[Notebook] Solução de problemas - Problemaa com a câmara do PC Portátil

 

Produtos aplicáveis: Computador portátil, computador de secretária, PC tudo-em-um

 

A câmara está integrada nos computadores portáteis e nos PCs All-in-One, e pode utilizar uma câmara USB externa nos computadores de secretária. Se tiver os seguintes problemas com a câmara (imagem invertida, sem imagem, câmara não reconhecida, visualização anormal, etc.), consulte os seguintes passos de resolução de problemas, por ordem:

Por favor, verifique as instruções correspondentes de acordo com o sistema operativo Windows actual do seu computador:

  • Windows 11
  • Windows 10 
     

Sistema operativo Windows 11

Tabela de Conteúdos:

 

Utilizar a aplicação da câmara integrada

  1. Digite e pesquise [Câmara] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Abrir]②.
  2. Confirmar que a câmara está a funcionar correctamente após a execução da aplicação [Câmara]. Por favor, siga os próximos passos se não estiver. 
    Observação: Os erros da câmara incluem Imagem invertida, Sem imagem, Não é possível reconhecer a câmara, imagem anormal, etc.

 

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Verificar o estado da tecla de atalho da câmara F10 (apenas para computadores portáteis ASUS)

  1. Por favor verifique se existe uma [Tecla F10 com imagem da Camera]① no teclado do seu portátil. Se não, por favor vá para o seguinte capítulo.          
  2. Obsevação: As funções das teclas de atalho podem ser diferentes dependendo do modelo do equipamento, consulte por favor os Manuais do Utilizador.
  3. Prima a tecla F10 ou prima a tecla de função + tecla F10 (depende da opção da tecla de atalho seleccionada.), depois verifique se existe uma mensagem de [Câmara ligada]② no ecrã. Aqui pode saber mais sobre as teclas de atalho do Teclado ASUS.

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Dê permissão às suas aplicações

  1. Digite e pesquise [Definições de privacidade da câmara] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Abrir]②.
  2. Ligar [Acesso à câmara]③.
  3. Ligue [Deixe as aplicações acederem à sua câmara]④.
  4. Expanda as aplicações Deixar aplicações aceder à sua câmara arquivada, aqui pode ligar/desligar que aplicações podem usar a câmara⑤.

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Actualizar e verificar a BIOS / pacotes / controladores Windows com a última versão no seu PC

A actualização do software normalmente melhora a estabilidade e optimização do sistema, por isso recomendamos que verifique e actualize frequentemente para a versão mais recente no seu PC. Aqui pode saber mais sobre como actualizar a BIOS:

Como utilizar o Winflash para actualizar a versão da BIOS no sistema Windows 
Como utilizar o EZ Flash para actualizar a versão BIOS do Notebook 
(Para PCs Desktop, consulte por favor a Introdução da Placa Mãe ASUS EZ Flash 3). 
Para executar a actualização do Windows e a actualização dos controladores, aqui pode saber mais sobre:

Como executar a actualização do Windows 
Como actualizar os controladores através do apoio ao cliente no MyASUS 
Se o problema persistir depois de ter actualizado os pacotes/drivers da BIOS/Windows até à data, continue para o próximo capítulo para a resolução de problemas. 
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Activar e reinstalar o controlador da câmara no Gestor de Dispositivos:

  1. Digite e pesquise [Gestor de Dispositivos] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Abrir]②.
  2. Clique na seta ao lado de [Câmara]③, depois clique com o botão direito do rato no [nome do dispositivo da sua câmara]④ e seleccione [Ativar dispositivo]⑤. Para testar se a câmara funciona normalmente. 
    Se a opção [Ativar dispositivo] não for exibida, o que significa que a câmara já está activada, por favor continue para o próximo passo.
  3. Desinstalar o controlador da câmara. Clique com o botão direito do rato no [nome do dispositivo da sua câmara]⑥ e seleccione [Desinstalar dispositivo]⑦.
  4. Marque a caixa para [Apagar o software do controlador deste dispositivo]⑧, depois clique em [Desinstalar]⑨.                                                           
  5. Seleccione [Acção] no topo do Gestor de Dispositivos⑩, e seleccione [Procura de alterações de hardware]⑪, depois o sistema instalará automaticamente o controlador da câmara.
  6. Após a instalação do driver da câmara, reinicie o seu computador e depois tente abrir novamente a aplicação da câmara. Se o problema persistir, por favor continue para a próxima resolução de problemas.

Use o ponto de restauro para restaurar o sistema

Se criar um ponto ou ponto de restauro automático do sistema, tente restaurar o sistema no ponto de restauro mais próximo com a última inicialização correta do sistema. Obtenha mais informações sobre como fazer esse processo no link a seguir: Como criar um ponto de restauro para restaurar o sistema. 

Se o problema persistir, por favor continue para o próximo capítulo para a resolução de problemas.

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Reinicialize o sistema

Se o problema persistir após a conclusão de todas as etapas de solução de problemas, faça backup dos seus arquivos pessoais e reinicie o sistema. Aprender mais sobre:

Como repor o sistema e excluir todos os meus arquivos pessoais, aplicativos e configurações

Como repor o sistema e manter meus arquivos pessoais?

