Temas relacionados
- [Notebook/Desktop/AIO] - Resolução de problemas - Falha no arranque do computador ou ausência de ecrã após o arranque (ecrã preto)
- [Portátil/Desktop/AIO] Resolução de problemas - Falha na deteção da placa gráfica
- [Notebook] Perguntas Frequentes sobre Portáteis (FAQ)
- [Windows 11/10] Resolução de problemas - Problemas de ligação do monitor externo
[Notebook] Problema de exibição do notebook ASUS - Resolução de problemas
Enquanto tiver problemas de visualização com o Notebook, pode verificar que a visualização é um problema de hardware ou software, introduzindo a configuração da BIOS. Aqui pode saber mais sobre Como aceder à configuração de BIOS do meu portátil?Se o problema de visualização ainda existir na configuração da BIOS, o que significa que o hardware do ecrã pode estar defeituoso, e recomendamos-lhe que visite o centro de reparação autorizado ASUS para testar o seu portátil. Se a visualização for normal na configuração da BIOS, pode ter um problema de software no seu ecrã, por favor consulte os casos abaixo e a sua solução.
1. Actualizou a driver gráfica antes que ocorram problemas de imagem? Se SIM, é muito possível que seja causado pela driver actualizada.
Nota: Embora alguns fornecedores de gráficas tenham emitido a última versão, talvez não passem no teste de compatibilidade. Sugerimos que use a driver indicada no site de suporte da ASUS.
Por favor, desinstale primeiro o actual driver gráfico, consulte Anexos: Como desinstalar o driver Após a desinstalação estar concluída,por favor instale o último driver que está publicado na página de suporte da ASUS, Onde e como fazer download dos drivers, utilitários e manual do utilizador.
2. Se não actualizou a driver gráfica antes que a disfunção ocorra, sugerimos que verifique se há alguma driver gráfica nova no site de suporte da ASUS.
Nota: Alguns modelos possuem duas gráficas (gráficas integradas e dedicadas, como Intel e NVIDIA) e podem ser visualizadas no Gestor de dispositivos, por favor [Confirme se estão actualizados para a versão mais recente].
![](https://kmpic.asus.com/images/2020/01/31/9c4d2046-a81e-485a-82b1-34baef30c807.png)
Voltar ao Índice
Problema de memória anormal ou de compatibilidade
Já mudou / expandiu a memória antes da sua disfunção? Sugerimos que volte à sua atribuição anterior.
Nota: Apenas alguns modelos têm a tampa de componentes para que se possa instalar um módulo RAM (Random Access Memory) no compartimento do módulo de memória, a referência como abaixo.
Voltar ao Índice
Aplicação
Tem problemas de visualização quando executa alguns programas/aplicações específicos, tais como os jogos ou software de processamento de imagens que ocupam mais fontes do sistema quando este está a funcionar?
Solução sugerida:
- Actualize o driver gráfico, aqui pode saber mais sobre Onde e como fazer download dos drivers, utilitários e manual do utilizador.
- Verifique os requisitos de hardware se o seu portátil está a corresponder com esta aplicação para o executar. (a partir do site oficial do software).
Voltar ao Índice
Outras FAQ e Solução
Se o problema que encontrou que não corresponde ao cenário acima, consulte por favor as seguintes etapas de resolução de problemas, por ordem.
Reinício difícil (reinício CE)
- Por favor remover todos os periféricos externos, tais como discos rígidos externos, impressoras, cartões de memória, ODD externos (se o seu computador estiver com ODD interna, por favor remover CD/DVDs), dongles, etc.
- Desligar o computador.
- Não remover o adaptador AC.
Nota: Por favor, não remova o adaptador AC para os modelos TP420IA e UX425IA para portáteis ASUS. (Estes modelos precisam de ligar o adaptador CA para fazer o processo de reinicialização dura). - Remover a bateria (se se tratar de um conjunto de baterias amovível).
- Manter premido o botão Power Button durante 40 segundos para fazer o reinício do sistema Hard reset.
- Reinstalar o adaptador AC e a bateria, depois ligar o computador e verificar se o problema está resolvido ou não. Se o problema persistir, por favor continuar a próxima etapa de resolução de problemas.
Repor as definições do visor
Tente usar as seguintes hotkeys da Microsoft: Tecla do logotipo do Windows + Ctrl + Shift + B para repor as definições do visor.
Se o problema persistir, por favor continuar a próxima etapa de resolução de problemas.
Restaurar configurações da BIOS
Tente repor as configurações padrão da BIOS, aqui pode saber mais sobre Como repor as configurações da BIOS.
Se o problema persistir, por favor continue o próximo passo de resolução de problemas.
