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[Chromebook] Resolução de problemas - Problemas de rede sem fios no Chromebook
Primeiro, temos de verificar se os problemas são causados pelo computador ou pelo equipamento de Internet (modem/cabo de Internet/router sem fios) ou pelo fornecedor de serviços de Internet, antes de procurarmos resolver o problema da Internet.
Esta resolução de problemas apenas oferece soluções para disfunções da Internet causadas por um computador. (Os sintomas comuns, como falha de Wi-Fi, ausência de sinal Wi-Fi, etc.)
Para outras questões relacionadas com o equipamento/serviço de Internet, contacta o fornecedor de serviços de Internet para obteres mais informações.
Supõe que utilizas o computador (A) e o telemóvel inteligente (B) e que os ligas à rede de Internet por Wi-Fi:
Tanto (A) como (B) não conseguem ligar-se à Internet -> os problemas são normalmente causados pelas instalações da Internet ou pelos fornecedores de serviços Internet.
(A) não consegue ligar-se à Internet mas (B) consegue -> Consulta as soluções abaixo:
Certifica-te de que a função sem fios está activada
Clica em [Barra de estado]① no canto inferior direito do ecrã e, em seguida, certifica-te de que o Wi-Fi está [Ligado]②.
Nota: Quando o ícone Wi-Fi é apresentado a azul 
, significa que a função está activada.
Verifica se a rede à qual te queres ligar funciona com o teu Chromebook
Certifica-te de que as redes Wi-Fi funcionam com o Chromebook:
- Abre redes que não exijam uma palavra-passe.
- Protege redes que utilizam definições WEP, Dynamic WEP, WPA-PSK, WPA-Enterprise ou WPA2-Enterprise
- Normas: 802.11 a/b/g/n e 802.11ac para Chromebooks equipados com AC
As informações acima são do sítio Web oficial da Google. Também podes consultar a Ajuda do Chromebook para obteres mais informações.
Ativar ou desativar uma rede sem fios ou Wi-Fi
- Clica em [Status Bar]① no canto inferior direito do ecrã e, em seguida, clica no ícone Wi-Fi para desativar a função sem fios②. Nota: Quando o ícone Wi-Fi é apresentado a cinzento
, significa que a função está desactivada. 
- Volta a clicar no ícone Wi-Fi para ativar a função sem fios e voltar a ligar o Wi-Fi③ . Se a rede Wi-Fi não se ligar automaticamente, avança para o passo seguinte.
Nota: Quando o ícone Wi-Fi é apresentado a azul,significa que a função está activada. 
- Clica em [Definições ]
④.
- Selecciona [Rede]⑤ e, em seguida, clica em [Wi-Fi]⑥ para mostrar uma lista de redes disponíveis.
- Encontra uma rede Wi-Fi à qual te queiras ligar e, em seguida, clica na seta
por detrás da rede Wi-Fi ⑦.
- Clica em [Ligar] ⑧.
- Se não conseguires ligar à rede Wi-Fi, tenta esquecer a rede e volta a ligar. Clica em [Esquecer ]⑨.
- Selecciona uma rede Wi-Fi ⑩.
- Introduz a palavra-passe Wi-Fi se for necessária uma palavra-passe ⑪, depois clica em [Ligar] ⑫.
Utiliza "Diagnostics" para resolver os problemas de conetividade
Lê o seguinte artigo para saberes como verificar problemas de conetividade através da aplicação "Diagnóstico" do Google: [Chromebook] Recurso de diagnóstico no Chrome OS
Outra resolução de problemas
Se os problemas de Wi-Fi persistirem após a conclusão de todos os passos de resolução de problemas indicados acima, experimenta os passos abaixo:
- Reinicia o Chromebook. Mantém premido o [botão de alimentação] até o dispositivo se desligar e, em seguida, volta a ligá-lo.
- Executa uma reinicialização total no hardware do teu Chromebook. Aqui podes saber mais sobre Como repor o hardware do teu Chromebook.
- Se os problemas de Wi-Fi persistirem após a conclusão de todos os passos de resolução de problemas listados acima, tenta Repor ou recuperar o Chromebook.
Repor (Powerwash) o Chromebook para as definições de fábrica. - Sistema operativo do Chromebook Recovery.
Para obter mais detalhes, consulte a Ajuda do Chromebook da Google:
https://support.google.com/chromebook/answer/6318213
Se o seu problema não for resolvido com a solução e as informações acima, contacte o centro de apoio ao cliente da ASUS para obter mais informações.