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[Notebook/Desktop/AIO] Resolução de problemas - Como resolver problemas do Teclado Externo
Produtos aplicáveis: Computador portátil, computador de secretária, PC tudo-em-um, computador de mão para jogos, MiniPC
Por favor, vá para as instruções correspondentes baseadas no sistema operativo Windows actual no seu computador:
Sistema operativo Windows 11
Tabela de Conteúdos:
- Algumas ou todas as teclas não estão a funcionar
- As teclas não são sensíveis
- O que escrevo no teclado não corresponde ao que vejo no ecrã
Algumas ou todas as teclas não estão a funcionar
Se tiver experiência de que o teclado não está a funcionar, consulte as seguintes etapas de resolução de problemas:
Verificar problemas de ligação do teclado
- Desligar o computador.
- Desligar o cabo USB do teclado ou o receptor USB sem fios. (Quando tiver um teclado USB sem fios, instalar novas pilhas).
- Ligar o computador.
- Voltar a ligar o cabo USB do teclado ou o receptor USB sem fios. (Ou, tente ligar o teclado a um computador ou porta USB diferente).
Actualizar e confirmar a BIOS / planos Windows/ controladores com a última versão no seu PC
A actualização do software normalmente ajuda a estabilidade e optimização do sistema, por isso recomendamos que verifique e actualize frequentemente a versão mais recente no seu PC. Aqui pode saber mais sobre como actualizar a BIOS:
Como atualizar a versão da BIOS no sistema Windows
Como utilizar o EZ Flash para atualizar a versão da BIOS
(Para produtos desktop, consulte por favor a Introdução da placa mãe ASUS EZ Flash 3.)
Para executar a actualização do Windows e a actualização dos controladores, pode consultar:
Como executar o Windows Update
Como atualizar controladores através da Atualização do sistema no MyASUS
Se o problema persistir depois de ter actualizado os pacotes/drivers da BIOS/Windows até à data, continue para o próximo capítulo para a resolução de problemas.
Reinstalar o controlador no Gestor de Dispositivos
- Digitar e pesquisar [Gestor de Dispositivos] na barra de pesquisa do Windows①, e clique [Abrir]②.
- Desinstalar o controlador do teclado. Clique na seta ao lado de [Teclado]③, depois clique com o botão direito do rato em [nome do teclado]④ e seleccione [Desinstalar dispositivo]⑤.
- Clique em [Desinstalar]⑥.
- Remover todos os dispositivos na categoria de teclados, depois reiniciar o computador. O controlador será automaticamente instalado após o reinício do computador. Para testar se o teclado está a funcionar correctamente.
Utilizar o detector de problemas do teclado
- Digitar e pesquisar [Resolução de problemas] na barra de pesquisa do Windows①, e clique em [Abrir]②.
- Na janela de resolução de problemas, seleccionar [Outros detectores de problemas]③.
- Clique em [Executar] no ícone do Teclado④.
- Siga os avisos no ecrã para detectar e resolver problemas. Se a unidade ainda estiver em falta após a utilização da solução de problemas, continuar para o passo seguinte.
Restaurar o sistema a partir do ponto de restauração
Se o problema do teclado acontecer recentemente, e se alguma vez tiver criado um ponto de restauração ou se existir uma restauração automática do sistema, tente restaurar o computador a um ponto antes de o problema começar a ser resolvido. Aqui pode aprender mais sobre Como utilizar o ponto de restauração para restaurar o sistema.
Se o problema persistir, por favor continue para o próximo capítulo para a resolução de problemas.
Reinicie o PC
Se o problema persistir após a conclusão de todos os passos de resolução de problemas. Faça uma cópia de segurança dos seus ficheiros pessoais e, em seguida, reinicie o dispositivo para voltar à configuração original. Aqui pode obter mais informações sobre: Como repor o sistema.
Se experimentar que há um pequeno atraso antes de o carácter aparecer no ecrã ao premir uma tecla. A função das teclas de Filtro pode ser activada. Tente desactivar as teclas de Filtro e verifique se a tecla é mais reactiva.
- Digitar e pesquisar [Definições de teclado de acessibilidade] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Abrir]②.
- Desligar a função [Teclas de filtro]③.
Se sentir que ao premir uma tecla uma vez mas dois ou mais caracteres aparecem no ecrã, por favor tente ajustar o atraso de repetição da tecla.
