[Windows 11/10] Resolução de problemas - Problemas de ligação do monitor externo

A atualização regular da BIOS, do Windows e dos controladores pode melhorar a estabilidade e o desempenho do sistema. Certifique-se de que o seu dispositivo está a utilizar as versões mais recentes. Saiba mais sobre a atualização do BIOS:

Como atualizar a versão da BIOS no sistema Windows

Como utilizar o EZ Flash para atualizar a versão da BIOS

(Para produtos de secretária, consulte ASUS Motherboard EZ Flash 3 Introducão.)

Saiba mais sobre a atualização do Windows e dos controladores:

Como executar o Windows Update

Como atualizar controladores através da Atualização do sistema no MyASUS

Se o problema persistir depois de ter atualizado os pacotes/drivers da BIOS/Windows até à data, avance para o capítulo seguinte para a resolução de problemas.

• As vezes, os dispositivos externos ligados ao seu dispositivo podem ser a causa dos problemas do monitor externo, por isso, tente removê-los, tais como discos rígidos externos, impressoras, cartões de memória, ODD externo (se o seu dispositivo tiver um ODD interno, remova os CD/DVD), dongles, etc. Depois disso, reinicie o seu dispositivo.    
  Se o problema não se verificar depois de reiniciar o dispositivo, o dispositivo externo pode ser a causa do problema. Recomendamos que não utilize este dispositivo e que contacte o fabricante do dispositivo para obter assistência.
• Certifique-se de que o cabo que liga o seu dispositivo ao monitor externo está seguro. Tente mudar o cabo que liga o monitor externo. Se o novo funcionar, sabe que o cabo anterior estava defeituoso.
• Certifique-se de que o recurso de entrada no monitor externo é o mesmo que o conetor/cabo que está a utilizar. Por exemplo, o recurso de entrada é HDMI.
• Tente utilizar o monitor externo com um dispositivo diferente. Isto pode ajudar a isolar se o problema é com o monitor ou com o dispositivo.

Se o problema persistir depois de verificar o hardware básico, passe ao capítulo seguinte para a resolução de problemas.

Tente utilizar as seguintes teclas de atalho da Microsoft: Windows key + Ctrl + Shift + B para repor as definições do ecrã.

Se o problema persistir, passe ao capítulo seguinte para a resolução de problemas.

Tente efetuar uma reposição do EC (Controlador incorporado), uma reposição do RTC (Relógio em tempo real) ou uma reposição total para repor as predefinições do hardware e resolver os problemas de carregamento da bateria.

Consulte este artigo para obter passos pormenorizados: Como reiniciar o controlador incorporado (EC), o relógio de tempo real (RTC) e efetuar uma reinicialização total.

Se o problema persistir depois de efetuar a limpeza do CMOS (reinicialização CE), avance para o capítulo seguinte para a resolução de problemas.

1. Digite e pesquise [Definições de som] na barra de pesquisa do Windows① e, em seguida, clique em [Abrir]②.    
   
2. Desloque-se para baixo até à parte inferior desta página e seleccione [Mais definições de som]③.    
   
3. Seleccione o separador [Reprodução]④, escolha o monitor externo que ligou⑤ e, em seguida, selecione [Definir predefinição]⑥.    
   
4. Escolha o monitor externo que ligou⑦ e, em seguida, selecione [Propriedades]⑧.   
   
5. Seleccione [Níveis]⑨, certifique-se de que os níveis de volume do monitor externo correspondem às suas expectativas⑩ e, em seguida, selecione [OK]⑪.    
   

Executar o Windows Troubleshooter

1. Digite e pesquise [Troubleshoot settings] na barra de pesquisa do Windows① e clique em [Open]②.    
   
2. Seleccione [Outros solucionadores de problemas]③.    
   
3. Seleccione [Reproduzir áudio]④ e, em seguida, clique em [Executar]⑤.    
   
4. Escolha o monitor externo que pretende resolver⑥ e, em seguida, seleccione [Next]⑦.    
   
5. Leia e siga as indicações no ecrã para resolver o problema de ligação do monitor externo.     
   
6. Se o problema persistir depois de seguir a resolução de problemas, seleccione [Fechar]⑧ e, em seguida, continue para o capítulo seguinte para resolução de problemas.      
   