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Se ainda não conseguiu resolver o problema do seu equipamento, faça o download da nossa APP MyASUS e faça o Diagnóstico do Sistema para solucionar o problema. CLIQUE ABAIXO!

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Sistema operativo Windows 10

Tabela de Conteúdos:

 

Utilizar a aplicação da câmara integrada

  1. Clique em [Menu Iniciar]①, depois execute a aplicação da [Câmara]②
  2. Confirmar que a câmara está a funcionar correctamente após a execução da aplicação [Câmara]. Por favor, siga os próximos passos se não estiver.                                                                                      Observação: Erro da câmara do bloco de notas (Imagem de cabeça para baixo, Sem imagem, Não consegue reconhecer a câmara, Mostrar anormal, etc.

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Verificar o estado da tecla de atalho da câmara F10

  1. Verifique se há uma [Tecla de atalho da câmara F10]① no teclado do Portátil. Caso contrário, vá para o próximo passo.                                                                                                                                  Observação: As funções das teclas de atalho podem ser diferentes, dependendo dos diferentes modelos, consulte os Manuais do Utilizador.
  2. Pressione a tecla F10 ou a tecla de função  + F10 Depende da opção de tecla de acesso selecionada) e verifique se há uma mensagem de [Câmara ligada]② na tela. Aqui pode obter mais informações sobre as Teclas de atalho - Introdução.

 

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Dê permissão aos seus aplicativos

  1. Clique no botão [Iniciar]①, e selecione [Configurações]②.
  2. Selecione [Privacidade]③.
  3. Selecione [Câmera]④, clique em alterar e ative [Acesso à câmara para este dispositivo]⑤. 
  4. Para permitir acesso a aplicativos individuais, marque [Permitir que os aplicativos acessem sua câmara]⑥.
  5. Após permitir o acesso à câmara, deslize para baixo até [Escolha quais os aplicativos da Microsoft Store podem aceder à câmara]⑦ e ative o acesso à câmera para as aplicações pretendidas.

 

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Actualizar e verificar a BIOS / pacotes / controladores Windows com a última versão no seu PC

A actualização do software normalmente melhora a estabilidade e optimização do sistema, por isso recomendamos que verifique e actualize frequentemente para a versão mais recente no seu PC. Aqui pode saber mais sobre como actualizar a BIOS:

Como utilizar o Winflash para actualizar a versão da BIOS no sistema Windows 
Como utilizar o EZ Flash para actualizar a versão BIOS do Notebook 
(Para produtos de secretária, consulte por favor a Introdução da Placa Mãe ASUS EZ Flash 3). 
Para executar a actualização do Windows e a actualização dos controladores, aqui pode saber mais sobre:

Como executar a actualização do Windows 
Como actualizar os controladores através do apoio ao cliente no MyASUS 
Se o problema persistir depois de ter actualizado os pacotes/drivers da BIOS/Windows até à data, continue para o próximo capítulo para a resolução de problemas.

 

 

Activar e reinstalar o controlador da câmara no Device Manager

  1. Digite e pesquise [Gestor de Dispositivos] na barra de pesquisa Windows①, depois clique em [Abrir]②.
  2. Verifique na seta ao lado de [Câmara]③, depois clique com o botão direito do rato no [nome do dispositivo da sua câmara]④ e seleccione [Ativar dispositivo]⑤. Para testar se a câmara funciona normalmente.                                                                                                                                              Se a opção [Ativar dispositivo] não mostrar que significa que a câmara já está activada, por favor continue para o passo seguinte.
  3. Desinstalar o controlador da câmara. Clique com o botão direito do rato no [nome do dispositivo da sua câmara]⑥ e seleccione [Desinstalar dispositivo]⑦.
  4. Marque a caixa para [Apagar o software do controlador deste dispositivo]⑧, depois clique em [Desinstalar]⑨.                                                                     
  5. Seleccione [Acção] no topo do Gestor de dispositivos⑩, e seleccione [Procura de alterações de hardware]⑪, depois o sistema instalará automaticamente o controlador da câmara.
  6. Após a instalação do driver da câmara, reinicie o seu computador e depois tente abrir novamente a aplicação da câmara. Se o problema persistir, por favor continue para a próxima resolução de problemas.

 

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Use o ponto de restauração para restaurar o sistema

Se criar um ponto ou ponto de restauração automático do sistema, tente restaurar o sistema no ponto de restauração mais próximo com a última inicialização normal do sistema. Obtenha mais informações sobre como fazer esse processo no link a seguir: Como criar um ponto de restauração para restaurar o sistema. 

Se o problema persistir, por favor continue para o próximo capítulo para a resolução de problemas.

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Reinicialize o sistema

Se o problema persistir após a conclusão de todas as etapas de solução de problemas, faça backup dos seus arquivos pessoais e reinicie o sistema. Aprender mais sobre:

Como redefinir o sistema e excluir todos os meus arquivos pessoais, aplicativos e configurações

Como redefinir o sistema e manter meus arquivos pessoais?

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Se ainda não conseguiu resolver o problema do seu equipamento, faça o download da nossa APP MyASUS e faça o Diagnóstico do Sistema para solucionar o problema. CLIQUE ABAIXO!