[Windows 11/10] Resolução de problemas - Reparação automática (Reparação do arranque) no arranque

Produtos aplicáveis: Computador portátil, computador de secretária, PC tudo-em-um, Consola de jogos

 

A Reparação Automática é uma funcionalidade do Windows concebida para ajudar a resolver problemas do sistema operativo e do software para garantir a estabilidade do seu dispositivo. Quando o sistema operativo Windows encontra erros, problemas ou falhas, a funcionalidade Reparação Automática tentará detetar, identificar e corrigir automaticamente esses problemas. Para obter mais detalhes sobre a reparação automática, pode consultar a documentação oficial fornecida pela Microsoft.

 

Se estiver a sentir algum dos seguintes sintomas de Reparação Automática, eis alguns métodos de resolução de problemas comuns para o ajudar a resolver o problema:

 

Dispositivo que apresenta um ecrã azul com "Reparação automática" ou "A reparação de arranque não conseguiu reparar o seu PC"

Solução 1: Remover dispositivos externos e reiniciar

  1. Desligue todos os dispositivos externos, incluindo o teclado, o rato, o disco rígido externo, a impressora, os cartões de memória, os CDs na unidade ótica e quaisquer cartões adaptadores nos leitores de cartões. Por vezes, os dispositivos externos podem impedir o seu dispositivo de arrancar no Windows. Nota: Além disso, desligue todos os ecrãs externos. Se for um computador de secretária, comece com um ecrã externo para verificar se o computador consegue arrancar e visualizar corretamente.
  2. Reiniciar o dispositivo:
    • Se for apresentado o ecrã "Reparação automática", seleccione [Reiniciar] no ecrã. Se o seu dispositivo conseguir arrancar no Windows após o reinício, certifique-se de que actualiza a BIOS, as actualizações do Windows e os controladores para as versões mais recentes para evitar problemas futuros.       
    • Se vir o ecrã "A Reparação do arranque não conseguiu reparar o seu PC", seleccione [Desligar] para desligar o dispositivo e, em seguida, volte a ligá-lo. Se o seu dispositivo conseguir arrancar no Windows após o reinício, certifique-se de que actualiza a BIOS, as actualizações do Windows e os controladores para as versões mais recentes para evitar problemas futuros.       
    • Se continuar a não conseguir entrar no sistema operativo Windows, avance para a solução seguinte.
  3. Atualizar o BIOS, as actualizações do Windows e os controladores:           
    As actualizações de software melhoram frequentemente a estabilidade e a otimização do sistema, pelo que se recomenda que verifique regularmente se existem as versões mais recentes para o seu dispositivo. Saiba mais sobre como atualizar o BIOS:      
    Como atualizar a versão da BIOS no sistema Windows           
    Como utilizar o EZ Flash para atualizar a versão da BIOS           
    (Para produtos de secretária, consulte a Introdução à placa-mãe ASUS EZ Flash 3).           
    Para executar a atualização do Windows e a atualização dos controladores, aqui pode obter mais informações sobre:      
    Como executar o Windows Update           
    Como atualizar os controladores através do System Update em MyASUS

 

Solução 2: Continuar para o Windows

  1. Seleccione [Opções avançadas]① no ecrã "Reparação do arranque".      
  2. No ecrã Escolher uma opção, seleccione [Continuar]②. O sistema sairá do ecrã de seleção e continuará a executar o Windows.      
    Se o seu dispositivo conseguir arrancar no Windows após o reinício, certifique-se de que actualiza o BIOS, as actualizações do Windows e os controladores para as versões mais recentes para evitar problemas futuros.      
         