- Digitar e pesquisar [Painel de Controlo] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Abrir]②.
- Clique em [Categoria] na parte direita do ecrã③ e seleccione [Large Ícones]④.
- Seleccione [Teclado]⑤.
- Arraste o selector [Repetir o processo] para Long⑥, depois clique em [Aplicar]⑦ e [OK]⑧.
O que escrevo no teclado não corresponde ao que vejo no ecrã
Se experimentar que ao premir algumas teclas específicas mas os caracteres numéricos aparecem no ecrã, a função NumLock pode ser desactivada. Por favor, tente activar a função NumLock e verificar se as teclas estão a funcionar correctamente.
- Digitar e pesquisar [Executar] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Abrir]②.
- Escreva [osk] na janela da aplicação Executar③, depois clique em [OK]④.
- Depois de abrir o teclado no ecrã, clique em [Opções]⑤.
- Seleccione a opção [Ligar teclado númerico]⑥, depois clique em [OK]⑦.
- Clique em [NumLock] no teclado do ecrã⑧, destacar esta tecla para activar a função NumLock.
Se sentir isso ao premir uma tecla mas o carácter errado aparecer no ecrã, certifique-se por favor de que a língua preferida está correcta.
- Digitar e pesquisar [Definições de idioma] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Abrir]②.
- Certifique-se de que a língua preferida é correta③. Se estiver incorrecto, por favor clique em [Adicionar uma língua]④.
Nota: Certifique-se de que o seu portátil está num ambiente de rede disponível, depois ligue-se à Internet porque é um processo de actualização online.
- Procure por uma língua o que precisava⑤, depois clique em [Seguinte]⑥.
- Clique em [Instalar]⑦, o sistema irá descarregar e instalar automaticamente.
- Se tiver vários idiomas de entrada, pode clicar no ícone Mais
ao lado do idioma, e depois seleccionar [Mover para cima]⑧ para definir como idioma predefinido.
- Após a instalação estar concluída, clique no ícone Mais ao lado do idioma que instalou, e depois seleccione [Opções de idioma]⑨.
- Certifique-se de que o teclado é correto⑩. Se estiver incorrecto, por favor clique em [Adicionar teclado]⑪.
Se mesmo assim não conseguir resolver o seu problema, descarregue o MyASUS e tente o Diagnóstico de Sistema para a resolução de problemas. CLIQUE AQUI!
Sistema operativo Windows 10
Tabela de Conteúdos:
- Algumas ou todas as teclas não estão a funcionar
- As teclas não são sensíveis
- O que escrevo no teclado não corresponde ao que vejo no ecrã
Algumas ou todas as teclas não estão a funcionar
Se tiver experiência de que o teclado não está a funcionar, consulte as seguintes etapas de resolução de problemas:
Verificar problemas de ligação do teclado
- Desligar o computador.
- Desligar o cabo USB do teclado ou o receptor USB sem fios. (Quando tiver um teclado USB sem fios, instalar novas pilhas).
- Ligar o computador.
- Voltar a ligar o cabo USB do teclado ou o receptor USB sem fios. (Ou, tente ligar o teclado a um computador ou porta USB diferente).
Actualizar e confirmar a BIOS / planos Windows/ controladores com a última versão no seu PC
A actualização do software normalmente ajuda a estabilidade e optimização do sistema, por isso recomendamos que verifique e actualize frequentemente a versão mais recente no seu PC. Aqui pode saber mais sobre como actualizar a BIOS:
Como atualizar a versão da BIOS no sistema Windows
Como utilizar o EZ Flash para atualizar a versão da BIOS
(Para produtos desktop, consulte por favor a Introdução da placa mãe ASUS EZ Flash 3.)
Para executar a actualização do Windows e a actualização dos controladores, pode consultar:
Como executar o Windows Update
Como atualizar controladores através da Atualização do sistema no MyASUS
Se o problema persistir depois de ter actualizado os pacotes/drivers da BIOS/Windows até à data, continue para o próximo capítulo para a resolução de problemas.
Reinstalar o controlador no Gestor de Dispositivos
- Digitar e pesquisar [Gestor de Dispositivos] na barra de pesquisa do Windows①, e clique [Abrir]②.
- Desinstalar o controlador do teclado. Clique na seta ao lado de [Teclado]③, depois clique com o botão direito do rato em [nome do teclado]④ e seleccione [Desinstalar dispositivo]⑤.
