[Chromebook] Resolução de problemas - Como resolver o problema do desligamento/reinício automático

  1. Pode usar o Diagnóstico para resolver o seu problema com a memória. Clique em [Estado de barra]① na parte inferior direita do ecrã, e depois clique em [Definições]②.
    Nota: O diagnóstico só está disponível em dispositivos de SO Chrome que tenham versão 90 ou superior. Aqui pode saber mais sobre como actualizar o sistema operativo do seu Chromebook.
  2. Clique em [Sobre o seu Chrome OS]③, e depois clique em [Diagnóstico]④.
  3. Após abrir Diagnósticos, encontre o campo Memória e clique em [Teste de memória de função]⑤.
  4. Se o seu teste falhar, isto pode indicar uma memória defeituosa. Para mais ajuda, por favor contacte o centro de reparação autorizado ASUS.
    Se o seu teste for aprovado, por favor continue os próximos passos.
  5. Complete uma reinicialização dura no seu hardware do Chromebook. Aqui pode saber mais sobre como reiniciar o hardware do seu Chromebook.
  6. Se o problema persistir depois de todas as etapas de resolução de problemas estarem concluídas. Por favor, tente Reiniciar ou Recuperar o Chromebook, saiba mais sobre ele:
    Como reiniciar o seu Chromebook para as definicções de fábrica
    Como restaurar o Chromebook OS

 

Os conteúdos acima são do site oficial do Google, pode também consultar a Ajuda do Chromebook para mais detalhes.

Se o seu problema não for resolvido com a solução e informação acima indicada, contacte o centro de serviço ao cliente ASUS para mais informações.