    Se continuar a não conseguir aceder ao sistema operativo Windows, avance para a solução seguinte.
  3. Atualizar o BIOS, as actualizações do Windows e os controladores:           
    As actualizações de software melhoram frequentemente a estabilidade e a otimização do sistema, pelo que se recomenda que verifique regularmente se existem as versões mais recentes para o seu dispositivo. Saiba mais sobre como atualizar o BIOS:      
    As actualizações de software melhoram frequentemente a estabilidade e a otimização do sistema, pelo que se recomenda que verifique regularmente se existem as versões mais recentes para o seu dispositivo. Saiba mais sobre como atualizar o BIOS:      
    Como atualizar a versão da BIOS no sistema Windows           
    Como utilizar o EZ Flash para atualizar a versão da BIOS           
    (Para produtos de secretária, consulte a Introdução à ASUS Motherboard EZ Flash 3).           
    Para executar a atualização do Windows e a atualização de controladores, aqui pode saber mais sobre:      
    Como executar o Windows Update           
    Como atualizar os controladores através do System Update em MyASUS

 

Solução 3: Executar a Reparação do Arranque

  1. Selecionar [Opções avançadas]① no ecrã "Reparação do arranque".
  2. No ecrã Escolher uma opção, seleccione [Resolução de problemas]②.      
  3. No ecrã Resolução de problemas, seleccione [Opções avançadas]③.      
  4. No ecrã Opções avançadas, seleccione [Reparação do arranque]④. Siga as instruções no ecrã; o Windows tentará localizar e reparar os problemas.          
    Se o seu dispositivo conseguir arrancar no Windows após o reinício, certifique-se de que actualiza a BIOS, as actualizações do Windows e os controladores para as versões mais recentes para evitar problemas futuros.  
        
    Se continuar a não conseguir aceder ao sistema operativo Windows, avance para a solução seguinte.
  5. Atualizar o BIOS, as actualizações do Windows e os controladores:          
    As actualizações de software melhoram frequentemente a estabilidade e a otimização do sistema, pelo que se recomenda que verifique regularmente se existem as versões mais recentes para o seu dispositivo. Saiba mais sobre como atualizar o BIOS:      
    Como atualizar a versão da BIOS no sistema Windows           
    Como utilizar o EZ Flash para atualizar a versão da BIOS           
    (Para produtos de secretária, consulte a Introdução à ASUS Motherboard EZ Flash 3).           
    Para executar a atualização do Windows e a atualização de controladores, aqui pode saber mais sobre:      
    Como executar o Windows Update           
    Como atualizar os controladores através do System Update em MyASUS

 

Solução 4: Executar a restauração do sistema

Se o problema tiver começado recentemente e tiver criado anteriormente um ponto de restauro do sistema ou um ponto de restauro criado pelo sistema, pode tentar restaurar o sistema para um ponto no tempo antes do início do problema para o resolver.

Nota: A execução de um restauro do sistema não irá alterar os seus ficheiros pessoais, mas poderá remover aplicações e controladores recentemente instalados. 

  1. Seleccione [Opções avançadas]① no ecrã "Reparação do arranque".     
  2. No ecrã Escolher uma opção, seleccione [Resolução de problemas]②.      
  3. No ecrã Resolução de problemas, seleccione [Opções avançadas]③.      
  4. No ecrã Opções avançadas, seleccione [Restauro do sistema]④. Siga as instruções no ecrã e seleccione um ponto de restauro anterior à ocorrência do problema. Saiba mais sobre Como restaurar o sistema a partir de um ponto de restauro do sistema criado.        
    Se o seu dispositivo conseguir arrancar no Windows após o restauro, certifique-se de que actualiza o BIOS, as actualizações do Windows e os controladores para as versões mais recentes para evitar problemas futuros.     
        
    Se continuar a não conseguir aceder ao sistema operativo Windows, avance para a solução seguinte.
  5. Atualizar o BIOS, as actualizações do Windows e os controladores:          
    As actualizações de software melhoram frequentemente a estabilidade e a otimização do sistema, pelo que se recomenda que verifique regularmente se existem as versões mais recentes para o seu dispositivo. Saiba mais sobre como atualizar o BIOS:      
    Como atualizar a versão da BIOS no sistema Windows           
    Como utilizar o EZ Flash para atualizar a versão da BIOS           
    (Para produtos de secretária, consulte a Introdução à ASUS Motherboard EZ Flash 3).           
    Para executar a atualização do Windows e a atualização de controladores, aqui pode saber mais sobre:      
    Como executar o Windows Update           
    Como atualizar os controladores através do System Update em MyASUS

 

Solução 5: Executar uma reinicialização do Windows

Se todos os passos de resolução de problemas tiverem sido concluídos e o problema persistir, pode tentar reinstalar o sistema operativo para que o sistema volte à sua configuração original.

