[Chromebook] Resolução de problemas - Como corrigir falhas na página "Aw, Snap!" e outros erros de carregamento da página

[Chromebook] Resolução de problemas - Como corrigir falhas na página "Aw, Snap!" e outros erros de carregamento da página

Se estiver a receber o erro "Aw, Snap" ou outro código de erro em vez de uma página Web, o Google Chrome está a ter problemas de carregamento. A página poderá também estar a carregar lentamente ou não abrir de todo.

Se receber um erro de carregamento de página, pode começar por recarregar a página. Normalmente, é possível recarregar a página para corrigir o erro. Clique no ícone [Recarregar] no canto superior esquerdo do browser. Se o problema persistir, siga os passos abaixo, por ordem.

Verifique a sua ligação à Internet

Certifique-se de que o seu computador está ligado a uma rede Wi-Fi ou a uma rede com fios.

Tente recarregar o separador com o erro.

Limpar a cache

O Chrome poderá ter informações armazenadas que estão a impedir o carregamento da página.

Abrir a página numa janela anónima

1. Abra o navegador Google Chrome.
2. Clique no ícone [Mais] no canto superior direito e, em seguida selecionar [Nova janela de navegação anónima].②. 
   
3. Na janela de navegação anónima, tente abrir a página. Se abrir, siga os passos abaixo para limpar a cache e os cookies.

Limpar a cache e o cookie

1. Clique no ícone [Mais] no canto superior direito①, seleccione [Mais ferramentas]② e, em seguida, seleccione [Limpar dados de navegação]③. 
   
2. No menu pendente Intervalo de tempo, selecione [Todo o tempo]④. 
   
3. Marque a caixa para [Cookie e outros dados do site] e [Imagens e ficheiros em cache]⑤, e selecione [Limpar dados]⑥. 
   
4. Depois de concluir a limpeza, tente recarregar o separador com o erro.

Fechar outros separadores, extensões e aplicações

O seu dispositivo pode ter ficado sem memória e não consegue carregar o site enquanto executa as suas aplicações, extensões e programas.

1. Libertar memória
   • Feche todos os separadores, exceto o que apresenta a mensagem de erro.
   • Sair de outras aplicações ou programas que estejam a ser executados e fazer uma pausa nos downloads de aplicações ou ficheiros.
   • Desinstale as extensões desnecessárias do navegador Google Chrome. Clique no ícone [Mais] no canto superior direito①, selecione [Mais ferramentas]② e, em seguida, selecione [Extensões]③. Nas extensões que não utiliza, clique em [Remover]④. 
      
     
2. Tente recarregar o separador com o erro.

Reinicie o computador

Por vezes, os programas ou aplicações impedem o carregamento de uma página.

1. Reinicie o seu Chromebook.
2. Tente carregar a página novamente.

Atualizar o navegador Google Chrome

1. Abra o navegador Google Chrome.
2. Clique no ícone [Mais] no canto superior direito ①, e selecione [Definições]②. 
   
3. Selecione [Sobre o Chrome] no menu à esquerda③. 
   
4. O Chrome irá verificar se existe uma atualização disponível. Poderá ter de esperar alguns segundos para a ver.
   • Se houver uma atualização, verá uma opção para clicar em Reiniciar. Após o relançamento, tente recarregar o separador com o erro.
   • Se não existirem instruções, a sua versão do Chrome está actualizada.

Obter ajuda adicional

• Se outros sites abrirem normalmente mas um site estiver a falhar, esse site pode estar a causar o problema:
  • Se tentar recarregar o Web site e este não abrir, informe a Google clicando em Enviar feedback.
  • Active a comunicação automática de erros para ajudar a Google a resolver as falhas de página mais rapidamente ou comunique o problema ao Chrome.
  • Contacte o proprietário do site para comunicar o problema.
• Obtenha ajuda de especialistas no Fórum de Ajuda do Chrome.

Para obter mais detalhes, consulte a Ajuda do Chromebook da Google:

https://support.google.com/chromebook/answer/95669

Se o seu problema não for resolvido com a solução e as informações acima, contacte o centro de apoio ao cliente da ASUS para obter mais informações.