- Clique em [Desinstalar]⑥.
- Remover todos os dispositivos na categoria de teclados, depois reiniciar o computador. O controlador será automaticamente instalado após o reinício do computador. Para testar se o teclado está a funcionar correctamente.
Utilizar o detector de problemas do teclado
- Digitar e pesquisar [Resolução de problemas] na barra de pesquisa do Windows①, e clique em [Abrir]②.
- Na janela de resolução de problemas, seleccione[Teclado]③ e clique [Executar o detector de problemas]④.
- Siga os avisos no ecrã para detectar e resolver problemas. Se a unidade ainda estiver em falta após a utilização da solução de problemas, continuar para o passo seguinte.
Restaurar o sistema a partir do ponto de restauração
Se o problema do teclado acontecer recentemente, e se alguma vez tiver criado um ponto de restauração ou se existir uma restauração automática do sistema, tente restaurar o computador a um ponto antes de o problema começar a ser resolvido. Aqui pode aprender mais sobre Como utilizar o ponto de restauração para restaurar o sistema.
Se o problema persistir, por favor continue para o próximo capítulo para a resolução de problemas.
Reinicie o PC
Se o problema persistir após a conclusão de todos os passos de resolução de problemas. Faça uma cópia de segurança dos seus ficheiros pessoais e, em seguida, reinicie o dispositivo para voltar à configuração original. Aqui pode obter mais informações sobre: : Como repor o sistema.
As teclas não são sensíveis
Se experimentar que há um pequeno atraso antes de o carácter aparecer no ecrã ao premir uma tecla. A função das teclas de Filtro pode ser activada. Tente desactivar as teclas de Filtro e verifique se a tecla é mais reactiva.
- Digitar e pesquisar [Definições de teclado de acessibilidade] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Abrir]②.
- Desligar a função [Teclas de filtro]③.
Se sentir que ao premir uma tecla uma vez mas dois ou mais caracteres aparecem no ecrã, por favor tente ajustar o atraso de repetição da tecla.
- Digitar e pesquisar [Painel de Controlo] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Abrir]②.
- Clique em [Categoria] na parte direita do ecrã③ e seleccione [Large Ícones]④.
- Seleccione [Teclado]⑤.
- Arraste o selector [Repetir o processo] para Long⑥, depois clique em [Aplicar]⑦ e [OK]⑧.
O que escrevo no teclado não corresponde ao que vejo no ecrã
Se experimentar que ao premir algumas teclas específicas mas os caracteres numéricos aparecem no ecrã, a função NumLock pode ser desactivada. Por favor, tente activar a função NumLock e verificar se as teclas estão a funcionar correctamente.
- Digitar e pesquisar [Executar] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Abrir]②.
- Escreva [osk] na janela da aplicação Executar③, depois clique em [OK]④.
- Depois de abrir o teclado no ecrã, clique em [Opções]⑤.
- Seleccione a opção [Ligar teclado númerico]⑥, depois clique em [OK]⑦.
- Clique em [NumLock] no teclado do ecrã⑧, destacar esta tecla para activar a função NumLock
Se sentir isso ao premir uma tecla mas o carácter errado aparecer no ecrã, certifique-se por favor de que a língua preferida está correcta.
- Digitar e pesquisar [Definições de idioma] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Abrir]②.
- Certifique-se de que a língua preferida é correta③. Se estiver incorrecto, por favor clique em [Adicionar uma língua]④.
Nota: Certifique-se de que o seu portátil está num ambiente de rede disponível, depois ligue-se à Internet porque é um processo de actualização online.
- Procure por um idioma que precisava⑤, depois clique em [Seguinte]⑥.
- Clique em [Instalar]⑦, o sistema irá descarregar e instalar automaticamente.
- Se tiver vários idiomas de entrada, pode clicar na seta
para definir como padrão⑧.
- Após a instalação estar concluída, seleccione o idioma que instalou⑨, depois clique em [Opções]⑩.
- Certifique-se de que o teclado está correcto⑪. Se estiver incorrecto, por favor clique em [Adicionar teclado]⑫.
Se mesmo assim não conseguir resolver o seu problema, descarregue o MyASUS e tente o Diagnóstico de Sistema para a resolução de problemas. CLIQUE AQUI!