Ao utilizar a funcionalidade de reinicialização integrada do Windows, pode escolher entre duas opções de reinicialização:

  • Manter os meus ficheiros: Esta opção reinstala o Windows e remove as aplicações e definições instaladas, mas mantém os seus ficheiros pessoais.
  • Remover tudo: Esta opção apaga completamente todos os ficheiros pessoais, aplicações e definições antes de reinstalar o Windows.
  1. Seleccione [Opções avançadas]① no ecrã "Reparação do arranque".        
  2. No ecrã Escolher uma opção, seleccione [Resolução de problemas]②.      
  3. No ecrã Resolução de problemas, seleccione [Opções avançadas]③.       
  4. Escolha se pretende manter os seus ficheiros pessoais ou remover tudo④ e, em seguida, siga as instruções no ecrã. Saiba mais sobre Como restaurar (reinstalar) o sistema.        
    Se o seu dispositivo conseguir arrancar no Windows após a reposição, certifique-se de que actualiza a BIOS, as actualizações do Windows e os controladores para as versões mais recentes para evitar problemas futuros.      
  5. Atualizar o BIOS, as actualizações do Windows e os controladores:          
    As actualizações de software melhoram frequentemente a estabilidade e a otimização do sistema, pelo que se recomenda que verifique regularmente se existem as versões mais recentes para o seu dispositivo. Saiba mais sobre como atualizar o BIOS:      
    Como atualizar a versão da BIOS no sistema Windows           
    Como utilizar o EZ Flash para atualizar a versão da BIOS           
    (Para produtos de secretária, consulte a Introdução à ASUS Motherboard EZ Flash 3).           
    Para executar a atualização do Windows e a atualização de controladores, aqui pode saber mais sobre:      
    Como executar o Windows Update           
    Como atualizar os controladores através do System Update em MyASUS

 

Se o problema não for resolvido, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da ASUS para obter mais assistência.

 

 

Ecrã preso no ecrã preto com "A preparar reparação automática"

Geralmente, quando o dispositivo apresenta a mensagem "Preparar Reparação Automática", deve avançar para "Diagnosticar o PC" e, em seguida, poderá ver um ecrã azul de "Reparação Automática" ou "Recuperação".

No entanto, se o ecrã continuar preso no ecrã preto com "A preparar reparação automática" durante um longo período de tempo, pode tentar as seguintes soluções:

 

Solução 1: Remover dispositivos externos

Remova todos os dispositivos externos, incluindo o teclado, o rato, o disco rígido externo, a impressora, os cartões de memória, os CDs na unidade ótica e quaisquer cartões adaptadores nos leitores de cartões. Por vezes, os dispositivos externos podem impedir o seu dispositivo de entrar no ecrã de reparação.      

Depois de remover os dispositivos ligados, verifique se isto resolve o problema. Caso contrário, avance para a solução seguinte.

 

Solução 2: Forçar o encerramento e efetuar a reposição do CMOS

  1. Experimente forçar o encerramento e efetuar uma reposição do CMOS para repor o hardware do dispositivo no seu estado predefinido. Pode consultar os artigos relevantes para saber como limpar o CMOS:
    • Para computador portátil/PC tudo-em-um/Portátil de jogos: Como efetuar uma reinicialização do controlador incorporado (EC) / reinicialização total
    • Para o ambiente de trabalho: Como limpar o CMOS   
      Nota: Para os modelos de computador portátil TP420IA e UX425IA, não retire o adaptador de alimentação (a reposição do CMOS deve ser efectuada com o adaptador de alimentação ligado). Se não tiver a certeza do modelo completo do seu computador, consulte este artigo: Como encontrar o modelo do seu computador.  
      Se o seu dispositivo conseguir arrancar no Windows após o reinício, certifique-se de que actualiza a BIOS, as actualizações do Windows e os controladores para as versões mais recentes, de modo a evitar problemas futuros. Se o problema persistir, avance para a solução seguinte.
  2. Atualizar o BIOS, as actualizações do Windows e os controladores:           
    As actualizações de software melhoram frequentemente a estabilidade e a otimização do sistema, pelo que se recomenda que verifique regularmente se existem as versões mais recentes para o seu dispositivo. Saiba mais sobre como atualizar o BIOS:      
    Como atualizar a versão da BIOS no sistema Windows           
    Como utilizar o EZ Flash para atualizar a versão da BIOS           
    (Para produtos de secretária, consulte a Introdução à ASUS Motherboard EZ Flash 3).           
    Para executar a atualização do Windows e a atualização de controladores, aqui pode saber mais sobre:      
    Como executar o Windows Update           
    Como atualizar os controladores através do System Update em MyASUS

