Despiste - Não consegue detetar nem ler o cartão SIM

*Modelo Pad :Este despiste é para equipamento que dispõem da função de chamada


Por favor siga os seguintes passos:

1. Insira o SIM card

2. Reinicie o seu equipamento

3. Remova o SIM card e limpe os contactos metálicos e volte a inserir o SIM card

4. Se tiver um outro cartão SIM, insira-o no seu dispositivo e verifique se o dispositivo consegue detetá-lo e lê-lo; ou tente utilizar o seu cartão SIM noutros dispositivos (telefone ou leitor de cartão) para verificar se o seu cartão SIM consegue ser detectado.

    Atenção : Por favor, NÃO utilize qualquer tipo de adaptador de cartão SIM.


5. Os passos anteriores ajudam-no a verificar se a dificuldade está relacionada com o cartão SIM ou com o dispositivo. Se a dificuldade for do cartão SIM, aconselhamos que entre em contacto com o seu operador.  

6. Atualize o firmware para a última versão[Definições] > [Acerca de] > [Atualização Sistema] > Selecione [Verificar atualização] 

7. Sugerimos que efectue Backup dos seus dados e Reponha os dados de fábrica. Passos para efetuar a reposição: [ Definições ] > [ Cópia de Segurança e Reposição ] > [ Reposição dos dados de fábrica ] > [Repor telefone] 

 AtençãoUma vez feito o RESTAURO, todos os dados, aplicações, configurações e informação pessoal serão eliminados. 

 

 


Se o cartão SIM continuar a não ser lido ou reconhecido depois de realizar os despistes solicitados, sugerimos que entre em contacto com o centro de serviço para dar inicio ao processo de envio do seu dispositivo para reparação: https://www.asus.com/pt/support/CallUs