Nota: Nota: Se o seu dispositivo for da plataforma gráfica AMD, consulte Como desinstalar o controlador do chipset AMD, caso contrário, consulte os passos seguintes.

1. Digite e pesquise [Gestor de Dispositivos] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Abrir]②.   
   
2. Clique na seta junto a [Adaptadores de ecrã]③, depois clique com o botão direito do rato em [os seus gráficos]④ e seleccione [Desinstalar dispositivo]⑤.    
   Nota: Alguns modelos possuem ambos os gráficos (os chamados gráficos integrados e dedicados, como Intel e NVIDIA) e ambos podem ser vistos no Gestor de Dispositivos. Sugerimos que siga os passos 2 e 3 para desinstalar cada controlador gráfico.    
   
3. Seleccione [Tentar remover o controlador para este dispositivo]⑥ e, em seguida, selecione [Desinstalar]⑦.    
   
4. Depois de o controlador gráfico ser desinstalado, vá para a página ASUS suporte site para descarregar e instalar o controlador de impressão digital. Aqui pode saber mais sobre Como procurar e transferir controladores.    
   Nota: As imagens que se seguem são a versão atual como referência e, por favor, transfira a versão mais recente a partir do site de suporte da ASUS.    
   Nota: Se o seu dispositivo tiver duas placas gráficas, reinstale ambos os controladores.    
   
5. Se o problema persistir após a reinstalação do controlador de gráficos, avance para o capítulo seguinte para a resolução de problemas.

Se o problema tiver começado recentemente e tiver criado anteriormente um ponto de restauro do sistema ou se o sistema tiver criado um ponto de restauro automático, pode tentar restaurar o sistema para um ponto no tempo antes da ocorrência do problema. Saiba mais sobre Como restaurar o sistema a partir de um ponto de restauro do sistema criado

Se o problema persistir, passe ao capítulo seguinte para a resolução de problemas.

A atualização regular da BIOS, do Windows e dos controladores pode melhorar a estabilidade e o desempenho do sistema. Certifique-se de que o seu dispositivo está a utilizar as versões mais recentes. Saiba mais sobre a atualização do BIOS:

Como atualizar a versão da BIOS no sistema Windows

Como utilizar o EZ Flash para atualizar a versão da BIOS

(Para produtos de secretária, consulte ASUS Motherboard EZ Flash 3 Introducão.)

Saiba mais sobre a atualização do Windows e dos controladores:

Como executar o Windows Update

Como atualizar controladores através da Atualização do sistema no MyASUS

Se o problema persistir depois de ter atualizado os pacotes/drivers da BIOS/Windows até à data, avance para o capítulo seguinte para a resolução de problemas.

• As vezes, os dispositivos externos ligados ao seu dispositivo podem ser a causa dos problemas do monitor externo, por isso, tente removê-los, tais como discos rígidos externos, impressoras, cartões de memória, ODD externo (se o seu dispositivo tiver um ODD interno, remova os CD/DVD), dongles, etc. Depois disso, reinicie o seu dispositivo.    
  Se o problema não se verificar depois de reiniciar o dispositivo, o dispositivo externo pode ser a causa do problema. Recomendamos que não utilize este dispositivo e que contacte o fabricante do dispositivo para obter assistência.
• Certifique-se de que o cabo que liga o seu dispositivo ao monitor externo está seguro. Tente mudar o cabo que liga o monitor externo. Se o novo funcionar, sabe que o cabo anterior estava defeituoso.
• Certifique-se de que o recurso de entrada no monitor externo é o mesmo que o conetor/cabo que está a utilizar. Por exemplo, o recurso de entrada é HDMI.
• Tente utilizar o monitor externo com um dispositivo diferente. Isto pode ajudar a isolar se o problema é com o monitor ou com o dispositivo.

Se o problema persistir depois de verificar o hardware básico, passe ao capítulo seguinte para a resolução de problemas.

Tente utilizar as seguintes teclas de atalho da Microsoft: Windows key + Ctrl + Shift + B para repor as definições do ecrã.

Se o problema persistir, passe ao capítulo seguinte para a resolução de problemas.

