Resolução de problemas - Notificação constante do AI ClearVoice durante chamadas de software de comunicação

Produtos aplicáveis: Computador portátil, computador de secretária, PC tudo-em-um

 

Ao utilizar software de comunicação como o Microsoft Teams, se o seu computador estiver equipado com o controlador de áudio IntelliGo, poderá deparar-se com uma situação em que aparece uma notificação no seu ambiente de trabalho sempre que é recebida uma mensagem, indicando que “Um software de comunicação está atualmente a utilizar o AI ClearVoice”. Este artigo tem como objetivo fornecer dois métodos para o ajudar a resolver este problema.

 

Antes de prosseguir com os passos seguintes, confirme através do Gestor de Dispositivos se o seu computador suporta o controlador áudio IntelliGo. (Clique com o botão direito do rato no ícone Iniciar na barra de tarefas > seleccione Gestor de Dispositivos > Objectos de Processamento de Áudio)

Se o dispositivo existir, isso indica que o seu computador suporta o áudio IntelliGo.

 

Siga as instruções de acordo com a versão atual do seu sistema operativo Windows:

 

Windows 11 sistema operativo

Método 1: Desativar a função de altifalante AI ClearVoice no MyASUS
  1. Digite e pesquise [MyASUS] na barra de pesquisa do Windows① e, em seguida, clique em [Abrir]②.   
  2. Na aplicação MyASUS, clique em [Definições do dispositivo]③.   
  3. Na categoria [Áudio e Visual]④, localize [AI ClearVoice Speaker]⑤.   
  4. Ajuste a função AI ClearVoice Speaker para Off⑥.   

 

Método 2: Desativar as notificações do altifalante AI ClearVoice no sistema Windows
  1. Clique no ícone [Iniciar na barra de tarefas① e, em seguida, clique em [Definições]②.   
  2. Em Definições, clique em [Sistema]③ e, em seguida, clique em [Notificações]④.  
  3. Na lista de Notificações de aplicações e outros remetentes, encontre [AI ClearVoice Speaker]⑤.  
  4. Defina a notificação do altifalante do AI ClearVoice para Desligado⑥.  

 

 

Windows 10 sistema operativo

Método 1: Desativar a função de altifalante AI ClearVoice no MyASUS
  1. Digite e pesquise [MyASUS] na barra de pesquisa do Windows① e, em seguida, clique em [Abrir]②.  
  2. Na aplicação MyASUS, clique em [Definições do dispositivo]③.   
  3. Na categoria [Áudio e Visual]④, localize [AI ClearVoice Speaker]⑤.   
  4. Ajuste a função AI ClearVoice Speaker para Off⑥.   

 

Método 2: Desativar as notificações do altifalante AI ClearVoice no sistema Windows
  1. Clique no ícone [Iniciar na barra de tarefas① e, em seguida, clique em [Definições]②.  
  2. Em Definições, clique em [Sistema]③. 
  3. Em Configurações do sistema, clique em [Notificações e ações]④ e, em seguida, na lista de Obter notificações desses remetentes, localize [AI ClearVoice Speaker]⑤. 
  4. Definir a notificação do altifalante AI ClearVoice para Desligado⑥. 

 

 

Se o problema não for resolvido, contacte o apoio ao cliente da ASUS para obter mais assistência.