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MyASUS - Diagnóstico do sistema
Produtos aplicáveis: Computador portátil, computador de secretária, PC tudo-em-um, dispositivo portátil para jogos
Diagnóstico do sistema MyASUS enumera sete cenários normalmente encontrados com dispositivos PC e uma solução global de um clique Diagnóstico de hardware. Cada cenário vem com uma breve descrição e permite-lhe identificar rapidamente o cenário que encontrou e selecionar a verificação necessária. Para ajudar a poupar tempo ao contactar o Suporte ao Produto Asus, são fornecidos vários testes em cada cenário. Estes testes não só verificam os problemas encontrados, como também fornecem as soluções adequadas.
Índice:
| Cenários | Descrição | Verificar item |
| Diagnóstico com um clique | Se não tiver ideia de qual o componente a testar, pode escolher esta opção para efetuar um teste completo do sistema. | Adaptador, Memória, Wi-Fi, Bluetooth, Unidade de disco rígido, Disco de estado sólido, Bateria, Ventoinha, Verificação do sistema |
| Diagnóstico personalizado | Para estar totalmente ciente da saúde do hardware do seu PC, recomenda-se que execute a Verificação de hardware para verificar o estado do hardware no seu PC. | Adaptador, Memória, Wi-Fi, Bluetooth, Unidade de disco rígido, Disco de estado sólido, Bateria, Ventoinha, Verificação do sistema |
| Erro de ecrã azul | Um Ecrã Azul da Morte está normalmente relacionado com hardware ou controladores. A maioria das BSOD mostra um código STOP que pode ser utilizado para ajudar a descobrir a causa principal do Ecrã Azul. | Memória, Unidade de disco rígido, Verificação do sector, Controlador de dispositivo |
| Sistema lento | Memória e espaço no disco rígido insuficientes são causas comuns de abrandamento do sistema. Ter várias aplicações e janelas abertas ao mesmo tempo também pode ser o problema. | Memória, unidade de disco rígido, espaço no disco rígido, utilização de aplicações, ventoinha |
| Problemas de conetividade sem fios | A estabilidade dos suportes de rede e dos dispositivos de Internet Wi-Fi é uma das causas mais comuns de perturbações na rede. | Dispositivo sem fios e definições, Ligação de rede |
| Driver erro | A instalação de um controlador incorreto ou antigo pode provocar a instabilidade do sistema e o seu colapso. | Controlador de dispositivo |
| O sistema não está a responder | As falhas aleatórias resultam normalmente das definições do Windows, de falhas de hardware ou de danos causados por malware. | Unidade de disco rígido, Verificação do sector, Distribuição de ficheiros |
| Tempo de arranque lento | Um disco rígido danificado ou a execução de demasiados programas em segundo plano podem influenciar o tempo de arranque e torná-lo mais longo. | Memória, unidade de disco rígido, verificação do tempo de arranque, verificação do programador de tarefas |
| Problemas com a bateria | Certifique-se de que a fonte de alimentação do sistema está firmemente ligada ao adaptador CA. Verifique a fonte de alimentação e confirme se todos os cabos de alimentação amovíveis estão totalmente inseridos. Certifique-se de que a bateria está corretamente encaixada no compartimento da bateria e de que a bateria ou o sistema funcionam sem problemas. | Bateria |
Nota: Os itens de verificação acima podem variar consoante o modelo do dispositivo.
Aqui estão três métodos para realizar o diagnóstico do sistema. Pode escolher Diagnóstico com um clique①, selecionar os itens que pretende verificar em Diagnóstico personalizado② e, em seguida, clicar em [Checkup]③ para iniciar a verificação. Ou, clique em qualquer um dos cenários abaixo de Diagnóstico por cenário④ para obter mais detalhes dos itens de verificação. (A seguir, o diagnóstico personalizado é apresentado como exemplo).
O tempo necessário para a conclusão dos testes varia, portanto, seja paciente, pois alguns podem levar vários minutos. 
- Clique [Resultado] após a conclusão do teste⑤.
- Se ocorrer algum erro depois de o teste estar concluído, será apresentada a mensagem itens de erro, sugestões de resolução de problemas e possíveis abordagens para resolver o problema⑥. Além disso, se houver algum erro de hardware, você também pode emitir um ticket de reparo nesta página ou pode testar novamente para verificar novamente o erro⑦.
Nota: Tenha em atenção que, em algumas circunstâncias, pode ser necessário efetuar o Windows Update, o que pode levar à recuperação do BitLocker. Recomendamos vivamente que guarde a chave de recuperação do BitLocker ou desactive o BitLocker antes de executar o Windows Update: https://www.asus.com/pt/support/FAQ/1042922/.
- Também pode clicar em [a última hora de diagnóstico]⑧ para ver os resultados do último teste.
- Em Historial de diagnóstico⑨, pode ver o histórico de diagnósticos anteriores e, nesta página, pode ter opções para Repor o meu PC, Criar uma unidade de recuperação ou contactar a ASUS Serviços ao cliente⑩. Por favor clique [Como restaurar o seu PC] para saber mais sobre a introdução do processo de restauro, ou clique em [Começar a trabalhar] que executará o processo de restauro diretamente.
Q1: Como verificar a versão do MyASUS?
A1: Clique em [Configurações] no menu à esquerda① e, em seguida, selecione [Sobre] na parte superior②, você encontrará o número da versão do MyASUS instalado em Versão atual③.
Q2: Posso efetuar o diagnóstico do sistema MyASUS em modo avião?
A2: Exceto para Wi-Fi & Bluetooth de diagnóstico personalizado e problemas de conetividade sem fios, os outros testes podem ser realizados em modo avião
Q3: Como aplicar o pedido de reparação depois de fazer Diagnóstico de Hardware no MyASUS?
A3: Aqui pode saber mais sobre Como aplicar o pedido de reparação depois de fazer Diagnóstico de Hardware no MyASUS.
P4: Porque só posso ver a funcionalidade "Apoio ao Cliente" na aplicação MyASUS?
A4: Quando descarrega MyASUS a partir do Microsoft Store, pode descobrir que apenas suporta a função "Apoio ao Cliente". É porque o seu produto não está equipado com o driver "ASUS System Control Interface" ou a versão do driver não suporta a funcionalidade completa do MyASUS. Para mais informações, por favor consulte este artigo.
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