 

Solução 3: Executar a Reparação do Arranque

  1. Arranque manualmente o seu dispositivo no Ambiente de Reparação do Windows (WinRE). Se o seu dispositivo não tiver arrancado, prima e mantenha premida a tecla F9 no teclado e, em seguida, prima o botão de alimentação para iniciar o seu dispositivo.
    Nota: Alguns modelos podem exigir F12 no teclado para aceder ao Ambiente de Reparação do Windows. Se F9 não funcionar, utilize F12 em vez de F9 para aceder ao Ambiente de Reparação do Windows.
  2. Mantenha premida a tecla F9/F12 até ver o ecrã Ambiente de Reparação do Windows.

    Nota: Após duas tentativas falhadas de arranque do sistema, o terceiro arranque guiará o dispositivo para o Ambiente de Reparação do Windows. Se não conseguir aceder ao Ambiente de Reparação do Windows utilizando o método do teclado, pode também tentar os seguintes passos:           
     Depois de o dispositivo arrancar, prima e mantenha premido o botão de alimentação durante 15 segundos para forçar o encerramento do dispositivo.           
     Prima novamente o botão de alimentação para ligar o dispositivo.           
     Depois de o logótipo da ASUS aparecer pela primeira vez no ecrã, prima sem soltar o botão de alimentação durante 15 segundos para forçar o encerramento do dispositivo.           
     Prima novamente o botão de alimentação para ligar o dispositivo.           
     Quando o Windows reiniciar, mantenha premido o botão de alimentação durante 15 segundos para forçar o encerramento do dispositivo.           
     Prima novamente o botão de alimentação para ligar o dispositivo.           
     O dispositivo será totalmente reiniciado e entrará no Ambiente de Reparação do Windows.    
  3. No ecrã Escolher uma opção, seleccione [Resolução de problemas]①.
  4. No ecrã Resolução de problemas, seleccione [Opções avançadas]②.
  5. No ecrã Opções avançadas, seleccione [Reparação do arranque]③. Siga as instruções no ecrã; o Windows tentará localizar e reparar os problemas.
    Se o seu dispositivo conseguir arrancar no Windows após o reinício, certifique-se de que actualiza a BIOS, as actualizações do Windows e os controladores para as versões mais recentes para evitar problemas futuros.
     
    Se continuar a não conseguir aceder ao sistema operativo Windows, avance para a solução seguinte.
  6. Atualizar o BIOS, as actualizações do Windows e os controladores:           
    As actualizações de software melhoram frequentemente a estabilidade e a otimização do sistema, pelo que se recomenda que verifique regularmente se existem as versões mais recentes para o seu dispositivo. Saiba mais sobre como atualizar o BIOS:      
    Como atualizar a versão da BIOS no sistema Windows           
    Como utilizar o EZ Flash para atualizar a versão da BIOS           
    (Para produtos de secretária, consulte a Introdução à ASUS Motherboard EZ Flash 3).           
    Para executar a atualização do Windows e a atualização de controladores, aqui pode saber mais sobre:      
    Como executar o Windows Update           
    Como atualizar os controladores através do System Update em MyASUS

 

Solução 4: Efetuar o restauro do sistemahttps://www.asus.com/pt/support/faq/1051729/

Se o problema tiver começado recentemente e tiver criado anteriormente um ponto de restauro do sistema ou um ponto de restauro criado pelo sistema, pode tentar restaurar o sistema para um ponto no tempo antes do início do problema para o resolver.