Tente efetuar uma reposição do EC (Controlador incorporado), uma reposição do RTC (Relógio em tempo real) ou uma reposição total para repor as predefinições do hardware e resolver os problemas de carregamento da bateria.

Consulte este artigo para obter passos pormenorizados: Como reiniciar o controlador incorporado (EC), o relógio de tempo real (RTC) e efetuar uma reinicialização total.

Se o problema persistir depois de efetuar a limpeza do CMOS (reinicialização CE), avance para o capítulo seguinte para a resolução de problemas.

1. Digite e pesquise [Definições de som] na barra de pesquisa do Windows① e, em seguida, clique em [Abrir]②.    
   
2. Seleccione [Painel de controlo de som]③.    
   
3. Seleccione o separador [Reprodução]④, escolha o monitor externo que ligou⑤ e, em seguida, selecione [Definir predefinição]⑥.    
   
4. Escolha o monitor externo que ligou⑦ e, em seguida, selecione [Propriedades]⑧.    
   
5. Seleccione [Níveis]⑨, certifique-se de que os níveis de volume do monitor externo correspondem às suas expectativas⑩ e, em seguida, selecione [OK]⑪.    
   

1. Digite e pesquise [Troubleshoot settings] na barra de pesquisa do Windows① e clique em [Open]②.    
   
2. Selecione [Detectores de problemas adicionais]③.    
   
3. Seleccione [Reproduzir áudio]④ e, em seguida, clique em [Executar o solucionador de problemas]⑤.    
   
4. Escolha o monitor externo que pretende resolver⑥ e, em seguida, seleccione [Next]⑦.    
   
5. Leia e siga as indicações no ecrã para resolver o problema de ligação do monitor externo.     
   
6. Se o problema persistir depois de seguir a resolução de problemas, seleccione [Fechar]⑧ e, em seguida, continue para o capítulo seguinte para resolução de problemas.    
   

Nota: Se o seu dispositivo for da plataforma gráfica AMD, consulte Como desinstalar o driver do chipset AMD caso contrário, consulte os passos seguintes.

1. Digite e pesquise [Gestor de Dispositivos] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Abrir]②.    
   
2. Clique na seta junto a [Adaptadores de ecrã]③, depois clique com o botão direito do rato em [os seus gráficos]④ e seleccione [Desinstalar dispositivo]⑤.    
   Nota: Alguns modelos possuem ambos os gráficos (os chamados gráficos integrados e dedicados, como Intel e NVIDIA) e ambos podem ser vistos no Gestor de Dispositivos. Sugerimos que siga os passos 2 e 3 para desinstalar cada controlador gráfico.    
   
3. Seleccione [Eliminar o software do controlador para este dispositivo]⑥ e, em seguida, seleccione [Desinstalar]⑦.   
   
4. Depois de o controlador gráfico ser desinstalado, vá para a página ASUS suporte site para descarregar e instalar o controlador de impressão digital. Aqui pode saber mais sobre Como procurar e transferir controladores.    
   Nota: As imagens que se seguem são a versão atual como referência e, por favor, transfira a versão mais recente a partir do site de suporte da ASUS.    
   Nota: Se o seu dispositivo tiver duas placas gráficas, reinstale ambos os controladores.    
   
5. Se o problema persistir após a reinstalação do controlador de gráficos, avance para o capítulo seguinte para a resolução de problemas.

Se o problema tiver começado recentemente e tiver criado anteriormente um ponto de restauro do sistema ou se o sistema tiver criado um ponto de restauro automático, pode tentar restaurar o sistema para um ponto no tempo antes da ocorrência do problema. Saiba mais sobre Como restaurar o sistema a partir de um ponto de restauro do sistema criado

Se o problema persistir, passe ao capítulo seguinte para a resolução de problemas.

Se todos os passos de resolução de problemas tiverem sido concluídos, mas o problema persistir, faça uma cópia de segurança dos seus ficheiros pessoais e execute um restauro do sistema para repor a configuração original do dispositivo. Saiba mais: Como restaurar (reinstalar) o sistema.

Se o seu problema não for resolvido com a solução e as informações acima, contacte o centro de apoio ao cliente da ASUS para obter mais informações.