[Chromebook] Resolução de problemas - Como resolver problemas do teclado retroiluminado

Antes de resolver o problema, leia o seguinte artigo para saber mais sobre como activar o teclado retroiluminado: Como ativar o teclado retroiluminado.

Se não for possível activar o teclado retroiluminado ou se o brilho for anormal depois de ler o artigo acima, siga os passos abaixo.

 

Se o teclado retroiluminado não funcionar, verifique se não está no máximo ou no mínimo dessa definição.

Nota: Os atalhos podem ser diferentes consoante os modelos. Pode obter mais informações sobre como encontrar o manual do utilizador correto para verificar os atalhos neste artigo: [Notebook/Desktop/AIO] Como pesquisar e transferir Controladores, Utilitários, BIOS e Manuais do Utilizador.

O brilho máximo da retroiluminação do teclado
O mínimo de brilho da retroiluminação do teclado

Quando a luminosidade é colocada no mínimo, o teclado retroiluminado desliga-se.

 

Se os atalhos do teclado retroiluminado não funcionarem, é possível que tenha activado as teclas de atalho como teclas de função (como F1, F2, etc.). Consulte os passos seguintes para desativar a funcionalidade.

Tornar o teclado mais luminosoAlt +
Dim tecladoAlt +
  1. Clique na [Barra de estado] no canto inferior direito do ecrã①, depois clique [Definições]②. 
  2. Selecione [Dispositivo]③, depois selecione [Teclado]④. 
  3. Desative [Tratar as teclas da linha superior como teclas de função]⑤. 

 

Outros problemas com o teclado retroiluminado

Se tiver outros problemas com o teclado retroiluminado, tente estes passos:

  1. Reinicie o Chromebook. Prima e mantenha premido o botão [Botão de alimentação] até o dispositivo se desligar e, em seguida, voltar a ligá-lo.
  2. Tente utilizar as chaves na conta de Convidado. 
    Se tiver iniciado sessão no Chromebook, termine primeiro a sessão. Clique na [Barra de estado] no canto inferior direito do ecrã①, depois clique [Sair]②. 
     
    Clique em [Navegar como convidado] na parte inferior③. Se as chaves funcionarem, elimine a conta que apresenta o problema no Chromebook e adicione-a novamente 
  3. Se tiver problemas de teclas de atalho com a conta que não é a conta do proprietário (principal), elimine a conta de utilizador e volte a criá-la. 
    No ecrã de início de sessão, clique no botão [Seta para baixo]④ no canto inferior direito da imagem do perfil e, em seguida, clique em [Remover conta]⑤. 
  4. Efectue uma reinicialização total do hardware do seu Chromebook. Aqui pode saber mais sobre [Chromebook] Como reiniciar o hardware do seu Chromebook (Hard reset).
  5. Se o problema persistir após a conclusão de todos os passos de resolução de problemas. Tente repor ou recuperar o Chromebook.
    [Chromebook] Redefinir (Powerwash) o seu Chromebook para configurações de fábrica.
  6. [Chromebook] Como restaurar o SO do Chromebook.

 

Para obter mais detalhes, consulte a Ajuda do Chromebook da Google: 
https://support.google.com/chromebook/answer/1047364

 

Se o problema persistir depois de seguir as instruções acima, contacte o centro de apoio ao cliente da ASUS para obter mais informações.