[Monitores LCD] Critérios de Dano Induzido pelo Cliente (CID)
Normalmente referido como Dano Induzido pelo Cliente (CID)
Dano Acidental é qualquer dano devido a um acto não intencional que não seja o resultado directo de um defeito ou falha de fabrico, e por isso não está coberto pela garantia padrão do Monitor LCD. Tais danos são mais frequentemente o resultado de uma queda ou impacto no ecrã LCD ou em qualquer outra parte do produto que possa danificar o dispositivo.
Não funcional : Este tipo de danos só são cobertos por uma oferta de serviço de Danos Acidentais que é adicional à garantia básica do computador. Danos acidentais não devem ser confundidos com um píxel preso ou ocasional falta de imagem no visor.
Seguem-se exemplos de Danos Induzidos pelo Cliente ao PC. Esta lista não é exaustiva e destina-se apenas como um guia. Para mais informações, contactar o Centro de Serviços ASUS ou um Fornecedor de Serviços Autorizado.
1. Pintura de Superfície a Descascar
4. Painel de Superfície arranhado
5-2. LCD Mancha Preta ou Dourada
5-5. LCD Tem Líquido no Interior
6-1. Carregador Superfície Danificada
6-2. Carregador Superficie Danificada
6-3. Carregador Superfície Danificada
6-4. Carregador Cabo Danificado
6-5. Carregador Cabo Danificado
6-6. Carregador Etiqueta Danificada
1. Pintura de Superfície a Descascar
A luneta ou pintura da caixa superior foi descascada.
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Dano |
Comentários |
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Unidade Sob Garantia |
Unidade Fora de Garantia |
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Pintura descascada |
Quando foi necessário substituir o LCD, por ter sido descascada a luneta ou a pintura da caixa superior |
Troca de peças relacionadas |
Sob Orçamento |
Sob Orçamento |
2. Superfície Quebrada
O monitor foi atingido, largado ou dano causado pelo utilizador
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Dano |
Comentários |
Solução |
Unidade Sob Garantia |
Unidade Fora de Garantia |
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Partido |
Quando foi necessário substituir a caixa, ao descobrir-se que o monitor foi atingido, deixado cair ou com dano causado pelo utilizador |
Troca de peças relacionadas |
Sob Orçamento |
Sob Orçamento |
3. Superfície Rachada
Há uma fenda ao longo do orifício do parafuso na superfície, e a borracha foi removida pelo cliente.
Há uma fenda que se estende do buraco do parafuso.
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Dano |
Comentários |
Solução |
Unidade Sob Garantia |
Unidade Fora de Garantia |
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Fendas [Imagens 1~2] |
Quando é necessário substituir a caixa, por se verificar que existe uma fenda ao longo do orifício do parafuso na superfície, a borracha não é removida pelo cliente |
Troca de peças relacionadas |
Coberto por Garantia |
Sob Orçamento |
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Quando foi necessário substituir a caixa, por se descobrir que há uma fenda que não se estende do orifício do parafuso |
Sob Orçamento |
4. Painel de Superfície Rachado
A superfície do painel foi arranhada por pregos, canetas, e outras ferramentas.
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Dano |
Comentários |
Solução |
Unidade Sob Garantia |
Unidade Fora de Garantia |
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Painel Arranhado [Imagens 1~3] |
Quando foi necessário substituir o painel, por se verificar que estava riscado por prego, caneta, e outras ferramentas |
Substituição de Painel |
Sob Orçamento |
Sob Orçamento |
O painel está rachado e o ponto de golpe é causado por : O visor caiu ou o visor foi atingido.
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Dano |
Comentários |
Solução |
Unidade Sob Garantia |
Unidade Fora de Garantia |
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LCD Partido [Imagens 1~5] |
Quando foi necessário substituir o LCD, por se verificar que o painel foi rachado |
Substituição de Painel |
Sob Orçamento |
Sob Orçamento
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5-2. LCD Mancha Preta ou Dourada
Há manchas negras na superfície (Imagens 1~5)
Há manchas douradas com cristais líquidos pretos e linha clara (Imagens 6~8)
Este caso pode acontecer ao ser apertado o painel ou o visor cair.
