Resolução de problemas do [Microsoft Office] - Como resolver os programas do Office que não podem ser iniciados

Produtos aplicáveis: Computador portátil, computador de secretária, PC tudo-em-um, computador de mão para jogos

 

Se o seu dispositivo tiver sido atualizado para o Windows 10 versão 20H2 ou posterior e encontrar a mensagem de erro apresentada abaixo durante a execução do Microsoft 365 ou das edições do Office Home/Business de compra única (como o Office 2021, 2019), consulte os passos de resolução de problemas neste artigo.

Nota: Se não tiver a certeza da versão do sistema operativo do seu dispositivo, consulte este artigo: Como verificar a versão do sistema operativo.

A Microsoft confirmou que se trata de um problema no seu produto. Para mais pormenores, consulte Declaração oficial da Microsoft.

  1. Introduza e pesquise [Painel de Controle] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Abrir]②.
  2. Clique em [Desinstalar um programa]③ na categoria Programas.
  3. Seleccione [Microsoft 365]④, e clique em [Alterar]⑤.
    Nota: Se estiver a utilizar uma versão de compra única do Office Home/Business (como o Office 2021 ou 2019), seleccione essa aplicação específica do Office.
  4. Seleccione [Reparação Rápida]⑥, e seleccione [Reparar]⑦.
  5. Seleccione [Reparar]⑧ para começar a reparar seus programas do Office.
  6. Quando o processo de reparação estiver concluído, clique em [Fechar]⑨ e utilize os programas do Office novamente para verificar se está a funcionar normalmente.
    ※ Nota: Pode ser necessário reiniciar o computador após a conclusão do processo de reparação.
  7. Se o problema persistir depois de usar a opção Reparação rápida,  pode tentar utilizar a Reparação online.
    ※ Nota: O seu computador tem estar ligado à Internet antes de utilizar a opção de reparação online.

 

 

Se o seu problema não for resolvido com a solução e informações acima, entre em contato com o Centro de Atendimento ao Cliente da ASUS para obter mais informações.