Actualizar e confirmar BIOS / pacotes Windows / controladores com a versão mais recente no seu portátil
A actualização do software normalmente ajuda a estabilidade e optimização do sistema, por isso recomendamos que verifique e actualize frequentemente a última versão do seu portátil. Aqui poderá saber mais sobre o assunto:
Como atualizar a versão de BIOS no sistema Windows?
Como utilizar Easy Flash para atualizar a versão de BIOS do portátil?
Para executar a actualização do Windows e a actualização dos drivers, aqui pode saber mais sobre:
Como executar a actualização do Windows
Como actualizar os controladores através do apoio ao cliente no MyASUS
Se o problema persistir após a BIOS e o Windows Update terem sido ambos actualizados até à data, por favor continue a próxima etapa de resolução de problemas.
Restaurar o sistema a partir do ponto de restauração
Se o problema de visualização ocorrer recentemente, e se alguma vez tiver criado um ponto de restauração ou se existir uma restauração automática do sistema, tente restaurar o computador a um ponto antes de o problema começar a ser resolvido. Aqui pode saber mais sobre Como usar o Ponto de Restauro do Sistema para restaurar sistema
Se os problemas persistirem, por favor continue para o próximo passo.
Reiniciar o PC
Se o problema persistir depois de todas as etapas de resolução de problemas estarem concluídas. Por favor, faça uma cópia de segurança dos seus ficheiros pessoais, depois reinicie o PC para voltar à sua configuração original. Aqui poderá saber mais sobre o assunto:
Como fazer reset ao sistema e apagar todos os ficheiros pessoais
Como fazer reset ao sistema e manter os ficheiros pessoais
Se utilizou um monitor externo e nenhuma imagem nele mostrada
Com excepção dos passos acima, também pode tentar usar a tecla de atalho Tecla do logótipo do Windows + P para mudar o modo de visualização. (seleccionar o modo Duplicar ou Extender)
Ou, substituir por um cabo mais curto para monitor. Alguns cabos podem ter problemas de enfraquecimento do sinal, especialmente os cabos VGA (D-SUB) com sinal analógico
As definições de visualização de cor / temperatura de cor
Se tiver problemas de cor ou de temperatura de cor no seu ecrã, poderá ajustar as definições relacionadas através de Splendid. Aqui pode saber mais sobre A característica esplêndida na personalização MyASUS.
Q & A
Q1: Porque é que há um ecrã branco/azul a piscar no meu ecrã depois de entrar no ecrã de bloqueio ou de retomar o modo de sono?
A1: É uma situação normal do Windows. Se a configuração de cor estiver definida para o modo de luz no seu portátil, há um ecrã branco intermitente temporário após entrar no ecrã de bloqueio ou retomar a partir do modo de repouso. Caso contrário, há um ecrã temporário azul intermitente se for um modo de cor escura.
Se mesmo assim não conseguir resolver o seu problema, descarregue o MyASUS e tente o Diagnóstico de Sistema para a resolução de problemas. Clique abaixo!
Apêndices:
- Como desinstalar o controlador
- Como verificar a presente versão do controlador
Como desinstalar o controlador
Observação: Se o seu PC é a plataforma de gráficos AMD, consulte Como desinstalar o driver do chipset AMD, caso contrário, consulte os passos seguintes.
- Digite e pesquise [Gestor de Dispositivos] na barra de pesquisa do Windows ①, depois clique em [Abrir]②. (A ilustração da pesquisa do lado esquerdo abaixo está no Windows 11, e o lado direito é o Windows 10).
- Clique na seta ao lado de [Adaptadores de ecrã]③, depois clique com o botão direito [NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti]④ e seleccione [Desinstalar dispositivo]⑤.
Observação: O nome do dispositivo pode ser diferente com base em modelos diferentes. - Seleccione [Apagar o software do controlador para este dispositivo]⑥, depois clique em [Desinstalar]⑦.
Voltar ao Índice
Como verificar a presente versão do controlador
- Digite e pesquise [Gestor de Dispositivos] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Abrir]②. (A ilustração da pesquisa do lado esquerdo abaixo está no Windows 11, e o lado direito é o Windows 10).
- Clique na seta ao lado de [Mostrar adaptadores]③, depois clique com o botão direito do rato [NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti]④ e seleccione [Propriedades]⑤.
Observação: O nome do dispositivo pode ser diferente com base em modelos diferentes. - Clique em [Controlador]⑥, depois pode ver o [Versão do controlador]⑦.
- Se o número da versão é o mesmo driver que o do site de suporte ASUS. Aqui pode saber mais sobre como procurar e descarregar drivers.
Observação: As imagens acima são apenas para referência, e podem ser várias, dependendo das diferentes versões.
Voltar ao Índice