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Dano |
Comentários |
Solução |
Unidade Sob Garantia |
Unidade Fora de Garantia |
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Mancha Preta [Imagens 1~5] |
*Quando é necessário substituir o LCD, por se descobrir que existem manchas pretas na superfície |
Substituição de Painel |
Coberto pela Garantia |
Sob Orçamento |
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Mancha dourada [Imagens 6~8] |
*Quando é necessário substituir o LCD, por se descobrir que existem manchas douradas com cristais líquidos pretos e linha de luz |
Coberto pela Garantia |
Sob Orçamento |
5-3. LCD Enferrujado
O aro ou partes do LCD estavam enferrujados
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Dano |
Comentários |
Solução |
Unidade Sob Garantia |
Unidade Fora de Garantia |
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LCD está ferrugento |
Quando foi necessário substituir o LCD, por se descobrir que a sua borda ou partes do LCD estavam enferrujadas |
Substituição de Painel |
Sob Orçamento |
Sob Orçamento |
5-4. LCD Caiu
Existem fendas entre a luneta LCD e o painel LCD
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Dano |
Comentários |
Solução |
Unidade Sob Garantia |
Unidade Fora de Garantia |
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LCD Caiu |
Quando é necessário substituir o LCD, por se descobrir que existem fissuras entre a luneta LCD e o painel LCD |
Substituição de Painel |
Sob Orçamento |
Sob Orçamento |
5-5. LCD Tem Líquido no interior
Há líquido no interior do painel LCD.
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Dano |
Comentários |
Solução |
Unidade Sob Garantia |
Unidade Fora de Garantia |
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Líquido no interior [Imagens 1~2] |
Quando é necessário substituir o LCD, quando se encontra líquido no interior do painel LCD |
Substituição de Painel |
Sob Orçamento |
Sob Orçamento |
Presença de objectos estranhos extra no monitor LCD ou partes do monitor.
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Dano |
Comentários |
Solução |
Unidade Sob Garantia |
Unidade Fora de Garantia |
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Entrada de objecto estranho extra |
Quando é necessário substituir LCD/Partes, por se verificar a presença de um objecto estranho extra no LCD/Partes |
Substituição de Painel [Imagens 1] |
Coberto pela Garantia |
Sob Orçamento |
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Substituição de Painel/ Peças [Imagens 2~4] |
Sob Orçamento |
Sob Orçamento |
Marcação de defeitos na superfície do painel LCD devido à utilização de super cola ou qualquer tipo de adesivos.
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Dano |
Comentários |
Solução |
Unidade Sob Garantia |
Unidade Fora de Garantia |
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Marcação de defeitos na superfície do painel LCD devido à utilização de super cola ou qualquer tipo de adesivos. |
Se o LCD precisar de ser substituído devido a cola ou adesivo na superfície do painel que não possa ser limpo com solução de limpeza do LCD. |
Substituição de Painel |
Sob Orçamento |
Sob Orçamento |
6-1. Carregador Superfície Danificada
Quando se verifica que a superfície tem marca de água , foi derretida ou foi quebrada.
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Dano |
Comentários |
Solução |
Unidade Sob Garantia |
Unidade Fora de Garantia |
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Superfície do carregador danificada |
Quando foi necessário substituir o carregador por se descobrir na sua superfície uma marca de água ou que foi derretida ou foi partida. |
Substituição de Carregador |
Sob Orçamento |
Sob Orçamento |
6-2. Carregador Superfície Danificada
A sua superfície estava partida mas não queimada.
