[Armazenamento ótico] Perguntas frequentes e resolução de problemas da unidade ótica
Existem muitos factores que podem fazer com que a unidade ótica não leia os discos ou que o computador não reconheça a unidade ótica.
1. O computador não reconhece a unidade ótica
(1) Verificar a alimentação :
- Algumas unidades ópticas externas têm um interrutor de alimentação, certifique-se de que o interrutor está ligado e consulte o manual do utilizador.
- Na maioria dos computadores, basta ligar o conetor USB ao computador para que a unidade ótica funcione. No entanto, em alguns casos raros, o computador poderá não conseguir suportar energia suficiente através de uma única porta USB, pelo que será necessário ligar também o conetor USB para obter energia adicional. Se estiver a utilizar um cabo USB em Y, certifique-se de que ambas as portas USB estão ligadas. Para mais informações, consulte as FAQ [Armazenamento ótico] Como ligar o cabo Y a uma unidade ótica externa ASUS?
(2) Verificar as especificações: Certifique-se de que o sistema operativo do seu computador cumpre as especificações de suporte da unidade ótica e pode verificar as especificações do produto no site oficial da ASUS.
(3) Reinstale o controlador：No Gestor de Dispositivos, clique para expandir a lista em unidades de DVD/CD-ROM. Se o sistema detetar corretamente a unidade ótica externa, o nome da unidade será apresentado na lista. Se for apresentado um ponto de exclamação amarelo, clique com o botão direito do rato na unidade e clique em [Desinstalar dispositivo] > selecione [Eliminar o software do controlador para este dispositivo] > depois clique em [Desinstalar]. Reinicie o computador para permitir que o sistema reinstale automaticamente o controlador.
(4) Verificar o hardware：
a. Unidade interna：
- Certifique-se de que a unidade ótica está corretamente ligada à placa-mãe. Verifique e pressione firmemente ou volte a ligar os cabos SATA/IDE e os cabos de alimentação para ver se estão soltos ou danificados. Os cabos soltos ou desligados podem ser a razão pela qual a unidade ótica não é reconhecida.
- Pode utilizar outros cabos para testar, de modo a excluir a possibilidade de os cabos estarem a fazer com que a unidade ótica não seja reconhecida.
b. Unidade ótica externa：
- Verifique se o cabo USB está corretamente inserido na porta USB e se não está solto. Prima firmemente o conetor ou volte a ligar o cabo USB. Evite ligações USB soltas ou desligadas que possam fazer com que a unidade ótica não seja reconhecida.
- Pode tentar instalar a unidade ótica noutras portas USB do mesmo computador ou instalá-la em portas USB de outro computador para verificar se o problema é com a porta USB.
- Evite utilizar um hub USB, um cabo de extensão USB ou um conversor USB. Tente ligar a unidade ótica externa USB diretamente à porta USB do computador para ver se o problema persiste.
- Pode utilizar outros cabos para testar, de modo a excluir a possibilidade de os cabos estarem a fazer com que a unidade ótica não seja reconhecida.
2. A unidade ótica não consegue ler ou gravar discos
Nota: Não insira discos danificados na unidade ótica, pois isso pode provocar a quebra do disco ou danificar o dispositivo.
(1) O computador reconheceu a unidade ótica：Por favor, consulte o Passo 1.
(2) Reinserir o disco：Retire o disco da unidade ótica e volte a inseri-lo, certificando-se de que o disco é colocado na orientação correta.
(3) Verificar as especificações: Pode verificar as especificações do produto no site oficial da ASUS.
- Verifique se as especificações estão indicadas na unidade ótica.
- Recomenda-se a utilização do software de gravação indicado nas especificações.
(4) Substitua o disco：Use discos diferentes (como CD, DVD ou Blu-ray) para testar se o problema é com o disco.
(5) Tente reiniciar o computador：Tente desligar o computador e depois reiniciá-lo para ver se isso resolve o problema.
(6) Tente atualizar a versão do sistema do computador：Atualizar regularmente o seu sistema para a versão mais recente pode garantir que o seu computador permanece em condições ideais.
3. FAQs
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Se nenhum dos métodos mencionados acima for aplicável, sugerimos que contacte o Centro de Assistência ao Cliente da ASUS para obter assistência técnica.
Consulte o suporte da ASUS.