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Resolução de problemas - Porque é que o volume do microfone continua baixo depois de ajustar
Produtos aplicáveis: Computador portátil, computador de secretária, PC tudo-em-um
Se estiver a enfrentar o problema do baixo volume do microfone mesmo depois de ajustar o volume do microfone do computador, verifique primeiro se o seu computador suporta o controlador de áudio IntelliGo. Pode visitar o site de suporte da ASUS para o modelo do seu produto e verificar se há um driver IntelliGo disponível para download na categoria Driver de áudio na página Drivers e ferramentas. Saiba mais sobre Como procurar controladores no sítio Web oficial da ASUS.
Nota: O nome completo do controlador mencionado pode variar ligeiramente consoante o modelo do produto.
Nota: Se não vir o controlador de áudio IntelliGo no sítio Web de suporte para o seu modelo de produto, isso significa que o seu computador não o suporta. Consulte este artigo para solucionar problemas de áudio: Resolução de problemas - Problemas de som (altifalante/microfone).
Se o computador suportar áudio IntelliGo e o dispositivo Realtek Audio tiver sido removido anteriormente, poderá ser necessário reinstalar os controladores de áudio IntelliGo, Dirac e Dolby para evitar problemas de volume do microfone.
Siga estas etapas para confirmar e reinstalar os drivers:
- Escreva e procure [Gestor de Dispositivos] na barra de pesquisa do Windows①, e, em seguida, clique em [Abrir]②. (Imagem da esquerda para o ecrã de pesquisa do Windows 11; imagem da direita para o ecrã de pesquisa do Windows 10)
- Clique na seta junto ao tipo de dispositivo [Controladores de som, vídeo e jogos]③ para ver se existe o controlador Realtek Audio④.
- Se o controlador de áudio Realtek não aparecer no Gestor de Dispositivos, transfira e instale a versão mais recente do controlador de áudio Realtek a partir do site de suporte da ASUS para o seu modelo de produto. Saiba mais sobre Como procurar controladores no sítio Web oficial da ASUS e Como instalar controladores.
- Depois de instalar o controlador de áudio Realtek, volte ao site de suporte da ASUS para o seu modelo de produto e transfira e instale os controladores de áudio IntelliGo, Dirac e Dolby.
Nota: O suporte para os controladores de áudio IntelliGo, Dirac e Dolby pode variar consoante o modelo do produto. Pode verificar quais os dispositivos de áudio disponíveis para transferência no sítio Web de assistência para ver se são suportados. - Depois de instalar os controladores de áudio IntelliGo, Dirac e Dolby, clique na seta junto ao tipo de dispositivo [Audio Processing Objects (APOs)⑤ para ver se os dispositivos de áudio instalados estão listados⑥.
- Tente utilizar novamente o microfone para confirmar se o problema foi resolvido.
Se o problema persistir, contacte o serviço de apoio ao cliente da ASUS para obter mais assistência.