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Dano |
Comentários |
Solução |
Unidade Sob Garantia |
Unidade Fora de Garantia |
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Superfície do carregador danificada |
Quando foi necessário substituir o Carregador, pois a sua superfície estava partida mas não queimada |
Substituição de Carregador |
Sob Orçamento |
Sob Orçamento |
6-3. Carregador Superfície Danificada
O dano de superfície foi causado por golpe á superfície do Carregador.
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Dano |
Comentários |
Solução |
Unidade Sob Garantia |
Unidade Fora de Garantia |
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Superfície do carregador danificada [Imagens 1~3] |
Quando foi necessário substituir o Carregador, por se descobrir que os danos superficiais foram causados por pancada ou induzidos pelo cliente |
Substituição de Carregador |
Sob Orçamento |
Sob Orçamento |
6-4. Carregador Cabo Danificado
O cabo foi encontrado partido e a tampa de plástico foi raspada.
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Dano |
Comentários |
Solução |
Unidade Sob Garantia |
Unidade Fora de Garantia |
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Cabo do carregador danificado [Imagens 1~3] |
Quando foi necessário substituir o Cabo, o cabo foi encontrado partido e a tampa de plástico foi raspada |
Substituição de Carregador |
Sob Orçamento |
Sob Orçamento |
6-5. Carregador Cabo Danificado
A ponta do cabo adaptador foi encontrada danificada. (Imagens 1-4)
A ponta do cabo foi encontrada queimada.(Imagem 5)
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Dano |
Comentários |
Solução |
Unidade Sob Garantia |
Unidade Fora de Garantia |
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Cabo do carregador danificado [Imagem 1,~4] |
Quando foi necessário substituir a ponta do cabo ao descobri-se que esta estava avariada |
Substituição de Carregador |
Sob Orçamento |
Sob Orçamento |
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Cabo do carregador danificado [Imagem 5] |
Quando foi necessário substituir a ponta do cabo ao descobrir-se que estava queimada |
Coberto pela Garantia |
Por favor, pedir feedback à ASUS |
6-6. Carregador Etiqueta Danificada
A etiqueta foi removida, rabiscada ou seriamente rasgada.
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Dano |
Comentários |
Solução |
Unidade Sob Garantia |
Unidade Fora de Garantia |
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Etiqueta do carregador danificada |
*Quando foi necessário substituir o Adaptador ao descobrir-se que a etiqueta foi removida, rabiscada ou seriamente rasgada |
Substituição de Carregador |
Coberto pela Garantia |
Sob Orçamento |
*Se o SN ainda puder ser identificado como produto ASUS (em garantia) -> Coberto por Garantia
*Se o SN não puder ser identificado (em garantia) -> Sob Orçamento
O traço quebrado foi causado pela força e os pinos foram forçados a uma posição anormal ou danos mecânicos.
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Dano |
Comentários |
Solução |
Unidade Sob Garantia |
Unidade Fora de Garantia |
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O conector USB está partido [Imagens 1~3] |
Quando foi necessário substituir a porta de E/S, por se vericar que o traço partido foi causado pela força e os pinos foram forçados a uma posição anormal ou a danos mecânicos |
Substituir |
Sob Orçamento |
Sob Orçamento |
O traço quebrado foi causado pela força e os pinos foram forçados a uma posição anormal ou danos mecânicos.
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Dano |
Comentários |
Solução |
Unidade Sob Garantia |
Unidade Fora de Garantia |
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POrta E\S Partida |
Quando foi necessário substituir a porta de E/S, por se vericar que o traço partido foi causado pela força e os pinos foram forçados a uma posição anormal ou a danos mecânicos |
Substituir |
Sob Orçamento |
Sob Orçamento |
DC Power Jack está queimado.
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Dano |
Comentários |
Solução |
Unidade Sob Garantia |
Unidade Fora de Garantia |
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DC Power Jack está queimado. [Imagens1~3] |
*Quando se necessita de substituir o DC Power Jack ao verificar-se que foi queimado |
Substituir Mainboard |
Coberto pela Garantia |
Sob Orçamento |