Nota: A execução de um restauro do sistema não irá alterar os seus ficheiros pessoais, mas poderá remover aplicações e controladores recentemente instalados.

  1. Arranque manualmente o seu dispositivo no Ambiente de Reparação do Windows (WinRE). As etapas detalhadas para entrar no Ambiente de Reparação do Windows podem ser encontradas na Solução 3.
  2. Depois de entrar no Ambiente de Reparação do Windows, seleccione [Resolução de problemas]① no ecrã Escolher uma opção.
  3. No ecrã Resolução de problemas, seleccione [Opções avançadas]②.
        
  4. No ecrã Opções avançadas, seleccione [Restauro do sistema]③. Siga as instruções no ecrã e seleccione um ponto de restauro anterior à ocorrência do problema. Saiba mais sobre Como restaurar o sistema a partir de um ponto de restauro do sistema criado.
    Se o seu dispositivo conseguir arrancar no Windows após o restauro, certifique-se de que actualiza o BIOS, as actualizações do Windows e os controladores para as versões mais recentes para evitar problemas futuros.

    Se continuar a não conseguir aceder ao sistema operativo Windows, avance para a solução seguinte.
  5. Atualizar o BIOS, as actualizações do Windows e os controladores:           
    As actualizações de software melhoram frequentemente a estabilidade e a otimização do sistema, pelo que se recomenda que verifique regularmente se existem as versões mais recentes para o seu dispositivo. Saiba mais sobre como atualizar o BIOS:      
    Como atualizar a versão da BIOS no sistema Windows           
    Como utilizar o EZ Flash para atualizar a versão da BIOS           
    (Para produtos de secretária, consulte a Introdução à ASUS Motherboard EZ Flash 3).           
    Para executar a atualização do Windows e a atualização de controladores, aqui pode saber mais sobre:      
    Como executar o Windows Update           
    Como atualizar os controladores através do System Update em MyASUS

 

Solução 5: Executar uma reinicialização do Windows

Se todos os passos de resolução de problemas tiverem sido concluídos e o problema persistir, pode tentar reinstalar o sistema operativo para que o sistema volte à sua configuração original.          

Ao utilizar a funcionalidade de reposição do Windows incorporada, pode escolher entre duas opções de reposição:  

  • Manter os meus ficheiros: Esta opção reinstala o Windows e remove as aplicações e definições instaladas, mas mantém os seus ficheiros pessoais.
  • Remover tudo: Esta opção apaga completamente todos os ficheiros pessoais, aplicações e definições antes de reinstalar o Windows.
  1. Arranque manualmente o seu dispositivo no Ambiente de Reparação do Windows (WinRE). As etapas detalhadas para entrar no Ambiente de Reparação do Windows podem ser encontradas na Solução 3.
  2. Depois de entrar no Ambiente de Reparação do Windows, seleccione [Resolução de problemas]① no ecrã Escolher uma opção.           
  3. No ecrã Resolução de problemas, seleccione [Reiniciar este PC]②.           
  4. Escolha se pretende manter os seus ficheiros pessoais ou remover tudo③ e, em seguida, siga as instruções no ecrã. Saiba mais sobre Como restaurar (reinstalar) o sistema.          
    Se o seu dispositivo conseguir arrancar no Windows após a reposição, certifique-se de que actualiza a BIOS, as actualizações do Windows e os controladores para as versões mais recentes para evitar problemas futuros.        
  5. Atualizar o BIOS, as actualizações do Windows e os controladores:           
    As actualizações de software melhoram frequentemente a estabilidade e a otimização do sistema, pelo que se recomenda que verifique regularmente se existem as versões mais recentes para o seu dispositivo. Saiba mais sobre como atualizar o BIOS:      
    Como atualizar a versão da BIOS no sistema Windows           
    Como utilizar o EZ Flash para atualizar a versão da BIOS           
    (Para produtos de secretária, consulte a Introdução à ASUS Motherboard EZ Flash 3).           
    Para executar a atualização do Windows e a atualização de controladores, aqui pode saber mais sobre:      
    Como executar o Windows Update           
    Como atualizar os controladores através do System Update em MyASUS

 

Se o problema não for resolvido, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da ASUS para obter mais assistência.