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[Desktop] Critérios de danos induzidos pelo cliente (CID)
A ASUS não garante o funcionamento ininterrupto ou sem erros deste Produto. A garantia cobre apenas problemas técnicos de hardware durante o Período de Garantia e em condições normais de utilização. Aplica-se a problemas de firmware, mas não a quaisquer outros problemas de software ou danos ou circunstâncias induzidos pelo cliente, tais como, mas não limitados a:
Para mais informações sobre a garantia, consulte o Cartão de Garantia do Produto ASUS: Informações sobre a garantia do produto.
Nota: As imagens seguintes são apenas para referência.
Superfície exterior (caixa) - Danos
| Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
| Superfície quebrada devido a uma força externa. | Substituir o chassis | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente |
Superfície exterior (caixa) - Riscos
| Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
| Devido a forças externas, existem riscos e abrasões na superfície do chassis. (sem afetar o funcionamento) | Substituir o chassis | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente |
Teclado - Danos
| Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
| Devido a impacto, queda ou outra força externa, o teclado apresenta amolgadelas ou fissuras. | Substituir o teclado | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente |
Teclado - Teclas desgastadas/desgastadas
| Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
| As teclas do teclado ou dos teclados estão desgastadas ou gastas. | Substituir o teclado | Coberto pela garantia | Encargo para o cliente |
ODD - Dano de superfície
| Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
| Se houver sinais de escavação na superfície do ODD, e o ODD conseguir ejetar corretamente o DVD. | Substituir o ODD | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente |
| Se houver sinais de escavação na superfície do ODD, e este não conseguir ejetar corretamente o DVD. | Substituir o ODD | Coberto pela garantia | Encargo para o cliente |
ODD - Correia partida
| Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
| Se a correia do ODD estiver partida e ainda permanecer no interior da máquina. | Substituir o ODD | Coberto pela garantia | Encargo para o cliente |
| Se a correia do ODD estiver partida e não puder ser vista. | Substituir o ODD | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente |
Porta I/O - Pino Dano
| Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
| Dispositivo recebido com evidência visual de danos na placa de E/S devido à inserção ou remoção forçada de um dispositivo de encaixe externo. | Substituir a placa principal ou a placa de E/S | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente |
Acessório - Danos no adaptador/rato
| Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
| A superfície ou o cabo do adaptador/rato está danificado devido a uma força externa. | Substituir o adaptador ou o rato | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente |
Acessório - Danos no conetor/oxidação do metal
| Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
| O conetor está danificado ou existe oxidação do metal devido à utilização ou armazenamento. | Substituir o adaptador ou o rato | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente |
Objectos não identificados invadem o fluido
| Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
| Os componentes têm objectos estranhos presentes e, após a desmontagem pelos técnicos de reparação, foram confirmados vestígios que indicam a origem da entrada de objectos estranhos no dispositivo. | Depende dos componentes-chave que estão avariados | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente |
