ZenFone Hardware Reset
Para lhe proporcionar instruções mais detalhadas, pode também clicar na ligação vídeo do ASUS Youtube abaixo para saber mais sobre como fazer reset de hardware no seu telefone
https://www.youtube.com/watch?v=hOZu3A2YY6E
Se não consegue utilizar a função "Factory data reset" no menu de Settings, pode utilizar o modo Recovery para fazer reset ao seu dispositivo. Os passos para realizar um reset de hardware podem ser diferentes de acordo com o modelo.
Observações:
1. Ao realizar o RESET, todos os dados, aplicações, configurações e informação pessoal serão apagados após inicializar o sistema.
2. Antes de fazer o RESET, por favor confirme que a bateria tem carga a pelo menos 15% da capacidade. Se não, conecte o dispositivo ao carregador durante o processo de RESET.
3. Quando um reset começa, demorará cerca de 4-8 minutos antes de aparecer o assistente de configuração.
ZS676KS / ZS673KS / ZS672KS / ZS590KS / ZS630KL
1. Quando o dispositivo estiver desligado, premir (também manter premida) a tecla de volume para cima e depois premir (também manter premida) a tecla de alimentação.
Depois de o dispositivo vibrar, soltar a tecla power (manter o volume premido) para entrar no modo Fastboot.
2. Seleccionar "MODO DE RECUPERAÇÃO" por "tecla de volume para baixo" (ou "tecla de volume para acima"), e depois premir "tecla de energia" para confirmar.
3. Seleccionar "Wipe data/factory reset" por tecla de volume para baixo (ou tecla de volume para cima), e depois premir a tecla de potência para confirmar.
4.Seleccionar "Sim" por tecla de volume para baixo (ou tecla de volume para cima), e depois premir a tecla de energia para começar a reiniciar.
5. Após a reposição estar concluída, seleccione "Reboot system now" e prima a tecla power para reiniciar o seu dispositivo.
ZE500KG / ZE500KL / ZE550KL / ZE551KL / ZD551KL / Zenfone 3 series / Zenfone 4 series / Zenfone 5 serie
1. Com o dispositivo apagado, pressione e mantenha a tecla de Volume - e depois pressione (e mantenha também) a tecla de Power.
Quando o dispositivo vibrar, pode soltar a tecla de Power mas mantenha pressionada a tecla de Volume - para entrar no modo Recovery.
2. Selecipone "wipe data/factory reset" com as teclas de Volume e depois pressione a tecla de Power.
3. Selecione "Yes -- delete all user data" com as teclas de Volume e depois pressione a tecla de Power para iniciar o reset.
4. Após se completar o processo de reset, selecione "reboot system now" e pressione a tecla de Power para reiniciar o seu dispositivo.
A500KL
1. Com o dispositivo apagado, pressione e mantenha a tecla de Volume - e depois pressione (e mantenha também) a tecla de Power.
Quando o dispositivo vibrar, pode soltar a tecla de Power mas mantenha pressionada a tecla de Volume - para entrar no modo Recovery.
2. Depois de ver a imagem abaixo, selecione "1. Enter SD download mode" com as teclas de Volume e pressione a tecla de Power para confirmar.
3. Selecione "wipe data/factory reset"com as teclas de Volume e depois pressione a tecla de Power.
4. Selecione "Yes -- delete all user data" com as teclas de Volume e depois pressione a tecla de Power para iniciar o reset.
5. Após se completar o processo de reset, selecione "reboot system now" e pressione a tecla de Power para reiniciar o seu dispositivo.
ZE550ML / ZE551ML / A500CG (Android 5.0)
1. Com o dispositivo apagado, pressione e mantenha a tecla de Volume + e depois pressione (e mantenha também) a tecla de Power.
Quando o dispositivo vibrar, pode soltar a tecla de Power mas mantenha pressionada a tecla de Volume - para entrar no modo Fastboot.
2. Selecione "RECOVERY MODE" com as teclas de Volume e depois pressione a tecla de Power para confirmar.
3. Verá o ecrã de abaixo quando o sistema reiniciar. Mantenha pressionada a tecla de Power e depois pressione (e solte) a tecla de Volume +.
4. Selecione "wipe data/factory reset" com as teclas de Volume e depois pressione a tecla de Power para iniciar o reset.
5. Selecione "Yes -- delete all user data" com as teclas de Volume e depois pressione a tecla de Power para iniciar o reset.
6. Após se completar o processo de reset, selecione "reboot system now" e pressione a tecla de Power para reiniciar o seu dispositivo.
ZE500CL
1. Com o dispositivo apagado, pressione e mantenha a tecla de Volume + e depois pressione (e mantenha também) a tecla de Power.
Quando o dispositivo vibrar, pode soltar a tecla de Power mas mantenha pressionada a tecla de Volume - para entrar no modo Fastboot.
2. Selecione "RECOVERY MODE" com as teclas de Volume e depois pressione a tecla de Power para confirmar.
3. Selecione "wipe data/factory reset" com as teclas de Volume e depois pressione a tecla de Power para iniciar o reset.
4. Selecione "Yes -- delete all user data" com as teclas de Volume e depois pressione a tecla de Power para iniciar o reset.
5. Após se completar o processo de reset, selecione "reboot system now" e pressione a tecla de Power para reiniciar o seu dispositivo.
A500CG (Android 4.4)
1. Com o dispositivo apagado, pressione e mantenha a tecla de Volume + e depois pressione (e mantenha também) a tecla de Power.
Quando o dispositivo vibrar, pode soltar a tecla de Power mas mantenha pressionada a tecla de Volume - para entrar no modo Fastboot.
2. Selecione "RECOVERY" com as teclas de Volume e depois pressione a tecla de Power para confirmar.
3. Verá a seguinte imagem no ecrã após reiniciar o sistema. Mantenha pressionada a tecla de Power e depois pressione (e solte) a tecla de Volume +.
4. Selecione "wipe data/factory reset" com as teclas de Volume e depois pressione a tecla de Power para iniciar o reset.
5. Após se completar o processo de reset, selecione "reboot system now" e pressione a tecla de Power para reiniciar o seu dispositivo.
Sugerimos que vá ao Centro de Reparação local para reparação se o seu problema ainda não puder ser resolvido.