos pelo cliente, tais como, mas não limitados a:
Para mais informações sobre a garantia, consulte o Cartão de Garantia do Produto ASUS: Informações sobre a garantia do produto.
Nota: As imagens seguintes são apenas para referência.
1. Superfície exterior (caixa) - Danos
2. Superfície exterior (caixa) - Riscos
4. Acessório - Danos no adaptador
5. Acessório - Danos no conetor/oxidação do metal
6. Ventilador da CPU danificado
7. Superfície danificada - Teclado
8. Superfície danificada - Rato
9. Superfície danificada - HDD
10. Placa principal danificada - PCB
11. Placa principal danificada - Componente
12. Placa principal danificada - oxidada
1. Superfície exterior (caixa) - Danos
| Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
| Superfície partida devido a uma força externa. | Substituir o chassis | Cobrar | Cobrar |
2. Superfície exterior (caixa) - Riscos
| Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
Devido a forças externas, existem riscos e abrasões na superfície do chassis. (sem afetar o funcionamento) | Substituir o chassis | Cobrar | Cobrar |
| Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
| Dispositivo recebido com evidência visual de danos na placa de E/S devido à inserção ou remoção forçada de um dispositivo de encaixe externo. | Substituir a placa principal ou a placa de E/S | Cobrar | Cobrar |
*O conetor metálico da porta de carregamento está partido e em falta
*O clipe de mola no conetor dos auscultadores está deformado
*A peça de plástico no interior do conetor USB soltou-se
*A patilha metálica no interior do conetor colapsou, fazendo com que a fatia de cobre se soltasse
*A peça de plástico no interior do conetor USB está fracturada
4. Acessório - Danos no adaptador
| Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
| A superfície ou o cabo do adaptador está danificado devido a uma força externa. | Trocar o adaptador | Cobrar | Cobrar |
*Fratura devido a impacto
*O revestimento exterior do cabo de carregamento está danificado
5. Acessório - Oxidação de metais
| Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
| A oxidação do metal é causada pelo uso ou pelo armazenamento. | Trocar o adaptador | Cobrar | Cobrar |
6. Ventilador da CPU danificado
Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
O FAN da CPU ou o conetor do FAN está danificado devido a uma força externa. | VENTILADOR DA CPU ou MB | Cobrar | Cobrar |
*As pás da ventoinha estão partidas O suporte da ventoinha está dobrado.
7. Superfície danificada - Teclado
Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
A pintura do Keyboard foi arrancada ou houve danos mecânicos | Trocar o teclado | Cobrar | Cobrar |
* A pintura foi arrancada * Danos mecânicos
8. Superfície danificada - Rato
Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
A superfície ou o cabo do Rato está danificado devido a uma força externa. | Trocar o rato | Cobrar | Cobrar |
*A sua superfície foi fendida, danificada ou o cabo torcido
9. Superfície danificada - HDD
Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
O ping do disco rígido estava partido ou o PCB do disco rígido estava oxidado. | Trocar o disco rígido | Cobrar | Cobrar |
*Ping partido (dobrado) * PCB enferrujado
10. Placa principal danificada - PCB
Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
1. pode ver visualmente a camada de cobre * e camada PCB e traço PCB são danos. 2. pode ver visualmente o PCB quebrado. sugestão: Confirmar os danos no traço da placa de circuito impresso utilizando uma lupa. O dano profundo através do PCB *:Laminados com revestimento de cobre (CCL) | Trocar a MB | Cobrar | Cobrar |
*Traço da placa de circuito impresso danificado Traço da placa de circuito impresso danificado Placa de circuito impresso partida
11. Placa principal danificada - Componente
Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
Danos nos componentes, incluindo componentes em falta, Componente de plástico partido, | Trocar a MB | Cobrar | Cobrar |
*Componente em falta
*Componente de plástico partido
12. Placa principal danificada - oxidada
Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
O componente está a sofrer corrosão por oxidação | Trocar a MB | Cobrar | Cobrar |
*A placa de circuito impresso ou os componentes estavam oxidados
